UNA INNOVACIÒN PRODUCIDA EN EL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL

UNA INNOVACIÒN PRODUCIDA EN EL CONOCIMIENTO EMPRESARIAL.

Estudio de caso

En un mundo globalizado y de servicios cada vez más indiferenciados, la innovación se presenta como valor y ventaja competitiva clara. La capacidad de innovar es la verdadera ventaja por su dificultad en ser imitada. Un ejemplo de esta capacidad es la empresa 3M.

3M es una de las compañías más respetadas por su capacidad de innovación. Son bien conocidos los casos del Post-it, el papel de lija, la cinta adhesiva o el estropajo Scoth-Brite. Pero la innovación en 3M está muy lejos de ser fruto de la casualidad o de la creatividad de unas pocas personas.

Muy al contrario, 3M ha desarrollado toda una infraestructura (estructura, políticas, procesos, herramientas) alrededor de la innovación. Algunas de las herramientas de innovación más conocidas en 3M tienen mucho (o todo) que ver con la gestión del conocimiento. Veamos algunas:

• Los empleados de los laboratorios 3M tienen la posibilidad de dedicar hasta un 15% de su tiempo a proyectos de investigación personal.

Esta regla estimula la experimentación no planificada. También es relevante el que la innovación no es sólo responsabilidad de los investigadores o de los laboratorios, sino que forma parte de los objetivos de todas y cada una de las unidades de negocio. (Desarrollo de conocimiento. Políticas de implicación).

• Igualmente se considera estratégico el establecimiento de redes y oportunidades de comunicación interpersonal, para lo que se diseñan diversos entornos virtuales y reales de encuentro, como por ejemplo el Tech Forum.

Este es un programa de encuentros periódicos, soportados por foros virtuales y un repositorio de información en el que se pueden tratar nuevos descubrimientos, intercambiar ideas, así como gestionar proyectos de I+D. (Transferencia de conocimiento tácito. Gestión de conocimiento explícito. Desarrollo de conocimiento).

• Existe un programa similar orientado al desarrollo de nuevos productos (New Product Forum) y en el que participan personas de todas las divisiones. (Transferencia y desarrollo de conocimiento).
• En 3M también han diseñado unos “premios a la transferencia” para aquellos que desarrollan una nueva tecnología y la comparten de forma exitosa con otras divisiones. Este programa persigue la diseminación y testeo de nuevas ideas. (Desarrollo y transferencia de conocimiento. Políticas de reconocimiento).

DIFERENCIA ENTRE CONSULTORÌA Y ASESORÌA

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AUTORES DE CONSULTORÌA

Block, Peter. Consultoría sin fisuras. Ediciones Granica, 1994.

Garzón Castrillón, Manuel Alfonso. El desarrollo organizacional y el cambio planeado. Universidad del Rosario, 2005.

Quijano, Santiago. Dirección de recursos humanos y consultoría en las organizaciones. Icaria Editorial, 2006.

Ribeiro Soriano, Domingo. Asesoramiento en dirección de empresas: la consultoría. Ediciones Díaz de Santos, 1998.

Valles Romero, José Antonio. Consultoría en la Logística y Transporte. Avyasa Editores, 2008.

BIOGRAFÌA

Peter Block (nacido en 1940) es un autor, consultor y orador estadounidense en las áreas de desarrollo organizacional , construcción comunitaria y compromiso cívico .

Nació en 1940 a padres judíos, Ira y Dorothy Block. Actualmente reside con su esposa, Cathy Kramer, en Cincinnati, Ohio . Peter Block es el ganador del premio Lifetime Achievement Award 2008 de la organización Development Network. En 2004 recibió su primer lugar como Premio a los Miembros en el reconocimiento de su libro, Flawless Consulting: Una guía para obtener su experiencia utilizada (1999) como el libro más influyente para los profesionales de desarrollo organizacional en los últimos 40 años.  Entre otros premios nacionales, también recibió el Premio de la Sociedad Americana para la Formación y el Desarrollo por Distinguidas Contribuciones, el Premio del Presidente de la Asociación por la Calidad y la Participación, y entró en el Salón de la Fama de HRD

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