Fidelización De Clientes ensayos gratis y trabajos

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Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo que Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada también es la gestión que realiza cada persona

Enviado por yjyz / 317 Palabras / 2 Páginas
Departamentalización Por Cliente

Departamentalización Por Cliente El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando las actividades que una empresa hace para él son administradas por un jefe de departamento. Hay casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos tipos de departamentos por clientes de los departamentos por producto. Por ejemplo, en los grandes mercados de productos agrícolas los funcionarios de instituciones crediticias se especializan en frutas, hortalizas y

Enviado por MIRNAARNAL / 1.108 Palabras / 5 Páginas
"Medición De La Satisfacción Del Cliente Externo" Calidad Enfocada Al Cliente

INTRODUCCION Con este trabajo se puede tener un informe detallado de como los consumidores de lubricantes de la empresa Petrobras, percibe tanto el producto como el servicio brindado por la empresa. El diagnóstico ha sido positivo por ende el reto para la compañía es mantenerse y proyectarse siempre a mejorar. Esto quiere decir, que la empresa esta cumpliendo con unos de los requisitos esenciales de la norma ISO 9001:2008, va por buen camino para lograr

Enviado por isma2280 / 653 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

Servicio Al Cliente En esta clase vimos lo que es el servicio al cliente el catedrático nos expuso sobre como poder hacer que el cliente vuelva a nuestro negocio; además que a mayor mercado los consumidores se vuelven más exigentes. La importancia de brindar un buen servicio o atención al cliente radica en los siguientes aspectos: Los clientes son cada vez más exigentes, ya no sólo buscan precio y calidad, sino también, una buena atención,

Enviado por alfred88 / 217 Palabras / 1 Páginas
Servicio Al Cliente Mi Personalidad

1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Soy una mujer de 24 años, de piel blanca, ojos negros, cabello castaño oscuro, mi estatura es de un metro con sesenta y cinco, micontestura es gruesa. Soy una mujer muy sensible, cariñosa, con un amor inmenso hacia mi esposo y en especial a mi primogénita, muy sensible ante situaciones que lo ameriten, pero al mismo tiempo con un temperamento muy

Enviado por KATHERINEYKRIS / 488 Palabras / 2 Páginas
Entrevista A Un Cliente Moroso

ENTREVISTA NANCY: Buenas tardes señor Fabián me llamo Nancy Tafur soy del Banco, quería hablar respecto al crédito que tiene con nosotros. CLIENTE: Si señora como está NANCY: ¡Bien si señor!, mirando en el sistema usted tiene un pago pendiente por realizar de su crédito, con una mora de 90 días queríamos saber el motivo de su atraso. CLIENTE: Lo que sucede es que no he tenido dinero para realizar el pago, porque he tenido

Enviado por jesus22222 / 282 Palabras / 2 Páginas
Los Clientes Abusivos Alteran Las Emociones

Los clientes abusivos alteran las emociones 1. Desde el punto de vista emocional ¿Cómo lleva al estrés y al agotamiento el trato con clientes abusivos? El estrés se lleva de una mala forma a los clientes ya que las personas que tiene este tipo de empleo pueden llegar a un punto en el que pueden llegarle a hablar mal al cliente por el mal trato que han recibido por parte de los clientes pasados. .

Enviado por sanccaro1 / 345 Palabras / 2 Páginas
RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA.

ACTIVIDAD 2 SEMANA 1 RESUMEN: ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA. El servicio es una ventaja competitiva muy importante que permite marcar la diferencia entre las organizaciones Elementos del Servicio al cliente • Liderazgo: Respecto a la posición que se ocupa en el mercado y cómo influye en la mente de los clientes. • Sistemas y procesos de entrega: ir más allá de lo que

Enviado por yaneth65 / 422 Palabras / 2 Páginas
IMPORTANCIA DE LA SASTIFACCION AL CLIENTE

