Fidelización De Clientes ensayos gratis y trabajos

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Servicio Al Cliente

INTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica dado que implica conocer la situación actual del mercado, es decir una actividad de satisfacción y beneficio de las necesidades del cliente. El Servicio al cliente requiere desarrollar métodos y técnicas en cuanto a cómo llegar al cliente, cómo atenderlo, cómo lograr citas

Enviado por jenvalencia / 380 Palabras / 2 Páginas
Atención Al Cliente

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA N°FICHA: 324661 COMPENTENCIA ATENCION AL CLIENTE Elaborado Por: Carol Natalia Vargas Delgado INSTRUCTORA: Érica González Wilchez SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALEZIMIENTO EMPRESARIAL TUNJA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas exigencias e, incluso para superar las expectativas del cliente, única vía para

Enviado por Naty6Caro / 663 Palabras / 3 Páginas
Act 12: Lección Evaluativa 3 Servicio Al Cliente

Act 12: Lección evaluativa 3 servicio al cliente Introducción a la Lección Evaluativa En la siguiente lección evaluativa usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la pregunta planteada, encontrará preguntas de selección múltiple con única respuesta, múltiple respuesta, preguntas de análisis de relación. Esta lección evaluativa se pretende revisar la apropiación de los principales conceptos estudiados en

Enviado por yenne06 / 2.668 Palabras / 11 Páginas
Gestion De Clientes Excel

El Hombre Cuando se busca definir al hombre se dice, por ejemplo, que es un animal que habla, un animal que piensa, un animal que crea, que ríe, etc. Pero ninguna de estás cosas basta para definirlo ya que todas ellas son demasiado amplias, o demasiado estrechas. A modo de ejemplo, si se comprobara que los marcianos existen y se pueden comunicar, la definición de hombre ya dejaría de ser cierta. Pero a su ves,

Enviado por anamonroy / 670 Palabras / 3 Páginas
CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management)

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Facultad de Marketing y Gestión (CPEL) TAREA VIRTUAL 2 Curso: MARKETING EMPRESARIAL Profesor: CESAR AUGUSTO GALLARDAY VEGA Alumno: SÁNCHEZ TEMOCHE, RENATO MARTIN Lima – Perú 2012 CRM, Administración de la Relación con el Cliente (Customer Relationship Management) CRM (Customer Relationship Management) Gestión de las Relaciones con el Cliente): herramientas para gestionar la relación con los clientes desde el primer contacto a toda la relación comercial con él (citas, pedidos, compras,

Enviado por R3nat0 / 854 Palabras / 4 Páginas
Call Center's: ¿Porqué Vuelven Locos A Sus Clientes?

Call centers: ¿por qué vuelven locos a sus clientes? Las malas prácticas de gestión del capital humano en los call centers derivan en baja calidad de servicio y clientes furiosos. ¿Qué están haciendo mal? ¿Alguna vez llamó a un call center y sufrió alguna de las siguientes experiencias? a) Lo pasearon por varios operadores y ninguno pudo resolver su problema. b) Si bien usted sólo quería que le contestaran una simple pregunta, el operador se

Enviado por lunafr / 559 Palabras / 3 Páginas
Un Hombre Trizte Foro Tematico 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

Un Hombre Triste, Muy Triste Foro 1 Jefferson Efrén Botello Mendíble 2 de julio, de 2012 (Una parábola para nuestros tiempos) Había una vez un muchacho que vivía en una casa grande sobre una colina. Un día el joven le dijo a Dios: He estado pensando y ya sé qué quiero para mí cuando sea mayor. ¿Qué es lo que deseas? - le preguntó Dios. Quiero vivir en una mansión y tener dos perros San

Enviado por majotkm / 2.340 Palabras / 10 Páginas
TECNICAS DE LA TERAPIA CENTRADA EN EL CLIENTE

Técnicas de la Terapia Centrada en el Cliente - Saber escuchar. Carl Rogers, encontró que los pacientes por lo general solo buscan a una persona que los escuche, los entienda y no los critique o juzgue; después de esto los pacientes se sienten mejor, ya que sienten un alivio al desahogar cada una de sus inquietudes hacia alguien que toma su tiempo, y a través de la empatía y la buena vibra o sensación que

