EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2 SERVICIO ensayos gratis y trabajos

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NFORME SEMANA 3 SERVICIO AL CLIENTE

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una orga-nización y entre ésta y el medio externo. Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenó¬meno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. El eje fundamental de las relaciones de los seres humanos es la comunicación, y si la comunicación interpersonal es vital para el entendimiento mutuo y de afianzamiento de

Enviado por joelroor / 1.790 Palabras / 8 Páginas
EVALUACIONES SEMANA 1. Cortes del cuarto posterior de la canal Bovina

ACTIVIDAD 2 SEMANA 1 EVALUACIONES SEMANA 1. Cortes del cuarto posterior de la canal Bovina. 1. Indique con una X qué factores sirven para evaluar la calidad de la carne en canal. a) Peso de la canal ( ) b) Color de la grasa ( ) c) El proceso de sacrificio ( ) d) El desarrollo de los músculos ( ) e) La edad cronológica del animal ( ) 2. Marque con una X el

Enviado por lufermat / 210 Palabras / 1 Páginas
INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO ESCOLAR

FACTORES QUE INTERVIENE EN LA DESERCIÓN ESCOLAR Enseguida se presentan algunas sentencias relacionadas a la calidad del servicio educativo que recibes y a situaciones familiares que pueden influir en la deserción escolar dentro de la Institución. Toda la información que se recabe, serán utilizados con el único fin de mejorar los servicios que presta la institución y se tratarán de forma confidencial, al presentarse los resultados serán omitidos los datos generales de las personas, sólo

Enviado por Robertovalcas / 775 Palabras / 4 Páginas
Auto Evaluacion Semana 2

1 1521 conquista española 2 1811 fusilamiento de miguel hidalgo, allende, aldama y mariano jimenez 3 1812 promulgacion de la constitucion de cadiz 4 1813 pronunciamiento del documento sentimientos de la nacion 5 1814 morelos proclama la constitucion de apatzingan 6 1821 abrazo de acatempan 7 1821 acta de independencia del imperio mexicano 8 1823 las provincias centroamericanas decidieron separarse 9 1833 el gral. Antonio lopez de santana electo presidente 10 1836 españa y el

Enviado por CYBERAZULMIX / 617 Palabras / 3 Páginas
Semana 3 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DEL LAVADO DE ACTIVOS Y DE LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO” APRENDIZ: WILMAR ZAMORA RODRÍGUEZ GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS AGOSTO 23-2013 INTRODUCCION Es importante tener el óptimo conocimiento acerca del cliente, regularmente hacer seguimiento de sus actividades financieras que realicen regularmente; tener un amplio conocimiento acerca del cliente lleva a la entidad financiera a que este prevenida y evite el lavado de activos, que

Enviado por hernanditi / 874 Palabras / 4 Páginas
Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre

Enviado por ymvanegas6 / 977 Palabras / 4 Páginas
ACTIVIDD SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de nuestros compañeros, mejorar la productividad, crecer en conocimientos, impulsar el compañerismo, la lealtad, el respeto, la honestidad y la armonía tanto laboral como social. Trabajar

Enviado por susanrojasdiaz / 976 Palabras / 4 Páginas
Semana 1 Servicio Al Cliente

FISICAMENTE me describo como una persona activa, me gusta estar en movimiento ya sea en casa, empresa y sociedad. Cuando empecé el bachillerato conocí el deporte y de ahí en adelante jugué baloncesto hasta que termine mi carrera profesional uno de los motivos por lo que hoy día me siento una persona todavía joven, saludable, expresiva, divertida, muy responsable, sencilla, honesta y un orgullo de mis padres, sé que tengo altibajos pero nadie es perfecto

Enviado por Monita2981 / 1.401 Palabras / 6 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

Actividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness (Darse Cuenta) dedicada a presentar propuestas alternativitas basadas en todos los ámbitos del conocimiento que permitan el crecimiento integral del individuo. El tema que tratamos

Enviado por albimar / 2.233 Palabras / 9 Páginas
Semana 7Mapa conceptual sobre las características de un proceso administrativo en el manejo de cartera

