Un resumen de la clasificación de la investigación exploratoria que se presenta en el capítulo.

1. Un resumen de la clasificación de la investigación exploratoria que se presenta en el capítulo.

La clasificación de la investigación se da por medios de unos objetivos que buscan alanzar  conocimientos, dentro de ellos encontramos:

• La investigación  exploratoria: esta consiste en buscar respuesta de algo que no se ha estudiado o que no hay suficiente información, que no ha sido explorado y reconocido.
• La investigación descriptiva: como bien lo dice su nombre describe toda la situación que rodea a la investigación  del objeto o fenómeno.
• La investigación correlacional: esta investigación mira el grado de hipótesis sobre el fenómeno en estudio.
• La  investigación explicativa o casual: esta busca en encontrar las causas de un fenómeno y que además estas sean ligados a los hechos de la investigación.

La investigación exploratoria  se da en dos clases de tiempo que buscan en si las respuestas a un problema, dependiendo en el periodo como lo requiere, por lo menos la investigación sincrónica se da en un periodo corto mientras que la investigación diacrónica se da en periodos más largos esto con el fin de comprobar si acurre algún cambio dentro del estudio.

También podemos indicar que la investigación se da en la naturaleza de la información  para responder a alguna problemática, como cuando se utilizan datos numéricos  a  esto se le llama investigación cuantitativa y otra manera es la investigación cualitativa que describe situaciones que  consumo detalle un problema de la investigación  

1. Un resumen de cada una de las técnicas de investigación exploratorias descritas en el capítulo

Las técnicas de la investigación se basan en 5.

• Las técnicas proyectivas que se centran en unos test proyectivos para conocer el comportamiento del individúo en el mundo en el encontramos:

• El test de libre asociación de palabras,  esto significa que se entrevistan a algunas  personas sobre algún tema el cual puedan contestar una serie de encuestas lo más rápido posible con la primera palabras que se  les ocurran de igual forma las contestaciones no deben ser dichas con mucha frecuencia porque de ahí se mira el comportamiento hacia las palabras, tampoco puede vacilar al contestar es decir no se puede demorar más de 3 segundo en dar una respuesta esto indica que individuo no puede responder rápidamente por una situación emocional o simplemente no puede responder nada  porque no entendió la pregunta que se le formulo.

Estas técnicas se utilizan básicamente para darle un nombre a un producto o hacer pequeñas campañas publicitarias.

El test de frases incompletas se le llama así porque los encuestados deben llenar espacios vacíos  donde generan información que puede ser de mucha ayuda.

• El test de apercepción temática: en esta se da situación donde el encuestado se le da una serie de dibujos no claramente definidos donde ellos deben contar una historia según lo que ven en las imágenes.
• El test de rosenzweig: aquí el entrevistado se le entrega una serie de dibujos que reflejan la vida diaria el cual debe indicar para su concepto personal que esta se está presentando en cada caso.

• Entrevista en profundidad esta se maneja de la manera en que el entrevistador induzca un ambiente más confortable y  donde le genere confianza al  entrevistado para que él pueda contestar con libre expresión de sus actitudes y aptitudes, sus creencias, emociones  de manera que no se sienta presionado y así pueda dar respuesta que muchas veces no está dispuesto a darlas, la entrevista que se le da puede ser de carácter  semiestructurada es decir  que el  director de la investigación  formula   una serie de preguntas  donde el cual el entrevistador debe seguir unas indicaciones mientras el   entrevistado   solo puede contestar lo que se le pregunta y esto puede tener una duración de 30 a 90 minutos también hay entrevista no directas que solo hable de las experiencias vividas del individuo y que no se restriña de los comentarios.
• Técnicas de grupos  es  basada en la reunión de conjunto de personas el cual buscan darle solución a alguna problemática esto se da en forma de mesa redonda, el Phillips 66, entre otras. Según los especialistas este grupo de personas solo pueden ser de 6 y 10 personas y por lo menos de 4 y 6 reuniones esto con el fin de conocer diversos aspectos del objeto de estudio.
• La observación cualitativa su objetivo es describir los casos que rodean un situación como por ejemplo los precios de algunos productos del mercado, esto con el fin de identificar soluciones o problemas que se puedan presentar.

Una  descripción sistemática estudia la conducta sobre lo que se va a centra por ejemplo la  de los  lugares u objeto.

La observación directa  es aquella donde se tiene un contacto directo en como el consumidor se comporta, tenemos una observación estructurada que indica la forma de anticiparse a algo y la no estructurada es cuando asistente u observador  se mezcla con la gente común para identificar alguna  problemática.