IMPORTANCIA DE LA SASTIFACCION AL CLIENTE Cualquier empresa u organización tiene 4 metas: *Satisfacer a sus clientes *Conseguir una mayor satisfacción del cliente que la de sus competidores. *Conservar al cliente en largo plazo *Ganar penetración en el mercado ¿Cómo alcanzar esas metas? *Entregando VALOR (calidad relacionada con el precio) siempre creciente. * El enfoque impulsado por el cliente de una empresa debe estar dirigido a todos los interesados: clientes, empleados, proveedores, accionistas, público y

Enviado por ritzmery / 746 Palabras / 3 Páginas
Atencion Al Cliente En Cartera

1. SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente comprende varios aspectos fundamentales dentro de los cuales tenemos: satisfacción del cliente, claridad en la información suministrada, servicio de calidad que implica ser eficiente, confiable, cortés, oportuno, luego de todo esto nos queda el seguimiento para identificar puntos fuertes y puntos débiles, fortalecer las ventajas y mejorar las desventajas que presentamos con nuestro servicio. En cada aspecto de servicio tenemos ventajas y desventajas que con el tiempo

Enviado por widego82 / 709 Palabras / 3 Páginas
ACTIVIDAD 3 CURSO SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL

INFORME Para hacer una vida de grandes exitos y hacernos personas de excelentes principios y valores nunca es de menos reflexionar y darnos cuenta que ejemplos en la vida y en la sociedad hay muchos que nos enseñan a valorar cada cosa que esta en nuestro entorno. La lectura del alpinista nos deja una reflexion muy valiosa para nuestra vida que es: “nunca querramos triunfar solos y dejar a otras personas a atrás solo por

Enviado por paulithaavila / 536 Palabras / 3 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD No. 2: ACTIVIDAD RECONOCIMIENTO DE CURSO Estudiante Claudia Calle Monsalve Tutora Clara Sofia Caviedes Villegas Grupo 102609_128 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD - ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL INTRODUCCION El objeto de este documento es presentar la importancia que tiene el Programa de Servicio al Cliente entre las empresas para poder llevar a su empresa al éxito en cuanto a la manera

Enviado por josemappe / 750 Palabras / 3 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

1. Un primer elemento radica en identificar con precisión a qué segmento está dirigido el servicio y a qué necesidades responde. Así, las compañías altamente exitosas del sector, no sólo logran establecer adecuadamente su propuesta de valor, sino que se vuelven capaces de alinear y relacionar la operación de la organización de acuerdo a ese segmento. De esta manera, los clientes se involucran en una experiencia continua. Incluso, en algunos casos, modifican sus hábitos de

Enviado por adrianapato / 340 Palabras / 2 Páginas
QUIZ 1 DE SERVICIO AL CLIENTE

1 En un ambiente empresarial, gerenciar las relaciones implica tener en cuenta el imperativo económico, cultural y competitivo. El imperativo económico implica: Seleccione una respuesta. a. Tratar de seducir a los clientes presentándoles nuevos y atractivos servicios b. Cautivar a los actuales clientes a través de la calidad en los servicios para no perderlos c. Mantener en la empresa un clima permanente de innovación y seducción d. Ser líder con capacidad de competir 2 El

Enviado por ANDRESFI / 1.057 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A 2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas. 3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy realizo es tener una comunicación con los clientes, es bríndales y satisfacer sus quejas y sus necesidades , es darle al cliente solución eficiente y

Enviado por sarylorenala / 357 Palabras / 2 Páginas
CLIENTE INALAMBRICO

CLIENTE INALÁMBRICO Todo dispositivo susceptible de integrarse en una red wireless como PDAs, portátil, cámaras inalámbricas, impresoras, etc., es llamado cliente inalámbrico. Un cliente wireless es un sistema que se comunica con un punto de acceso o directamente con otro cliente wireless. Generalmente los clientes wireless sólo poseen un dispositivo de red: la tarjeta de red inalámbrica. Existen varias formas de configurar un cliente wireless basadas en los distintos modos inalámbricos, normalmente reducidos a BSS