Punto 1: Mapa conceptual sobre las características de un proceso administrativo en el manejo de cartera. Punto 2: programa de administración cartera empresa de cobranza. La pagaduría: La administración de cartera, propende por la gestión que va desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administración o desembolso de crédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, gran fidelidad los asociados o copropietarios con nuestras organizaciones cliente. Ayudar a

Enviado por pablo1110 / 593 Palabras / 3 Páginas
Respuestas Evaluacion Semana Uno

Curso CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES(588995) Prueba EVALUACIÓN DE LA PRIMERA UNIDAD Iniciado 7/09/13 21:04 Enviado 7/09/13 21:10 Estado Completado Puntuación 18 de 30 puntos Tiempo transcurrido 5 minutos. Instrucciones INSTRUCTIVO: APRECIADO ESTUDIANTE, FELICITACIONES! Usted ha llegado a la evaluación de la primera unidad. Bienvenido. En la siguiente prueba encontrará tres tipos de preguntas: 1. deberá responder preguntas de falso o verdadero. 2. además encontrará preguntas de selección múltiple donde usted deberá elegir

Enviado por mari3005 / 418 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana 2

EVALUACIÓN CONCEPTUAL UNIDAD 2 Preguntas de selección múltiple con única respuesta, subraye la respuesta correcta: 1. Las dos características esenciales del trabajo en grupo son: a. Objetivos compartidos y motivaciones independientes b. Actividad grupal y aporte individual c. División del trabajo y coordinación flexible. d. Configuración de pautas generales y acciones individuales. 2. La eficacia de los grupos está fundamentada en su: a. Número y complejidad b. Recompensas y sanciones c. Roles y objetivos d.

Enviado por disaacalvarez / 508 Palabras / 3 Páginas
Evaluación Semana; 4 Salud Ocupacional: Factores De Riesgo Y Prevención De Accidentes (Sena Virtual)

Pregunta 1 Responda la siguiente pregunta marcando la respuesta que considere correcta. Los factores de riesgo biológico están constituidos por la presencia de: Respuesta Respuesta seleccionada: c. Los micro y macroorganismos patógenos Respuesta correcta: c. Los micro y macroorganismos patógenos Pregunta 2 Responda la siguiente pregunta marcando la respuesta que considere correcta. El procedimiento de desinfección del instrumental se debe realizar con una solución de Hipoclorito de Sodio preparada a una concentración de: Respuesta Respuesta

Enviado por Marical78zon / 282 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva personal se desarrolló una buena comunicación. Uno de los ítems de la actividad nos invita a identificar los factores que ayudaron a la eficacia de

Enviado por silva12 / 787 Palabras / 4 Páginas
EVALUACIÓN SEMANA 1 ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

• Pregunta 1 12,5 de 12,5 puntos Cuál de los siguientes factores, no es acorde con las actividades fundamentales de la administración de los recursos humanos? Respuesta Respuesta seleccionada: a. Reducción de la inversión en inventarios. Comentarios para respuesta: !Muy bien!... • Pregunta 2 12,5 de 12,5 puntos La suma de eficiencia y eficacia se verá reflejada en mejores niveles de productividad. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Comentarios para respuesta: !Muy bien!, sigue adelante... • Pregunta

Enviado por vampiraalar / 372 Palabras / 2 Páginas
Humanización De Los Servicios De Salud - Semana 1 -

Actividad 1 1. Identifique las etiquetas que usted mismo se ha impuesto y que han impedido el alcance de metas y objetivos. Explique la relación de la etiqueta con la situación objetivo. 2. Identifique y explique los estímulos que le han ayudado a construir su autoestima. 3. Explique en un collage con imágenes su auto concepto y auto imagen. 4. Redacta en un párrafo de 5 líneas un compromiso de auto respeto. 5. Explique cómo

Enviado por Emibhr / 648 Palabras / 3 Páginas
Etica Semana 6 Evaluacion

Pregunta 1 1. La moral puede cambiar de acuerdo a la época. Respuesta Sí No 1 puntos Pregunta 2 1. Los valores se pueden categorizar. Respuesta Sí No 1 puntos Pregunta 3 1. La moral es una ciencia normativa. Respuesta Sí No 1 puntos Pregunta 4 1. Moral y ética son lo mismo. Respuesta Sí No 1 puntos Pregunta 5 1. Los valores morales han sido modificados por las nuevas generaciones. Respuesta Sí No 1