• La observación diseñada: esta sirve de prueba para observar cómo debe ir algo en cierto lugar  o de cómo debería ser el sabor de un producto.
• Medidas de rastreo físico esta  medida es poco usada porque implica mucho ingenio debido a que tiene que buscar una manera exacta de que lo que implementen de resultado.
• Dispositivo para el registro del comportamiento: este se comporta de tal manera que necesitamos de la tecnología para realizar ciertas cosas y que son más exactos  y que los humanos no podemos hacer.
• La observación participante el  Observador tiene que participar dentro de la investigación directamente para comprenderlo desde muy cerca cuando no se puede hacer de otra manera.
• Análisis del contenido esta se basa en analizar y aprovechar  los medios de comunicación para hacer publicidad.

• La pseudocompra o mystery shopper esta consiste en  que el investigar se incorpora  como cliente en una empresa esto con el fin de analizar cómo se comporta el vendedor de una empresa e inmediatamente da a  conocer la información como:

La actitud del vendedor, como se comporta, como ofrece el servicio, las marcas ofrecidas, como actúa ante una situación  desfavorable con un cliente, el flujo de clientes.

1.       Un resumen de los tipos de investigación concluyente que se presentan en el capítulo.

Existen dos tipos de investigación concluyente, La investigación causal y la investigación descriptiva las cuales se definen a continuación:

• Investigación Causal: Este tipo de investigación tiene relación con la causa y efecto de las variables que intervienen al momento de determinar el problema en concreto. Cuando se desea estudiar un fenómeno hay que tener en cuenta como factor principal la causa, ya que esta es la que conlleva al efecto que se puede generar.

Este método causal tiene dos tipos de validación:

• Validación interna: es la medida de precisión del experimento, esta es quien mide la manipulación que tiene la causa sobre el efecto.
• Validación externa: Es el determinante si la relación que existen entre causa y efecto cubiertos en el experimento pueden generalizarse.

• Investigación descriptiva: El propósito de este tipo de investigación es describir las características de una situación o un fenómeno en particular. Este tipo de investigación no sirve para probar hipótesis, aunque sus resultados pueden servir para formular hipótesis o predicciones, este tipo de investigación tiene los siguientes propósitos:

• Determinar el grado se asociación de variables de mercado
• Describir el perfil de grupos objetivos
• Hacer predicción especificas
• Determinar cómo se perciben las características del producto.

1. Un resumen de cada uno de los métodos de investigación concluyente que descritas en el capítulo.

• Encuestas personales: Es el medio que permite sustraer información primaria en la investigación comercial.
• Encuesta ómnibus: método que permite recoger información a través de entrevistas personales, las cuales tienen un sin número de preguntas enfocadas a diferentes temas. Este tipo de encuestas permite ser utilizada en los siguientes casos:

• Para localizar subgrupos: este método sirve para sustraer información de subgrupos de una determinada población, la cual puede resultar costosa, pero mediante este sistema permite reducir, ya que toma muestras más grandes con el fin de determinar personas con características similares.
• Para acumular muestras: Al realizarse encuestas de forma periódica, permite acumular los resultados de estas, permitiendo de esta forma obtener resultados más precisos en las estimaciones.
• Para analizar tendencias: A través de estas encuestas es posible determinar la tendencia que tiene el consumo de un producto a lo largo del tiempo, además también se pueden calcular que tanta influencia o estabilidad tiene el consumo de este producto.

• Experimentos: en este tipo de investigación lo que busca es modificar una o más variables (presentación del producto, características), hay que tener en cuenta que las variables restantes no pueden ser modificadas con el fin que estas ayuden en el aumento de las ventas.
• Observación cuantitativa: este tipo de investigación lo que permite es realizar registro confiable de la conducta cuantitativa. Para llevar a cabo dicha observación hay que tener en cuenta los siguientes pasos:

• Extraer una muestra representativa que permita dicha observación.
• Establecer y definir las categorías y subcategorías de observación.
• Seleccionar adecuadamente los observadores.
• Proporcionar entrenamiento adecuado a los codificadores.

• Paneles de consumidores: Es una técnica que permite recolectar información cuantitativa, la cual debe realizarse periódicamente a partir de la muestra permanente que representa la población.

Los paneles básicos se pueden agrupar de dos formas panel de hogares y panel de personas que reúnen determinadas características:

• Panel de hogares: la información recolectada por el panel de consumidores depende del panel especifico de que se trate por ejemplo la recolección de información de las cantidades de productos consumidas de acuerdo al precio de este.
• Panel de personas: Generalmente se aplica en las empresas que buscan ciertas características en sus clientes, con el fin que cada cierto tiempo les den su punto de vista acerca de cómo está prestando el servicio la empresa, lo que es gustaría que esta les ofrezca como descuentos, cheques especiales etc.

En los paneles de consumidores hay que tener en cuenta las siguientes variedades:

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