Una Tarea 1 de administracion moderna 2

UNIVERSIDAD GALILEO         [pic 1]

CEI: LICEO GUATEMALA

CURSO: ADMINISTRACION MODERNA 2

TUTOR: WENDY LOPEZ

HORARIO: SABADO 11:00 AM

TAREA 1
Semana 2

RAUL GEOVANNY GARCIA FUENTES

CARNET: 1210769

FECHA: 02/10/2015

ADMINISTRACION MODERNA 2

TAREA No. 1

EJERCICIO Lista de control de la eficacia del equipo

I PARTE:        

Instrucciones: Responda cada pregunta aplicándolo a su experiencia laboral, es decir al Departamento o Área de trabajo donde usted labora, de acuerdo con la siguiente puntuación:

5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente:

El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes disciplinas, funciones o habilidades:

1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo?

5

1. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en cuestión?

5

1. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y mejorar ese proceso?

3

1. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias?

3

Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo al cual contribuyan todos los miembros:

1. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo deba alcanzar?

5

1. ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y contribuyen a ellos?

5

1. ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples, de modo que todos los miembros comprendan lo que deben hacer y alcanzar?

5

1. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos?

5

Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su ámbito.

1. ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar conflictos entre sus miembros?

3

1. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los problemas de indisciplina?

5

1. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en equipo?

3

1. ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para alcanzar sus objetivos?

5

1. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las cosas y tomar decisiones más informadas?

3

Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para recompensarlo.

1. ¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales?

5

1. ¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los resultados de éste?

3

1. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo?

1

Total de puntos:

Evaluación:

• 65 puntos o más: el equipo funciona razonablemente bien.  (Justifique su respuesta)

• 45 a 65 puntos: probablemente existe una debilidad significativa en el funcionamiento del equipo. Identifique y liste los aspectos que requieren mayor atención para mejorarlos. Se tuvo una puntuación de 64

Yo trabajo en un banco y estoy  en una agencia, se califican varios aspectos en la agencia, entre los cuales están

• Servicio al cliente
• Comercial (ventas)
• Operativo (Proceso Interno)

Aspectos relevantes

• A veces fallamos en los procesos internos por los errores que se tiene y perjudica en la administración de la agencia.
• No seguir los procedimientos hace que cometamos errores.

• Menos de 45 puntos: analice si su equipo realmente funciona como tal y la forma en que sus miembros lo perciben.

II PARTE

Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es la perspectiva intermedia del CO?

Trata sobre el comportamiento de los grupos y los equipos de la organización, funciona como nexo entre las otras dos perspectivas. Busca encontrar formas de sociabilización que incentiven la cooperación entre las personas y que aumenten la productividad del grupo y las combinaciones de aptitudes de los miembros de un equipo para mejorar el desempeño colectivo.

2. Presente un concepto de grupo.

Un grupo está formado por un conjunto de personas que desempeñan roles específicos y recíprocos, que actúan de acuerdo a normas, valores y fines que fueron acordados previamente a su formación formal para mantener la continuidad y estabilidad del mismo en una sociedad.

3. Explique la dinámica de grupo.

Son técnicas de discusión verbal cuyo objetivo es debatir sobre un tema o resolver un problema de forma grupal, en un período limitado, de tiempo (entre 30 y 45 minutos) y dentro de un ambiente de armonía y respeto.

4. ¿Cuáles son los tipos de grupos?

Grupos Primarios: La característica principal de este tipo de grupos es la forma en la que interactúan sus miembros. La relación entre los mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la solidaridad. Son grupos reducidos, y la interacción es cara a cara.
Los sujetos que conforman los grupos primarios no son intercambiables, es decir, cuando uno se va, la relación deja de existir. Por otra parte, este vínculo es creado de manera totalmente libre y voluntaria.

Grupos Secundarios: están constituidos por un gran número de personas, lo que impide que la relación se establezca cara a cara. La unión entre ellos está sujeta a los objetivos que persiguen en común, y no a vínculos afectivos. Sus métodos de organización suelen estar escritos, formando reglamentos o estatutos. Los grupos secundarios están compuestos, a su vez, por varios grupos primarios.

Grupos de Referencia: es el grupo utilizado por un individuo a modo de comparación, con el fin de establecer sus conductas como forma de comportamiento propio. Es decir, es el grupo a través del cual una persona internaliza reglas o valores, pero al cual no sólo no pertenece, sino que tampoco es reconocido como parte del mismo por sus integrantes.

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