Enviado por anavictorjohana / 331 Palabras / 2 Páginas
Evaluacion Semana Uno

Dimensiones de la Persona 1. La dimensión ______interpersonal__________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y __psicoafetiva_________. 2. _____La salud _______ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en __Perfecta armonía._____________. 3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: __grasas ________, proteínas, __carbohidractos_______, y vitaminas y minerales. 4. Como resultado de sentimientos

Enviado por andresbedoya / 244 Palabras / 1 Páginas
TALLER SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 3

NOTICIA. EVENTOS NUEVO MILENIO. Somos una empresa consolidad en el mercado desde hace tiempo, con una experiencia de más de 5 años en eventos, reuniones y conferencias. Eventos nuevo milenio organiza todo clase de eventos sociales tales como: Bodas. Celebración de quince años. Reuniones empresariales y familiares. Despedidas. 15 años Bodas. Con las más alta calidad de servicio al cliente, áreas debidamente adecuadas de acuerdo al evento. Nos especializamos en dar lo mejor para que

Enviado por drakotazo1989 / 327 Palabras / 2 Páginas
Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.

INDICE 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática 1.1.2. Delimitación del problema: Temática, Geográfica, Temporal 1.1. Valoración del problema 1.1. Formulación del problema 1.4. Referencias Bibliográficas: 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática En la actualidad, la relación entre los que proporcionan el servicio y los clientes parece haber llegado a un punto crítico, lo que está originando gran cantidad de debates y de publicidad, ¿Y por qué ahora?

Enviado por Treicyk / 1.052 Palabras / 5 Páginas
ACTIVIDAD 1 SEMANA 1 HUMANIZACION EN SERVICIOS DE SALUD

Descripción: 1. Identifique quién es usted, mediante un collage de imágenes. Allí debe representar debilidades, fortalezas, virtudes, sentimientos, metas, sueños, temores, alegrías y tristezas propias de su vida. 2. Identifique mediante un mapa mental, los “Yo soy” que lo destruyen y los “Yo soy” que lo construyen, teniendo en cuenta las etiquetas que ya se ha impuesto a usted mismo. 3. Describa los criterios básicos a tener en cuenta para construir una buena autoestima. -

Enviado por / 200 Palabras / 1 Páginas
Evaluacion 4 Servicio Al Cliente 308792

La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba. El oficinista le sugirió dirigirse a Contabilidad, de allí pasó a cartera, luego a Dirección financiera, después a personal, luego a cuentas de cobro y por último regresó a pagaduría. En ninguna

Enviado por 1234500 / 266 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1

TALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte los accidentes ha sido la falta de capacitación al personal, la constante despreocupación o desinterés por la seguridad laboral. Los trabajadores casi no utilizan sus

Enviado por angelicacorpas / 695 Palabras / 3 Páginas
SEMANA 5 SERVICIO DOMESTICO

TALLER SEMANA N.5 1. Teniendo en cuenta el contenido, de un ejemplo de un sector informal y establezca cuáles son sus características. Los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por alguna organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral o social que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. UN EJEMPLO PUEDE SER LOS CONTRATISTAS CIVILES * Es una persona que presta sus servicios específicos

Enviado por JUANRINCON / 257 Palabras / 2 Páginas
SEMANA 2 SENA SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SEGUNDA SEMANA POR CRISTIAN ANDRES PEÑA ATEHORTÚA MEDELLÍN 02 OCTUBRE DE 2013 CONTENIDO 1. PORTADA 2. CONTENIDO 3. QUE ES UN GRUPO Y QUE ES UN EQUIPO 4. SEGÚN SU CRITERIO, CÓMO DEBERÍAN CONFORMARSE LOS EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS EMPRESAS. 5. INDIQUE AL MENOS 3 ASPECTOS QUE USTED CONSIDERA QUE PODRÍAN SER SUS MAYORES APORTES PERSONALES A UN EQUIPO DE TRABAJO. 6.