Enviado por michelmata / 218 Palabras / 1 Páginas
Servicio Al Cliente

Ensayos Gratis Español / Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Trabajos Documentales: Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 618.000+ documentos. Enviado por: federico2012 23 septiembre 2012 Tags: Palabras: 353 | Páginas: 2 Views: 1392 Leer Ensayo Completo Suscríbase Es fundamental para el prestigio de una empresa que las

Enviado por QB6NJ5JS6B / 537 Palabras / 3 Páginas
Servicio al cliente

El servicio al cliente debe convertirse en nuestra forma de vivir diario, puesto que es él nos va a definir el fin primordial de la empresa, las ventas. Por lo general cuando nos referimos a clientes aseguramos que son únicamente las personas que acuden a la empresa a solicitar un bien o servicio pero hay que tener en cuenta que no solo ellos son clientes también olas personas que trabajan dentro de la compañía, nuestros

Enviado por lirodriguezr / 358 Palabras / 2 Páginas
Sastifaciion Del Cliente

180 Parte 2 El sistema administrativo cesos de comunicación con el cliente. Se gastaron más de 11 000 millones de dólares en ventas relacionadas con la CRM en Estados Unidos a principios del siglo y continúa creciendo en forma significativa.60 Un sistema de CRM representativo incluye la segmentación y análisis del mercado, servicio al cliente y construcción de relación, resolución eficaz de quejas, ventas complementarias de bienes y servicios, procesamiento de pedidos y servicio en

Enviado por juliocompu / 1.680 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

A veces Dios nos sorprende con cosas que nunca habíamos soñado; debemos descubrir que sus bondades tienen valores superiores a los que realmente viven en nuestros anhelos. Personalmente el valor con el que más me identifico, es el de la Serenidad, por su importancia en las relaciones sociales y humanas. Las relaciones humanas son un factor importante para el éxito de las organizaciones modernas, no sólo con los clientes sino también internamente, con su personal.

Enviado por mabelpaola / 269 Palabras / 2 Páginas
Ttipos de clientes

Servicio al cliente ¿Qué es el cliente? Cliente: es una persona que habitualmente compra en un establecimiento o requiere de algún servicio TIPOS DE CLIENTES 1- Simpatía el trato comercial con el cliente no debe ser frió y distante sino por el contrario responder a sus necesidades con entusiasmó y cordialidad personal bien informado el cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio una infamación completa y segura respecto de los productos

Enviado por juanchororo / 1.054 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

Servicio al Cliente Gestión de casos: cree, asigne y gestione casos de solicitudes de servicio al cliente fácilmente. Administre las acciones y comunicaciones de cada caso desde una ubicación central. Vista completa de las cuentas: vea toda la información de cuentas, incluida la información de ventas y pedidos, para identicar los mejores clientes y entender mejor las necesidades específicas de los clientes. Gestión de colas y enrutamiento automático: las reglas de flujo de trabajo le

Enviado por leyo28 / 1.028 Palabras / 5 Páginas
Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente

Elementos Fundamentales del servicio al cliente En el mundo de hoy con la globalización de las empresas y diversidad de productos que satisfacen necesidades similares no es suficiente con que sepamos qué servicios ofrecer, a quien ofrecer, y como debemos hacerlo. Un servicio de calidad abarca algunos elementos fundamentales para obtener la máxima satisfacción del cliente. A continuación relacionamos algunos de los más importantes:  SEGURIDAD: Esta satisfecha podemos decir que brindamos al cliente cero

Enviado por jaiderzuniga / 665 Palabras / 3 Páginas
ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE

Z Curso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital A continuación presentamos en capitulo No. 2 de la circular 100 d 1995 expedida por la superintendencia Bancaria- hoy superintendencia Financiera-, su lectura y análisis es importante por cuanto en este capitulo se imparten instrucciones para el manejo del

Enviado por JONATHANRAMIREZ / 13.649 Palabras / 55 Páginas
Reconocimiento Servicio Al Cliente

ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: CARLOS ARTURO GONZALEZ MOSQUERA CÓDIGO 94.301.995 PRESENTADO A: AD.CLARA SOFÍA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CEAD PALMIRA VALLE MARZO 2013 INTRODUCCION Como estudiante debo identificar la estructura general del curso de servicio al cliente, además debo identificar el objetivo general de servicio al cliente y los objetivos de cada una de sus unidades. Estaré en la capacidad de iniciar la unidad1 con los presaberes

Enviado por guantes / 805 Palabras / 4 Páginas
Importancia De La Relación Con El Cliente

Cuando introducimos la estrategia de CRM a una empresa, nos permite como primera medida conocer bien a nuestro cliente, y por ello, entender cada requerimiento, servicio y ofertas que podemos aplicarle; aun con su histórico de compras y movimientos, podemos darnos cuenta de la rentabilidad actual y hacer una proyección de la rentabilidad futura, adoptar políticas de fidelización y gestar un catálogo de productos o servicios según el caso. Como he mencionado esta centralización de

Enviado por arleth64 / 481 Palabras / 2 Páginas
FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE

FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES. PLANEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIAZJE. El desarrollo de las siguientes actividades le permitirá apropiarse de elementos importantes para un buen servicio al cliente. 1. Construya su concepto de servicio al cliente y menciones ocho de sus principales características. • Es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes

Enviado por maryupola / 2.164 Palabras / 9 Páginas
Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1

1 Las principales características del sector servicios que hacen que estos se distingan de los productos son la intangibilidad, perecibilidad, inseparabilidad, relación con los clientes. La característica de la perecibilidad de los servicios significa: b. Imposibilidad de almacenarlos a largo plazo. 2 La competencia cada día más activa exige que las empresas de servicios adopten una posición más agresiva para conservar sus puestos y conquistar nuevos espacios, por lo tanto en las empresas es urgente

Enviado por hammettbv / 791 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

SERVICIO AYDIBE RAMIREZ VELEZ PROFESORA DIANA ISABEL ARROYAVE VIVAS SENA VIRTUAL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA CALI 2012 INTRODUCCION En el siguiente trabajo tiene como objetivo describir la misión de SERVICIO que uno tiene tanto en la vida personal como en lo laboral, las actividades que se realizan para llevar a cabo la misión. La información ha sido consultada por las fuentes suministradas por el programa de SERVICIO del Sena Virtual.

Enviado por jdivi / 406 Palabras / 2 Páginas
Aspectos Introductores Al Servicio Al Cliente

Aspectos introductores del servicio al cliente Clientología: ¿Qué es eso? Es la observación detalladamente de los posibles clientes para así identificar gustos, expectativas, necesidades. Para poder crear una estrategia y cumplir con las expectativas del cliente y este se encuentre satisfecho con el servicio. Hay tres aspectos importantes por cumplir: el producto del servicio, el marco del servicio (lugar donde se desarrolla) y la entrega del servicio. Cumplir con las expectativas del cliente El cliente

Enviado por Diavic / 392 Palabras / 2 Páginas
10 frases mágicas del servicio al cliente

10 frases mágicas del servicio al cliente Por Entrepreneur15-03-2013 Incluye en tu lenguaje estas máximas. Harán que el consumidor se sienta confiado y más dispuesto a comprarte. Los principios sobre el servicio al cliente son buenos, pero necesitas ponerlos en práctica en todo lo que haces. Existen ciertas frases “mágicas” que los clientes quieren escuchar de ti y de tu equipo. Olvidar cualquiera de estas frases puede provocar que des la impresión de que sólo

Enviado por alexis2030 / 490 Palabras / 2 Páginas
Atencion Al Cliente

Los estudios de gestión empresarial han llegado en los últimos tiempos a la conclusión del que el insumo más importante para competir en el mercado es el cliente, por ellos, se han esforzado en buscar las estrategias necesarias que le permitan obtener el máximo de eficiencia y productividad, conceptos estos que se alcanzan exclusivamente las excelentes calidad de servicio que recibe o por este quien de u otra manera este ligado a una organización o

