TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE ensayos gratis y trabajos

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Trabajo Colaborativo-Servicio Al Cliente

INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea grande mediana o pequeña, sea cual sea su actividad, en la cual se debe tener en cuenta los ambientes, modelos, factores, culturas, entre otros. Que para que logren el éxito depende esencialmente de la demanda de los clientes por ello es necesario una excelente atención donde se suplan las necesidades o deseos de este. Las empresas saben que atraer

Enviado por jpac1234 / 524 Palabras / 3 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: MIREYA ARIZA RIVADENEIRA CODIGO: 40.922.912 EDGAR ROMERO HERRERA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA 2012 FUERZA MAGICA: Es la fuerza interior que tienen las personas vinculadas a una empresa para servir de una manera agradable y esmerada para que la entidad salga a flote en todos sus proyectos. Es la motivación caracterizada en competencias que generan en el

Enviado por UNAD / 1.746 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Colaborativo 3 Servicio Al Cliente

INTRODUCCION El servicio al cliente es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea grande mediana o pequeña, sea cual sea su actividad, en la cual se debe tener en cuenta los ambientes, modelos, factores, culturas, entre otros. que para que logren el éxito depende esencialmente de la demanda de los clientes por ello es necesario una excelente atención donde se suplan las necesidades o deseos de este. Las empresas saben que atraer

Enviado por lmilaguevara / 3.117 Palabras / 13 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

ENSAYO Debemos saber que el cliente ya no solo busca que el precio sea el más barato la buena calidad del producto o servicio sino que también busca todos los beneficios que pueden obtener al poseer o usar un producto o servicio, de igual manera miran el precio o costos que implica la adquisición, utilización o el consumo. En muchas empresas actualmente utilizan una cultura organizacional que se basa en: conjunto de normas las cuales

Enviado por Andreamedinade / 800 Palabras / 4 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

INTRODUCCION El presente documento muestra la importancia del concepto de Servicio al Cliente como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. El presente trabajo de investigación donde se ha trabajado por fases es un tema de gran interés para

Enviado por claraeraso / 1.700 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Colaborativo N.2, Servicio Al Cliente

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD TRABAJO COLABORATIVO N.2 CURSO: SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_133 TUTORA: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA GABRIEL NICOMEDES PORTILLA CODIGO: 831638 RAUL ANDREI HERNANDEZ CODIGO: 86 081 432 ALEXANDER BARRETO CRUZ CODIGO: 86056017 EDWIN FERNANDO CABRERA CODIGO: Noviembre, de 2012 INTRODUCCION El correspondiente trabajo plantea las necesidades disponibles relacionadas con el auge de mercados, poniendo en evidencia pasos para el desarrollo de mecanismos apropiados que el consumidor adquiere y los proyectos

Enviado por / 5.520 Palabras / 23 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente

Actividades a Realizar Fase 1. En grupo colaborativo discuta y resuelvan las siguientes preguntas o actividades y tenga en cuenta darle aplicación al sector empresarial. (Sean concretos en las respuestas utilicen máximo dos páginas). 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. El éxito de cada empresa esta en la construcción de la lealtad del cliente para el crecimiento y rentabilidad de

Enviado por paolaceron46 / 690 Palabras / 3 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO 1 BARRIOS MERCADO SANDRA PATRICIA COD 1.102.843.051 SILVA GONZALEZ YINA PATRICIA COD: 1.118.289.019 SILVA MÁRQUEZ MARÍA ANGÉLICA COD 1.031.131.101 ZAFRA BELLO ANGELA MARIA COD: 1.019.033.288 TUTORA: JACQUELINE MARI PADILLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) SERVICIO AL CLIENTE – 102609 GRUPO – 238 ABRIL 2013 CONTENIDO Introducción --------------------------------------------------------------------------- pág. 3 Desarrollo de actividades, fase 1 ------------------------------------------------ pág. 4 Fase 2, ensayo ----------------------------------------------------------------------- pág. 6 Fase 3, mapa conceptual ---------------------------------------------------------- pág. 8 Conclusión