Enviado por pirolo15 / 492 Palabras / 2 Páginas
Semana 3 Servicio Al Cliente

Información sobre actividad 1. Nombre: Actividad unidad 3 Elabore una tarjeta de invitación en PowerPoint para el lanzamiento de un nuevo paquete de servicios de la misma empresa, como vendería el producto? Qué factores incluira para hacer llamativo el servicio? La sugestión de la palabra texto “ Las nuevas técnicas de comunicación” Relaciones con el grupo y su gestión autor: Mauricio d´ambra La naturaleza de la comunicación y la opinión pública capítulo 2 relaciones públicas

Enviado por adrianaperexf / 234 Palabras / 1 Páginas
Semana 3 Servicio Al Cliente Sena

1: Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. Empresa de seguros internacionales con presencia global: planes y pólizas en dólares, euros y otras monedas. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. Un plan de seguro de State Trust Libe protege el valor del patrimonio familiar y a su vez es un sustituto de ingresos perdidos causados

Enviado por yerlis_alvarez / 1.368 Palabras / 6 Páginas
ACTIVIDADES DE LA QUINTA SEMANA Después De Estudiar Los Temas De Procesos Académicos Y Servicios De Registro, Consulta El Reglamento De Registro Y El Reglamento Académico Para Realizar Las Siguientes Actividades: 1. ¿En Qué Consiste El Prerrequisit

ACTIVIDADES DE LA QUINTA SEMANA Después de estudiar los temas de procesos académicos y servicios de registro, consulta el Reglamento de Registro y el Reglamento Académico para realizar las siguientes actividades: 1. ¿En qué consiste el prerrequisito de una asignatura? Se denomina prerrequisito a una(s) asignatura(s) cuyo(s) contenido(s) deben ser aprobados por el participante antes de cursar la asignatura con la que se relaciona. Párrafo Cuando un participante curse una asignatura sin haber aprobado previamente

Enviado por Ruben1204 / 835 Palabras / 4 Páginas
Evaluacion Servicio Al Cliente

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es __un sistema__, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como __sabiduría__________. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __propia____, __individual, única_ así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4.

Enviado por andrestresxx / 402 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 1

1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. -R/: la buena actitud de disposición concentración, atención, saber escuchar compartir puntos de vista, dialogar y respetar la palabra. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? -R/: la concentración, atención, y respetar la palabra. 4.

Enviado por melha14 / 247 Palabras / 1 Páginas
Nercadeo Evaluacion Semana 2

1. ¿Cuál de las siguientes definiciones expresa el significado ampliado de mercadeo? Respuesta a) Crear una organización comercial eficaz que busque y organice las salidas de los productos fabricados. b) Investiga las técnicas de producción en un principio, el desarrollo de las estrategias de venta, a la empresa y su desarrollo interno, y de acuerdo a su enfoque actual investiga lo que el cliente necesita y espera encontrar en un producto tangible o intangible. c)

Enviado por jaisuli / 425 Palabras / 2 Páginas
MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE

MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE  Identificar los objetivos de los clientes de tal manera que los productos o servicios ofrecidos sean los apropiados.  Proporcionar a los clientes la información disponible para la toma de decisiones.  Permitir que los clientes conozcan la naturaleza de las operaciones y sus riesgos.  Brindar un servicio a los clientes de acuerdo a los principios de negociabilidad, trazabilidad y oportunidad en el mercado. 

Enviado por / 541 Palabras / 3 Páginas
MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE

MAPA CONCEPTUAL ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE  Identificar los objetivos de los clientes de tal manera que los productos o servicios ofrecidos sean los apropiados.  Proporcionar a los clientes la información disponible para la toma de decisiones.  Permitir que los clientes conozcan la naturaleza de las operaciones y sus riesgos.  Brindar un servicio a los clientes de acuerdo a los principios de negociabilidad, trazabilidad y oportunidad en el mercado. 