Enviado por gina1993 / 773 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 1: mapa conceptual POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA Para las empresas es un factor amigable de desarrollo y logro económico Por medio de la cobranza efectiva, organizada y eficiente se recuperan los créditos. Debe haber procesos administrativos, asesores entrenados y un buen servicio al cliente. Por

Enviado por / 476 Palabras / 2 Páginas
RESUMEN DE LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE

ACTIVIDAD 1.2 • RESUMENT DE LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE. A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. 1. Determinación de las necesidades del cliente. La primera herramienta para mejorar y analizar la atención de los clientes es simplemente preguntarse como empresa lo siguiente: • Quiénes son mis clientes? • Determinar las necesidades básicas de los clientes. Preguntas, dudas, material disponible.

Enviado por kittiki / 256 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

5.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, y envíelo en el enlace das clic en Taller semana 1 localizado en la parte superior de este aviso. Una conversación es un diálogo en el que dos o más personas intervienen alternativamente sin seguir una planificación. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono, por ejemplo) escrito (en una sala de chat). Es una

Enviado por yamileth3804593 / 2.217 Palabras / 9 Páginas
Servicio Al Cliente

. Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a

Enviado por 190211 / 6.048 Palabras / 25 Páginas
CONCEPTUALIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE CLIENTES

1. CONCEPTUALIZACIÓN Y DEFINICIÓN DE CLIENTES Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. El cliente es la persona más importante de una empresa y dar cumplida respuesta a sus demandas se hace necesario e imprescindible. Cualquier comunicación que se reciba debe

Enviado por maryorisvmm / 299 Palabras / 2 Páginas
PLANIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA CON EL CLIENTE PARA ESCUCHAR PROFESIONALMENTE

Para elaborar planes anticipados tenemos que saber... Antes de visitar a un cliente, es necesario plantearnos varias preguntas sobre las circunstancias de la visita: 1. ¿ Cuáles son los hechos específicos de la entrevista ? Debemos averiguar cuanto sea posible acerca de las operaciones del cliente; el volumen de sus negocios, el tiempo que lleva trabajando y sus planes para desarrollo y expansión. Si se trata de un cliente establecido, debemos estar enterados de nuestra

Enviado por karensophye / 517 Palabras / 3 Páginas
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes. Entre los elementos del servicio al cliente tenemos •Contacto cara a cara • Relación con el cliente • Correspondencia • Reclamos y cumplidos • Instalaciones Actualmente, el cliente aparece con más autonomía, con mayor capacidad negociadora, entran en un mercado que representa su

Enviado por hansleuro1 / 314 Palabras / 2 Páginas
Caracterización de tipos de clientes

tipologia de clientes: Para obtener un buen resultado cuando el cliente esta delante nuestro, podemos tratar de identificarlo, recurrir a nuestra experiencia para interpretar determinadas características nos permitirá desarrollar una mejor atención. Si bien no podemos recurrir a un manual que nos enseñe la forma de atender a un determinado tipo de cliente, ya que no hay dos clientes iguales, lo que podemos establecer son algunas características comunes en algunos de ellos, rasgos de personalidad

Enviado por / 705 Palabras / 3 Páginas
Medicion Del Cliente

TRABAJO “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Medición del Cliente INTRODUCCION Este trabajo de investigación tiene el propósito presentar aspectos generales de la empresa. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica. Misión, Visión, Objetivos corporativos. Razón Social: SERVIENTREGA S.A. Rama o Actividad: Empresa de logística y mensajería especializada en transporte multimodal de paquetes y mercancías a nivel nacional e internacional.