Enviado por kkuine / 550 Palabras / 3 Páginas
La cultura en la relación de la empresa cliente

Un ejemplo de cambio de cultura en la relación empresa-cliente: Belgacom. En una publicación online de Peppers and Rogers he leído un interesante caso de negocio de la empresa de telecomunicaciones Belgacom en relación a sus políticas de gestión de clientes. La empresa analizó una serie de datos sobre éstas y descubrió que muchas de ellas no sólo no eran valoradas positivamente por los clientes sino que al contrario, eran negativas. Por ello, la dirección

Enviado por melissa_evans / 352 Palabras / 2 Páginas
Medición de la Satisfacción del Cliente Externo

Taller Semana 4. Calidad Enfocada al Cliente CASO DE ESTUDIO-GRUPAL: “Medición de la Satisfacción del Cliente Externo” DATOS GENERALES Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Fundamentación de un SGC ISO9000 SENA REGIONAL SANTANDER Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Modalidad de La actividad Grupal Introducción Ahora usted como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, sobre las clases

Enviado por apache / 2.411 Palabras / 10 Páginas
Servicio Al Cliente

Evaluación conceptual semana 3 Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenómeno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo. (A) b. Proceso mediante el cual se logra coordinar el

Enviado por 317476 / 1.047 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

c) ¿Cuál era el clima dentro de ese negocio. (Existía compañerismo, trabajo en equipo o había apatía, individualismo)? R/ Efectivamente, se muestro el verdadero trabajo en equipo, porque la eficiencia se muestra desde la atención y el saludo de la entrada, hasta al momento de tener que pagar por el servicio recibido. Denota que en la estrategia utilizada no solo toman en cuenta las capacitaciones necesarias para el personal que atiende sino que también es

Enviado por erikalinares / 262 Palabras / 2 Páginas
Customer Relationship Management O Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes

Customer Relationship Management O Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes Se creó el término CRM o gestión de relaciones con el cliente, este es una evolución del marketing relacional. Lo que ha facilitado enormemente esta evolución ha sido la sofisticación de la tecnología dedicada al almacenamiento y análisis de los datos de los clientes impulsada, sin duda, por las nuevas tecnologías. El CRM además se de apoyarse en los avances tecnológicos para la creación

Enviado por collins123 / 1.541 Palabras / 7 Páginas
Servicio Al Cliente

VIAJE DE ALTO RIESGO Como parte de un equipo, y para velar por mi seguridad y la de mis compañeros. Tendría en cuenta llevar los siguientes elementos, al decidir partir en un viaje de alto riesgo. TRAJE TERMICO: El cual me protegerá de una noche fría en medio del bosque o aun del desierto. Además me protegerá la piel. UNA SOGA: Si hay montañas o partes difíciles de subir o bajar nos permitirá poder hacerlo

Enviado por anamercedes1981 / 285 Palabras / 2 Páginas
LOS PROBLEMAS DE NUESTROS CLIENTES

LOS PROBLEMAS DE NUESTROS CLIENTES Presentamos la lista con las situaciones que más fastidian a los nuevos consumidores y que pueden provocar una huida inmediata a la competencia. Desde fallos en el servicio hasta promesas incumplidas, así se consigue enfadar a un cliente: 1. Problemas con el servicio: Los problemas con el servicio son la primera causa de molestia. Vienen de una mala práctica. Si tienen fallos, evidentemente van a tener quejas. 2. Malentendidos con

Enviado por warfo / 1.309 Palabras / 6 Páginas
Arquetipos De Clientes

Arquetipos de clientes Según datos que arroja la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), acerca de una investigación realizada para conocer las nuevas generaciones de consumidores, en donde podemos encontrar once clasificaciones como las siguientes: Teens Niños de 8 a 12 años, aspiran a ser adolescentes y disfrutar del ocio sin la vigilancia de los padres. Adultescente Una nueva generación de adultos que se niega a crecer pero que tiene independencia económica. Senior de oro El