Enviado por jork2 / 1.926 Palabras / 8 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO AL CLIENTE

INTRODUCCIÓN Un consumidor es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacerlas a través de los mecanismos de mercado. El concepto de consumidor viene asumiendo diferentes connotaciones que lleva a las organizaciones o empresas, a realizar investigaciones para concretar las preferencias de los consumidores y entregar productos de amplia aceptación en el mercado. RESPUESTAS BASADAS EN LA EMPRESA UNIBAN S.A 1. ¿EN

Enviado por aaba / 1.301 Palabras / 6 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una herramienta tan importante para lograr el éxito de cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, que hoy por hoy las empresas con mayor auge

Enviado por mirelisal / 1.765 Palabras / 8 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

TRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una herramienta tan importante para lograr el éxito de cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, que hoy por hoy las empresas con mayor auge

Enviado por silerim / 1.765 Palabras / 8 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO A CLIENTE

ENSAYO Lo principal para las empresas es contar con personas que sean capaces de convertir lo ordinario en extraordinario. “En un mundo saturado de información, oferta y cambios, la sorpresa y la innovación son fundamentales para el éxito de las empresas” depende de los líderes de una empresa, quienes son los encargados de velar por el bienestar de sus empleados: personas que brindan su atención a los clientes de dicha empresa, esto dará un excelente

Enviado por dainuby / 1.324 Palabras / 6 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 ANDRES JULIAN PUERTO COD: 74186204 Julianp272@yahoo.es TUTORA: NAIR CANTILLO GRUPO: 126609_125 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD – ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD SOGAMOSO 2013 INTRODUCCION La realización de este trabajo tiene como finalidad específica, empezar con las aplicaciones del conocimiento adquirido en el curso SERVICIO AL CLIENTE, pasando de la teoría a la práctica y dejando más

Enviado por julianp272 / 1.125 Palabras / 5 Páginas
SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2

SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2 PRESENTADO POR: DENNIS CAROLINA GOYES 1087749766 Grupo: 205 PRESENTADO A: EDGAR ROMERO HERRERA (TUTOR) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA CEAD PASTO INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación acerca de la observación evaluación de una empresa, en este caso “Distribuidora chona”, tiene como principal intención dar a conocer un tipo de empresa y que estrategias o sistemas utiliza

Enviado por fea123 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

Es una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el medicamento o insumo requerido no esta se le consigue en el menor tiempo posible. • Brindar un servicio las 24 horas • Brindar una excelente

Enviado por yuliresca / 542 Palabras / 3 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

Trabajo colaborativo 1 Servicio al cliente Carlos Vargas jerez Código 18235911 Adwin Alfonso Ávila Murgueitio Código 19.003.264 Fabián Rivera Pérez Código 18560062 Tutor (a) Emma Idaly Bautista Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad (UNAD) Escuela de Ciencias Administrativas Contables y de Negocios (ECAEN) Cead Yopal 2013-II INTRODUCCION La finalidad de este informe es de dar a conocer a EXOSTOS J.V y como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas que se

Enviado por fabian1911 / 2.527 Palabras / 11 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

Act.6_ Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente 102609 Grupo 102609_119 Oscar Ovidio Gutiérrez M._71604570 Luis Gonzalo Milán Cortez Gabriel Edberto Jiménez_71760631 Diego Jair Vélez_71668616 Rubén Darío Castañeda Sanchez Tutor Nair Cantillo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Octubre de 2013 Introducción El presente trabajo nos permite llegar a un conocimiento especifico, en cuanto a las temáticas planteadas en la primera unidad del curso de Servicio al Cliente, siendo ésta titulada “comprensión de los servicios”,

Enviado por oxigeno1465 / 1.404 Palabras / 6 Páginas
Trabajo colaborativo 1 servicio al cliente.

