.Un portafolio de servicios es un documento en el cual contiene la información básica y precisa de una empresa.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Un portafolio de servicios es un documento en el cual contiene la información básica y precisa de una empresa.

La información debe ser breve y concisa de tal manera que en pocas palabras el cliente o prospecto la tenga en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la empresa desea proyectar, es indispensable que la imagen corporativa sea de lo más presentable y llamativa.

Partes de un portafolio de servicio:

• Presentación histórica de la empresa

• Misión

• Visión

• El enfoque de las necesidades de los clientes

• Los objetivos de la empresa

• Servicios que ofrece la empresa

• Los servicios que prestan

• Lista de clientes, socios, proveedores

• Los datos de contacto como correo electrónico, dirección, teléfono, fax, etc.

Características:

Debe tener un diseño integral con el logo de la empresa que ofrece los servicios, la mejor manera es que este mismo sea una solución para tus potenciales clientes.

Uso e importancia de un portafolio de servicios:

Un portafolio de servicio por su parte, es la acción y efecto de servir. En el ámbito de la economía, el concepto está vinculado al conjunto de las actividades que realiza una empresa para responder a las necesidades de los clientes.

La importancia del portafolio de servicio es que nos sirve para:

• Planear la visita comercial: Para la planeación de la visita comercial, se debe enviar físicamente información sobre los productos que ofrece la empresa, para crearles curiosidad, posteriormente llamar y solicitar una cita con la persona correspondiente, para exponerle todos los beneficios que se podrían ofrecer.

• Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales. Como estrategias inicialmente se debe conocer muy bien la empresa que se va a visitar, teniendo en cuenta las necesidades de ésta.

• Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante realizar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.

COMENTARIOS:

Las grandes carpetas con mucho papel han pasado de moda, el cliente busca soluciones y que mejor que ofrecerle una antes de siquiera haber hecho un negocio con él. En cuanto al ofrecimiento de servicios es muy importante que el cliente sepa que es lo que la empresa le ofrece, una breve descripción en un lenguaje sencillo y no muy técnico, para que sea entendido por el futuro cliente.

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