Enviado por theartofthetrick / 1.168 Palabras / 5 Páginas
Tipo De Clientes

Largo es el camino de la enseñanza por medio de teorías; breve y eficaz por medio de ejemplos. BUENOS DÍAS: HOY 25 DE OCTUBRE DEL 2011 EN EL MARCO DE LA SEMANA NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA, CORRESPONDE AL 3º. D, DE LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN PRESENTAR SUS TRABAJOS, CABE HACER MENCIÓN QUE SOMOS LA ÚLTIMA GENERACIÓN EN LA ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN PUESTO QUE USTEDES INICIAN UNA NUEVA; ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, QUE AL IGUAL

Enviado por marla67 / 713 Palabras / 3 Páginas
El Sistema Operativo De Los Clientes Y Servidores Están Linux Y El ERP Es Un Software Web Escrito En Php Y MySQL

SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT Actividad para las semanas 5 y 6 Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío: 1.) El sistema operativo de los clientes y servidores están Linux y el ERP es un software Web escrito en php y MySQL como Base de Datos, el cual trabaja en la Intranet de la compañía y los vendedores usan un modulo que sale a Internet; El gerente de

Enviado por patiz_40 / 861 Palabras / 4 Páginas
MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE

MANUAL DE SERVICIO AL CLIENTE Para qué sirve? Para redactar un muy detallado manual de atención al cliente y resolución de todas las incidencias, quejas y reclamaciones. Se trata de un manual de una gran empresa de servicios con muchas delegaciones donde se detallan instrucciones, recomendaciones y procedimientos internos frente a todas las incidencias posibles con los clientes (cambios, anulaciones, quejas, reclamaciones, traslados, etc.). Tiene su origen en una compañía multinacional de origen USA e

Enviado por barbie9011 / 281 Palabras / 2 Páginas
Fidelización de Marca

Fidelización de Marca: Fidelización de marca es el vínculo de cariño y pertenencia que los consumidores tienen por su marca preferida. La fidelización busca llevar al consumidor al estado de “amante” de la marca (top of heart), a tal punto de que si no la encuentra en el punto de venta, desista de satisfacer su necesidad. Top of mind hace referencia a la primera marca que viene a la mente de las personas cuando se

Enviado por eugenia.silvap / 444 Palabras / 2 Páginas
Taller De Servicio Al Cliente # 1

Evaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: • Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. • La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como: Sabiduría. • Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única , propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

Enviado por sallyrivillas27 / 439 Palabras / 2 Páginas
Concepto cliente

Concepto cliente Un cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador Consumidor: es aquel que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas Diferencia entre cliente y consumidor: un cliente: es la persona que adquiere algun producto o servicio con frecuencia a algun agete economico en especifico, el

Enviado por yuliana_94 / 344 Palabras / 2 Páginas
Evaluación Conceptual Semana 4 Servicio Al Cliente

Servicio al cliente: Un reto personal - 308792 Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El

Enviado por 94092224877 / 4.475 Palabras / 18 Páginas
Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y Privadas del Departamento los Servicios archivísticos en:  Organización de archivos  Elaboración de TRD y TVD  Asesorías en administración documental  Gestión dela

Enviado por 1127072453 / 374 Palabras / 2 Páginas
Sevicio Al Cliente

Servicio al cliente Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.- Que servicios se ofrecerán Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además

Enviado por omartom / 1.346 Palabras / 6 Páginas
Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

Taller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a día llaman a la línea de atención que yo atiendo, resolviendo sus dudas y escuchar atentamente sus quejas, reclamos y peticiones, al igual que tomar

Enviado por kamary / 319 Palabras / 2 Páginas
Buena Atencion Al Cliente

PROBLEMAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE A veces ocurren muchas coincidencias que pueden pasar en el transcurso del día, porque a veces los clientes tienen vergüenza de preguntar a temor que les contesten mal. CONSECUENCIAS: Mal Informados ¿COMO TRATAR A LOS CLIENTES DIFÍCILES ? Tendremos que demostrar las dificultades apropiadas para poder al cliente y poder identificar sus inquietudes. COMO TRATAR BIEN A LOS CLIENTES Primero: Preguntar sus dificultades que tengan Brindarles una cordial atención Tratar

