Áreas De Mejora De Un Spa

ÁREAS DE MEJORA EN ROSTROS SPA

- ÁREA DE ALMACEN

 En Rostros Spa se cuenta con pequeños almacenes por cada área de trabajo (salón. corporales, faciales, cosmiatria) y uno general que se encuentra en el quinto piso en donde se encuentran todos los pedidos de todas las áreas del Spa.

 Las colaboradoras de todas las áreas de trabajo, hacen sus requerimientos para el desempeño de sus áreas a lo largo de toda la semana.

 No se cuenta con un número exacto y real del stock por cada producto.

 Hay inconveniente para saber el número exacto de pedido a los proveedores.

 No se cuenta con inventarios por cada piso.

PROPUESTA:

• Elaborar inventarios por cada piso y área ( cosmiatría, salón, corporales, faciales)

• Establecer como día de requerimientos los sábados para todas las colaboradoras, entregando el formato de registro de REQUERIMIENTO.

• Establecer como día de entrega de requerimientos todos los días lunes al inicio de su jornada de trabajo.

• A las colaboradoras se les entregará una copia del inventario con el que cuentan, y ellas diariamente deberán registrar su consumo diario por cada producto empleado en los servicios que brindan.

• Supervisar cada dos semanas los inventarios de cada piso.

• Supervisar el almacén de 5to piso mensualmente.

- ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

 El personal tiene constante salidas antes del horario o después del establecido. Y no existe documentos que lo registren.

 Alta rotación de personal.

 Resistencia al cambio por parte de los colaboradores.

PROPUESTA:

• Formular formatos de permisos por falta , que contenga los siguientes datos:

o Datos del trabajador, horario de trabajo, reemplazante, quién autoriza, motivos de la falta, horario de recuperación, firmas respectivas.

• Formatos de atención de servicios por parte de los colaboradores, que contengan los siguientes datos:

o Datos del trabajador, servicio a utilizar, horario de atención, quien realizará el servicio, quién autoriza y las firmas respectivas.

- ÁREA DE VENTAS

 La venta de paquetes se realiza, sin que los clientes firmen la constancia que la duración del mismo es sólo de 3 meses. por lo que causa inconvenientes, ya que muchas veces regresan al año de haber adquirido el servicio y solicitan atenderse.

 La venta de tarjetas Rostro se realiza sin seguir la numeración correspondiente.

PROPUESTA

• Se establecerá una base de datos con la numeración de las Tarjetas Rostros, se entregará a caja las tarjetas por bloques y se realizará el seguimiento de la venta de la misma, al contrastarlo con los registros diarios de las cajas.

• Realizar un seguimiento de la venta de los paquetes, contar con una base de datos de los

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