Unidad 1 Comportamiento Organizacional

Unidad 1. Comportamiento organizacional

En esta unidad analizaremos lo que es el Comportamiento Organizacional y su importancia en la dinámica de las empresas y en la actividad laboral de los trabajadores.

1.1 El comportamientohumano en las organizaciones

Todas las personas poseemos características que nos hacen diferentes a los demás, dichas características las vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida. En un principio en la familia, en los grupos sociales a los que pertenecemos, a la educación que recibimos y a la forma en que nos desenvolvemos en diferentes ámbitos (educativo, religioso, político, social).

Cuando los individuos se relacionan utilizan su intuición para predecir las reacciones o formas de actuar de aquellos con los cuales se relacionan, por ejemplo: no es raro que cuando alguien va manejando trate de intuir la reacción de los otros conductores o de la gente que se encuentra, o al iniciar clases en una escuela nueva los estudiantes interpreten la forma de actuar de sus nuevos compañeros con la presentación de cada uno de ellos. Así de esta forma creemos conocer las reacciones de quienes nos rodean.

Cuando una persona ingresa a trabajar en una nueva empresa pasa por una serie de filtros y exámenes que permiten a los responsables de contratación valorar si una persona es apta para cubrir el puesto que tienen vacante. Estos exámenes reflejan además de los conocimientos sobre el puesto, si se poseen las características físicas, mentales y actitudinales que se requieren para desempeñar determinadas funciones, así como la facilidad para relacionarse con otras personas y trabajar en equipo.

Una vez que ha sido aceptado inicia un curso de integración con el cual se busca mostrar la cultura organizacional y la forma de trabajo de la empresa, así como conocer a las personas con las cuales habrá de trabajar, sus funciones y las áreas con las cuales tendrá relación.

Todo esto se realiza con el único fin de encontrar a la persona más adecuada para cada puesto y se obtengan los resultados esperados a nivel personal y del departamento o área a la cual pertenezca, para con la suma de ellos cumplir con los objetivos de empresa.

Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes (Robbins, 2009).

Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes y cumplir con sus objetivos. Al ser sistemas sociales se encuentra constituida por personas. Sin embargo a pesar de que las organizaciones trabajan con seres humanos estos son totalmente impredecibles, dos personas en una misma situación no reaccionan de igual forma.

1.1.1 Concepto de Comportamiento Organizacional

¿Para qué sirve el Comportamiento Organizacional a las empresas?

Para estudiar y comprender por qué se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, qué influye para que ellos actúen de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta información para lograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo).

Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional:

Stephen P. Robbins:El comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ella.

Idalberto Chiavenato:El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos.

John W. Newstrom:El comportamiento organizacional es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la gente –como individuos y grupos- actúa en las organizaciones.

Todos coinciden en que el ámbito del comportamiento organizacional ayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros (relaciones interpersonales). Así mismo, permite examinar la dinámica de las relaciones dentro de pequeños grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones (relaciones interorganizacionales) y también influyen en el comportamiento organizacional.

Es muy importante no confundir la Administración con el Comportamiento Organizacional, mientras que la Administración estudia todas las áreas funcionales de la Empresa el Comportamiento Organizacional solo se enfoca a los individuos que trabajan en las organizaciones y las relaciones que se dan entre ellos por motivos laborales y/o personales.

Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional

1 Preséntate de manera general, incluye tu nombre ocupación e intereses. Si trabajas describe las características de tu empleo y responde las siguientes preguntas:

• ¿Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servirá en el desempeño de tu trabajo?, Si es así, ¿cómo puede influir?

• Identifica otros ámbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el Comportamiento Organizacional.

2 Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que te llevaron a él.

3 Compara y comenta las participaciones de algunos de tus compañeros.

Buen día,

Mi nombre es Berenice Domínguez y vivo en el D.F., tengo 26 años y trabajo en el departamento de servicio al cliente en una empresa de mensajería. Desde mi punto de vista el Comportamiento Organizacional me ayudará a entender las relaciones que existen en mi lugar de trabajo y me brindará herramientas para mejorarlas, con el fin de obtener mejores resultados a nivel personal y grupal, dentro y fuera de la empresa. El Comportamiento Organizacional lo podemos encontrar en todos los aspectos humanos donde las personas tengan contacto con una organización, desde la familia hasta las empresas, pasando por las escuelas e instituciones públicas de cualquier tipo. Para mí el Comportamiento Organizacional es el estudio de la influencia que ejercen las acciones de los individuos sobre organizaciones y viceversa.

Gracias.

1.1.2 Características

Después de revisar el concepto de Comportamiento organizacional,

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