Enviado por pepe29 / 369 Palabras / 2 Páginas
Importancia De Servicio Al Cliente

1. a) Para la elaboración de masas batidas, ya sean ligeras o pesadas ocupan batidoras industriales, que son de gran calibre y capacidad. Para el trabajo de masas friables, hojaldres o cualquier otra masa consistente, ocupan laminadoras. Por lo general para el horneado, ocupan hornos de convección forzada, que proporcionan un horneado uniforme y un color dorado más pronunciado. Existen algunas pastelerías que realizan mucho trabajo con chocolate, por lo tanto ocupan maquinas fundidoras y

Enviado por alexandra2117 / 740 Palabras / 3 Páginas
Rentabilidad Clientes Adidas

En contenido, el encargo debe considerar los siguientes aspectos: INTRODUCCION. La empresa Adidas es actualmente el líder europeo de productos deportivos. Los productos de Adidas (calzados, ropa y accesorios) se encuentran en todo el mundo, sus inconfundibles “tres tiras” aparecen tanto en competencias deportivas de alto rango, las calles y los comercios. La cultura corporativa se asume para el estudio como el conjunto de presunciones y valores compartidos por la mayoría de los miembros de

Enviado por debiu / 2.168 Palabras / 9 Páginas
Mejor Atencion Al Cliente

INTRODUCCION El presente proyecto, se llevo a cabo para realizar facilitación en el trabajo de la empresa y poder tener una mejor atención hacia los clientes. En estos tiempos un programa realizado en computadora es lo mas común y fácil en las herramientas de trabajo, tan solo con un clic se realizan muchos cambios en tu empresa y te facilita la mejor oportunidad de no olvidar algo, siendo esto, la razón por la que nuestro

Enviado por Itzelnff / 1.536 Palabras / 7 Páginas
Servicio Y Atencion Al Cliente

El propósito de este ensayo, es analizar los factores que impulsan y conducen los mercados internacionales a la competitividad. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Los aspectos relativos a la actividad competitiva de los mercados internacionales, ha tenido su mayor auge en los países de Europa y Estados Unidos, aunque este no escapa de lo que se conoce hasta ahora como actividad de mercado en toda la América Latina; por cuanto, el mercado fue originado desde hace muchos siglos,

Enviado por yayola / 453 Palabras / 2 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE UN RETOPERSONAL

Taller: Semana 1 Atencion al cliente un reto personal Codigo: 328367 Margarita Ceron Santamaria cc. 29.541.125 Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Descripcion Fisica: Soy una persona de contextura delgada,mido 1.63 cm,peso 60 kilos, piel trigueña,ojos grandes color miel, cara ovalada,cejas escasas,nariz pequeñay respingada,labios delgados,cabello largo y de color negro. Descripcion Emotiva: Denoto un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, emocionalmente me encuentro muy

Enviado por marcejema / 510 Palabras / 3 Páginas
La eficiencia del servicio al cliente

Es servicio al cliente es sin lugar a duda un punto crucial a la hora de retener y fidelizar clientes, un servicio ineficiente no solo afecta al cliente actual sino que genera una imagen negativa frente a posibles y potenciales clientes. La eficiencia en el servicio es primordial y un sinónimo de productividad corporativa, es indispensable desarrollar estrategias que permitan un mejoramiento continuo en todas las actividades que afectan directamente o indirectamente al cliente; el

Enviado por 77777 / 329 Palabras / 2 Páginas
Tipos De Clientes

Tipos de Clientes.- Clasificación General: 1. Clientes Actuales: Son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. 2. Clientes Potenciales: Son aquellos que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Tipos de Clientes.- Clasificación Específica: • Clasificación

Enviado por juaniiin / 446 Palabras / 2 Páginas
Procedimientos y Normas del Servicio al Cliente