Enviado por ninijo / 821 Palabras / 4 Páginas
Desarrollar e implementar una base de datos para el registro de clientes del Hotel Kariven de Venezuela

INTRODUCCION En esta última década, el rápido avance de las ciencias aplicadas ha originado la proliferación y evolución en los conceptos que teníamos respecto a la informática. Los revolucionarios sistemas de cómputo y la inesperada velocidad de expansión de las redes tecnológicas han facilitado el procesamiento, análisis, distribución e intercambio de datos a través del uso de los sistemas informáticos. De modo que día a día un número creciente de la población se involucra mas

Enviado por jhedcola / 16.241 Palabras / 65 Páginas
El servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede

Enviado por brunot / 492 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE

INTRODUCCION El trabajo que a continuación presentaremos se divide en dos fases, en las cuales podremos reconocer y profundizar en los diferentes aspectos que hacen parte de la atención al cliente como son las estrategias de marketing para atraer y mantener clientes, al igual el servicio al cliente en un ambiente globalizado como igualmente verlo como una oportunidad de negocios; el desarrollo de estas fases son de suma importancia para nuestra formación como futuras profesionales

Enviado por lnhernandezl / 1.952 Palabras / 8 Páginas
Clasificación de los potenciales y actuales clientes

liente (economía) Este artículo o sección necesita una revisión de ortografía y gramática. Puedes colaborar editándolo (lee aquí sugerencias para mejorar tu ortografía). Cuando esté corregido, borra este aviso, por favor. Puedes ayudarte del corrector ortográfico, activándolo en: Mis preferencias → Accesorios → Navegación → El corrector ortográfico resalta errores ortográficos con un fondo rojo. Un cliente (del Latín cliens, -entis) es el receptor de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero

Enviado por pepejoe / 1.899 Palabras / 8 Páginas
El Cliente

LOS EVENTOS Y SU INFLUENCIA Las empresas como las personas somos seres factibles para el desarrollo del mundo, porque, iniciando con que cada persona es una empresa ya que nosotros mismo nos administramos así como las personas realizamos eventos las empresas también entonces somos dos factores casi iguales. Estas empresas son una fuente importante para el cliente y el socio, todo lo que pasa dentro o fuera de ella nos afecta o nos beneficia dependiendo

Enviado por angelicadiaz1993 / 1.493 Palabras / 6 Páginas
Captación De Clientes

República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo – Maturín República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo – Maturín CAPTACIÓN DE CLIENTES EN LA EMPRESA MÁRMOL Y GRANITOS ALIXIOMAR, C.A. MATURÍN – MONAGAS (Proyecto de Investigación) Tutor: Autor: Prof. Keli Rodríguez Ramón López C.I. 4.025.180 Maturín, Noviembre 2012 República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del

Enviado por rayronn / 14.847 Palabras / 60 Páginas
Servicio Al Cliente

¿Cómo describe usted la misión de servicio que cumple en el rol que hoy realiza? R: desde mi punto de vista me parece que hasta ahora he desempeñado un buen trabajo ya que trato de atender lo mejor posible a mis clientes. Y trato de satisfaces sus necesidades. Por otro lado en ocasiones les pregunto acerca del producto y la forma como los trato a la hora de atenderlos para así poder mejorar si estos

Enviado por jhonfdj / 1.047 Palabras / 5 Páginas
Satisfacer las necesidades de consumidores y clientes

Misión Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y clientes, a través de la más eficiente cadena de distribución, con productos y servicios de calidad mundial, comprometidos con el desarrollo integral de nuestra gente y nuestra nación, generando consistentemente valor y rentabilidad. Visión Ser la compañía con el más eficiente sistema de distribución y ventas de productos de consumo masivo de la República Dominicana, con el fin de alcanzar un crecimiento constante y sostenible, llevándole marcas

Enviado por yamelyrd / 226 Palabras / 1 Páginas
El Cliente

El cliente Permite hacer mención a la persona que accede a Un producto o servicio a partir de un pago. El cliente puede ser utilizado, según el contexto, como sinónimo de comprador (la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o consumidor (quien consume un producto o servicio). El cliente es el protagonista principal y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios, por eso la

Enviado por john123 / 1.052 Palabras / 5 Páginas

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