¿Una Herramienta Estadística Puede Considerarse Como Una Influencia Positiva/negativa En La Toma De Decisiones? SÍ O NO. Qué Pasa En Ambos Casos - Justifique Su Respuesta.

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD.

Los métodos estadísticos son herramientas eficaces para mejorar el proceso

de producción y reducir sus defectos. Sin embargo, se debe tener en cuenta

que las herramientas estadísticas son precisamente herramientas: no servirían

si se usan inadecuadamente.

Con frecuencia se intenta reducir los defectos de producción remontándose

directamente a la causa del defecto. Ese es un enfoque directo y, a primera

vista, parece que es eficiente. Pero, en la mayoría de los casos, las causas

encontradas por medio de ese enfoque no son las verdaderas. Si se aplican

soluciones a los defectos basándose en el conocimiento de esas causas falsas,

el intento puede no tener resultados y el esfuerzo se perderá. El primer paso

para encontrar la verdadera causa es una observación cuidadosa del fenómeno

del defecto. Luego de esa observación cuidadosa, la verdadera causa será

evidente. Las herramientas estadísticas dan objetividad y precisión a las

observaciones.

Las premisas de la manera de pensar estadística son:

1) Dé mayor importancia a los hechos que a los conceptos abstractos.

2) No exprese los hechos en términos de sentimiento o de ideas. Utilice

cifras derivadas de los resultados específicos de la observación.

3) Los resultados de las observaciones, acompañados como están por el

error y la variación, son parte de un todo oculto. Encontrar ese todo

oculto es la finalidad última de la observación.

4) Acepte como información confiable, la distribución normal que aparece

cuando hay un gran número de observaciones.

En primer lugar, se debe reconocer la imperfección del reconocimiento humano.

Después debe entenderse que el reconocimiento actual no es más que la base

para nuevas hipótesis. Sabiendo esto, los métodos de pensamiento

mencionados antes pueden ser útiles para profundizar nuestro entendimiento

del proceso de producción y de las formas de mejorarlo.

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