Procedimientos y Normas del Servicio al Cliente A) Elabore para cada área de su departamento o empresa una serie de normas que se deben acatar en el servicio al cliente. Servicio de calidad. Desarrollar en todos los casos una experiencia positiva para los clientes. Conocer el producto o servicio. Conocer al detalla cada producto, cada departamento enfocara sus esfuerzos en conocer las necesidades y hábitos de compra de los usuarios. Respeto y cortesía En todos

Enviado por Aleque3 / 545 Palabras / 3 Páginas
Consumidor o cliente

Consumidor o cliente. Consumidor puede darse a aquel individuo que usa o dispone finalmente del producto o servicio en cuestion, mientras que cliente es el que compra o consigue el producto, pero pueden usarse tambien como sinonimos. El concepto de comportamiento de consumidores: El concepto de comportamiento se refiere a aquella actividad interna o externa del individuo o grupos de individuos dirigida para satisfacer sus necesidades mediante bienes y servicios. DEFINICIONES.- Se dice que el

Enviado por 369852 / 766 Palabras / 4 Páginas
Lealtad A Los Clientes

ENSAYO El ebook sobre la lealtad de los clientes realmente es básico en cualquier librero de cualquier empresa de hecho pienso que debería estar a lado de cualquier manual de procedimientos y políticas. Éste libro hace referencia en una forma muy particular de tocar el tema del servicio al cliente ya que este tema al parecer se complica demasiado a todos los que están prestando un servicio sin embargo no los culpo pues los gerentes

Enviado por ivanovich13 / 440 Palabras / 2 Páginas
Relacion Cadena Cliente Provedor

La cadena cliente proveedor Distinguimos dos tipos de " cadena ": La cadena cliente/ proveedor externa: es la formada por el conjunto Proveedor- Organización- Cliente. la organización es cliente o proveedor según reciba o suministre producto. La cadena cliente/ proveedor interna: es la formada por las diferentes actividades de la organización. Cada actividad genera un resultado que es el comienzo de la siguiente, y así sucesivamente... Analizando esta " cadena ", descubrimos diferentes actividades que

Enviado por juancho3006 / 368 Palabras / 2 Páginas
Cultura De Servicio Al Cliente

LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE Cuando se habla de atención al cliente, nos llevamos una idea errónea de que, el prestador del servicio debe limitarse exclusivamente a vender determinado producto o servicio a un cliente X. Pero la realidad es otra; la organización, ya sea empresa, microempresa o multinacional debe centrar sus esfuerzos máximos en la atención integral de todo cliente potencial que se dirija a ésta para obtener el servicio o producto que

Enviado por ruthdelgadillo / 618 Palabras / 3 Páginas
El Servicio Al Cliente Visto Desde Un Avión

El servicio al cliente visto desde un avión Los vuelos de avión son escenarios propicios para identificar los atributos clave de la calidad del servicio de una empresa. Esta frase fue propuesta por Karl Albretch cuando hace referencia a la libreta de calificaciones del cliente, que es algo así como la libreta que traen nuestros hijos a casa para medir su desempeño en el colegio. Piensen en su restaurante favorito, ese lugar donde sueles acudir

Enviado por pespe / 8.402 Palabras / 34 Páginas
Cliente / Compromiso De Aceptación

Debido a la crisis económica, George y Sheila fueron despedidos por una empresa de audi-toría, de las más grandes del país. Ellos establecieron una nueva sociedad de auditoría y fueron capaces de atraer a algunos clientes en el primer año. También contrataron a Joyce y Gary, que habían sido despedidos por la misma empresa. Joyce había sido gerente de los últimos tres años. Ella ha dicho que al ser de la asociación, rápidamente puede atraer

Enviado por eleana_eapd / 1.264 Palabras / 6 Páginas
Segmentar Clientes

Segmentar clientes ¿cómo cuando por que? Históricamente la técnica de segmentar clientes se emplea en los diferentes departamentos de las organizaciones. • El departamento marketing define y localiza nuevos clientes objetivo. • El departamento comercial, la segmentación normalmente es empleada para diferenciar aquellos clientes de gran volumen, que tienen un trato o condiciones comerciales diferentes al resto o para identificar aquellos clientes con un cierto consumo de productos o servicios para realizar acciones de “Cross-