Enviado por / 271 Palabras / 2 Páginas
SEMANA 2 SERVICIO AL CLIENTE

INTRODUCCION Los procedimientos que yo realizo con los demás jóvenes es en síntesis la no violencia. En los temas no al aborto, el no maltrato a los animales, la no violencia a las personas, la no violencia a la naturaleza etc. El Objetivo de este ensayo es crear conciencia en diferentes campos y participación de la gente de los temas concernientes al buen trato de los animales al uso adecuado de las tierras , al

Enviado por 79900118 / 531 Palabras / 3 Páginas
Semana 2 Servicio Nacional de Aprendizaje

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Regional Cundinamarca Centro de Desarrollo Agroempresarial GUIA DE APRENDIZAJE Taller Semana 2 Fecha: Versión 2.0 Página 1 de 5 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución 230101007: Apoyar las actividades de salud ocupacional de acuerdo con el programa establecido y normativa legal vigente. 230101007-02-2: Garantizar las condiciones del trabajo seguro en los lugares de trabajo, aplicando requerimientos según la normatividad vigente

Enviado por liset4 / 1.506 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Semana 1 Servicio Al Cliente

INFORME 1 1. Descripción física, emotiva, e intelectualmente Físicamente Soy una joven de 17 años acuerpada con una estatura de 1,60 cm, mi piel blanca ojos radiante de color marrones, cabello castaño pero tinturado en negro Azul manteniéndolo siempre limpio y bien arreglado; mis uñas expresan seguridad de sí misma teniéndolas siempre arregladas y maquilladas como toda una ejecutiva, mis cachetes moldeados, mi rostro con cantidades de pecas; refleja alegría demostrando mi belleza interior. Mis

Enviado por lachatalinda / 883 Palabras / 4 Páginas
Semana 3 Servicio Al Cliente

NOMBRE: OFELIA MIRANDA BELTRÁN CURSO: SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONA TALLER SEMANA: 3 INFORME LA COMUNICACIÓN A NIVEL EMPRESARIAL Es fundamental que exista la COMUNICACIÓN en una empresa, la búsqueda del reconocimiento y la evolución empresarial solo se logra cuando se cumple con los objetivos y metas propuestas. Para lograr esto: se debe contar con un excelente equipo de trabajo desde el alto ejecutivo hasta los operarios. Siempre se debe estar al tanto de

Enviado por quipama / 965 Palabras / 4 Páginas
Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Servicio al Cliente Semana I: Un reto personal Por: Brianda María Ibáñez Novoa Docente: Javier Insuasty Servicio nacional de aprendizaje- SENA Barranquilla 2013 Actividad semana 1 Mi nombre es Brianda María Ibáñez Novoa, mido 1.60cm, mi color de piel es blanca, peso 64 kilos, mi cabello liso engajado, lo tengo largo y es de color castaño oscuro, mis ojos son de calor café claro y mi contextura es gruesa. Soy ingeniera industrial de la universidad

Enviado por leobrimin / 788 Palabras / 4 Páginas
Informe Semana 3- Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Informe Semana 3 Servicio al Cliente Semana I: Un reto personal Por: Brianda María Ibáñez Novoa Docente: Javier Insuasty Servicio nacional de aprendizaje- SENA Barranquilla 2013 1 - Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/ Hola amigo, si tu!!!....escucha…llego al país una nueva empresa innovadora y revolucionaria nunca antes vista….si si….….créelo!!!....te la presento se llama EVENTOS NUEVO MILENIO,

Enviado por leobrimin / 878 Palabras / 4 Páginas
Evaluacion Undad 2 Semana 4

EVALUACION UNIDAD 2 SEMANA 4 • • Pregunta 1 1 de 1 puntos Tener consciencia sobre la manera como se hace el proceso mental de la toma de decisión, sin duda que mejora la habilidad de tomarlas. Para ello, Rino Rumiati sugiere que se establezcan aspectos __________ donde se planteen reflexiones sobre la acción misma de tomar la decisión. Respuesta Respuesta seleccionada: metacognitivos Respuesta correcta: Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas

Enviado por victoreolo13 / 388 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente Semana 1

Reflexione durante unos minutos en una conversación positiva con su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general deberían tener en cuenta futuras conversaciones, Ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener Siempre conversación positiva?. DESARROLLO 1. Reflexione sobre una conversación

Enviado por yishet / 475 Palabras / 2 Páginas
ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

EL SERVICIO Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, en lo que nos proyectamos como podemos ayudar a los demás en la solución de sus problemas. En el puesto en el que yo me encontraba tenía mucho contacto con las personas, y es indispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que esta dispuesta a

Enviado por NESTHORCAICEDO / 1.238 Palabras / 5 Páginas
Semana 3 Servicio Al Cliente

INFORME ESCRITO 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. o en su colegio u hogar si no estudia ni trabaja. Estudiante 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. La universidad aspira a ser y a hacer una gran empresa logrando incorporar más estudiantes y mejorando la calidad educativa. Los beneficios que trae al cliente son varios por ejemplo: educación de alto nivel

Enviado por zlatandfr09 / 336 Palabras / 2 Páginas
EVALUACIÓN UNIDAD 3 SEMANA 5 ENTORNO SOCIOPOLITICO Y ECONÓMICO DE MÉXICO.