Enviado por rona.caceres / 1.242 Palabras / 5 Páginas
Servicio Al Cliente

Administración de la Relación con el Cliente Una organización construye la lealtad del cliente al generar confianza, comunicarse con los clientes y manejar en forma eficaz las interacciones y relaciones con ellos a través de enfoques y su personal. Accesibilidad y compromisos - Selección y desarrollo de los empleados - Requisitos relevantes del contacto cliente - Asociaciones y alanzas estratégicas - Medición de la Satisfacción del Cliente - Descubrir las percepciones del cliente - Comparar

Enviado por MGS4 / 339 Palabras / 2 Páginas
Servicio Al Cliente

ANTEPROYECTO PARA LA MATERIA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Autores Vladimir Sandoval Basto Jhon Reynel Jaramillo Bustos Lorena Yovana Arango Pérez Asesor Carlos Parra Carrillo Docente de metodología FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE COORDINACION DE GESTION DE MERCADEO INTERNACIONAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE MERCADEO INTERNACIONAL Cúcuta Junio de 2012 TABLA DE CONTENIDO 1. IMPLEMENTACION DE UN DEPARTAMENTO DE SERVICIO ALCLIENTE EN EL ALMACEN ALMAXIMO S.A. DE LA CIUDAD DE CUCUTA. 2. PROBLEMA DE INVESTIGACION. 2.1

Enviado por vladimir.basto / 591 Palabras / 3 Páginas
Factores Que Afectan La Relación Cliente Prestador De Servicios

FACTORES QUE AFECTAN LA RELACION CLIENTE PRESTADOR DE SERVICIOS Uno de los problemas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se da gracias al prestador del servicio. Esta reflexión pretende abordar los diferentes elementos que componen el SERVICIO AL CLIENTE y a partir de allí proponer una alternativa que nos permita pensar en

Enviado por linalitha / 761 Palabras / 4 Páginas
La Relacion De La Administracion Con Los Clientes

La Administración de la Relación con el Cliente, es el tema que trataremos en este trabajo, este sistema representa la oportunidad a las empresas, para lograr sobresalir en el mercado brindado una excelente atención, que la relación con el cliente sea efectiva y pueda retener al cliente y ganar muchos. Hoy en día la empresas se han concientizado y se ha propuestos utilizar este medio para dar una mejor atención y recibir mejores dividendo. BIBLIOGRAFIA

Enviado por larimeli / 799 Palabras / 4 Páginas
Servicio Al Cliente

REFLEXION PERSONAL Lo que nos deja de enseñanza esta lectura es que debemos valorar todo lo que tenemos ya que es lo que nos ha regalado DIOS , no tenemos que renegar de lo que tenemos porque al menos tenemos algo y lo más importantes es que tenemos salud, ya si uno quiere tener más tenemos que luchar por lo que queremos, pero no debemos renegar la cosas a DIOS porque el también espera que

Enviado por daniela940812 / 912 Palabras / 4 Páginas
Como vincular a un cliente asegurando su lealtad

Como vincular a un cliente asegurando su lealtad La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días. La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional

Enviado por jhoih / 360 Palabras / 2 Páginas
Como Aumentar Clientes En Un Cibercafé

Consejos para aumentar la clientela en un ciber café Veamos a continuación algunos consejos dedicados a un negocio de cabinas de Internet, también conocido como cibercafé, que nos permitirán aumentar nuestra clientela y, por tanto, aumentar nuestras ventas. Segmentar el mercado Segmentar el mercado significa tener en cuenta el tipo de consumidor que asistirá o asiste a nuestro cibercafé, y procurar un estilo de negocio dedicado a dicho tipo de consumidor. Por ejemplo, debemos tener

Enviado por faresalexander / 603 Palabras / 3 Páginas
Relaciones Redituables Con Los Clientes

Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis Temas Variados / Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes Trabajos Documentales: Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 200.000 documentos. Enviado por: Christopher 21 junio 2011 Tags: Palabras: 1660 | Páginas: 7 Views: 558 Imprimir Documento Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los ClientesLeer Ensayo Completo

Enviado por linuz / 571 Palabras / 3 Páginas

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