EVALUACIÓN UNIDAD 3 SEMANA 5 ENTORNO SOCIOPOLITICO Y ECONÓMICO DE MÉXICO. • Pregunta 1 0 de 1 puntos Entre los sucesos ocurridos durante el mandato de Adolfo Ruiz Cortines se encuentran: Respuesta Respuestas seleccionadas: a. La devaluación del peso de $8.64 a $12.50 por dólar • Pregunta 2 1 de 1 puntos El objetivo del Modelo de Desarrollo Económico estabilizador fue mantener la estabilidad de precios y la del peso en relación con el dólar

Enviado por catrina6 / 330 Palabras / 2 Páginas
EVALUACION UNIDAD 4 SEMANA 7 ENTORNO SOCIOPOLITICO

EVALUACIÓN UNIDAD 4 ENTORNO SOCIOPOLITICO • Pregunta 1 1 de 1 puntos Entre los efectos de la nacionalización de la banca se encuentran: Respuesta Respuestas seleccionadas: b. Cierre de empresas, nula inversión y elevación de precios c. Que todos los depósitos hechos en dólares serían pagados en pesos • Pregunta 2 1 de 1 puntos La estratega económica de López Portillo se denominó: Respuesta Respuestas seleccionadas: a. Alianza para la Producción • Pregunta 3 1

Enviado por catrina6 / 303 Palabras / 2 Páginas
EVALUACION SERVICIO AL CLIENTE

Pregunta 1 Una costumbre es un ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. Respuesta 5 puntos Pregunta 2 La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ____________. Respuesta 5 puntos Pregunta 3 Según la teoría del Psicoanalista Filloux la personalidad es , , , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros 5 puntos Pregunta 4 Los

Enviado por eimy2594 / 717 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente Semana 4

ESTRATEGIAS Y CVP PARA DODUS BISCOCHERIA DODUS BISCOCHERIA es una microempresa que se encarga de la producción de biscochos de achira. Esta mypime se introdujo en el mercado gracias a la idea innovadora que hizo parte del proyecto y consecución que llevo a cabo la apertura de este nuevo establecimiento en la ciudad de Neiva. Esta idea consta del biscocho de achira relleno de chocolate, éste es un producto único y diferente en el mercado,

Enviado por wisko95 / 486 Palabras / 2 Páginas
EVALUACION SEMANA 4

1. Tome como punto de partida la situación hipotética planteada en la semana anterior. 2. De las siguientes normativas estudiadas en el material semanal: • Ley 100 de 1993 • Decreto 1295 de 1994 • Resolución 2400 de 1979 • OHSAS 18001 • Ley 9 de 1979 • Decreto 614 de 1984 • Resolución 1016 de 1989 • Resolución 1401 de 2007 • Resolución 2346 de 2007 • Ley 1562 de 2012 • Resolución 1409

Enviado por nathalyloos / 202 Palabras / 1 Páginas
CONTROL Y EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD.

ARTICULO 227. CONTROL Y EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD. Es facultad del Gobierno Nacional expedir las normas relativas a la organización de un sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, incluyendo la auditoría médica, de obligatorio desarrollo en las Entidades Promotoras de Salud, con el objeto de garantizar la adecuada calidad en la prestación de los servicios. La información producida ser de conocimiento público. ARTICULO 228. REVISORIA FISCAL.

Enviado por andres0494 / 5.504 Palabras / 23 Páginas
Servicio Al Cliente Medinte La Comunicacion Telefonica Semana 1

La Comunicación 1.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2.Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3.¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positivas?. 5.Elabore un informe

Enviado por ioryuprising / 1.781 Palabras / 8 Páginas

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