FASE 1. Consolidado Grupo 102609 A - 288 Elaborado por: JORGE ALEXANDER GAVIRIA Código: 10.347.439 ANDRES FELIPE VELASQUEZ Código: Código: JUAN SEBASTIAN POLANIA Código: Formador(a) CLAUDIA D. VILOOTA URBANO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA FORMACIÓN DE FORMADORES MARZO de 2016 INTRODUCCION. El servicio al cliente actualmente es un factor determinante en el desarrollo integral de cualquier organización y es un aspecto que en muchas ocasiones no se determina aplicar, el servicio al cliente debe

Enviado por jgaviriah / 275 Palabras / 2 Páginas
Trabajo colaborativo unidad 1 servicio al cliente.

CONCEPTOS Y GENERALIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: MANUEL ALEJANDRO HURTADO VARGAS CC.1.116.442.486 DUBERNEY CASTRILLON JUAN CARLOS VELEZ ANGELICA MARIA ZALAZAR DEISY STELLA JIMENEZ PRESENTADO A: JORGE OCHOA RICO SERVICIO AL CLIENTE 102609_41 FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) ABRIL DEL 2016 ZARZAL – VALLE INTRODUCCIÓN. En la actualidad el servicio al cliente se ha convertido en una estrategia que deben utilizar las

Enviado por manuel8816 / 3.362 Palabras / 14 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Servicio Comunitario

INTRODUCCION En nuestra época la automedicación se ha convertido en un problema de interés social donde solo intervienen algunos, y el problema persiste sin limitación alguna, pues los diferentes reguladores de toda esta situación no ven más allá de lo verdaderamente critico y las políticas básicas para una buena inspección de actividades reglamentadas solo es un espejismo, ya que lo más importante está basado en lo legal, y como la automedicación no es algo que

Enviado por nmdelgadop / 1.326 Palabras / 6 Páginas
Trabajo Colaborativo#2 Servicio Comunitario

LEGISLACION FARMACEUTICA COLABORATIVO 2 TUTOR: FREDDY ENRIQUE BARRETO GRUPO: 301504_39 ALUMNO: FABIAN ANDRES MALDONADO 106133705243 andresfm20@hotmail.com UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD INTRODUCCION Dentro de los temas de la salud, especialmente si hablamos del medicamento y todo lo que ha el refiere, es sin duda alguna muy importante ya que si vemos es algo que está a la mano de muchas personas, que basta con ir a una droguería y lo expende y listo, es

Enviado por maldonadito / 1.593 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Colaborativo Mercadeo Y Servicio

INTRODUCCION Con esta actividad se pretende que el estudiante identifique la importancia del servicio al cliente e implemente las diferentes estrategias de mercadeo conociendo el momento justo para cada caso permitiendo así el éxito organizacional mediante la mezcla perfecta de servicio y mercadeo. OBJETIVOS POR CAPITULO UNIDAD 1: MERCADEO Capitulo 1: El Mundo del Marketing • Reconocer la importancia que tiene el marketing a la hora de llevar a cabo una idea de negocio o

Enviado por Marisela92 / 2.610 Palabras / 11 Páginas
Trabajo Colaborativo No. 3 De Diseño Industrial Y De Servicios

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS ACTIVIDAD 10 GRUPO 12 Página 1 TRABAJO COLABORATIVO No. 3 GRUPO 12: HILDA RUTH CUERO CC: 29.679.807 ÁNGELA MARÍA CUERO VERGARA CC: 29.663.963 LORENA CONSTANZA TORRES MÉNDEZ CC: 28.558.558 MARÍA JULIET LASERNA LONDOÑO CC 30.231.805 YARITZA MILENA ARÍAS CC 27.604.885 TUTOR: JOSÉ ENRIQUE CORTES UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD- ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍAS E INGENIERÍAS PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL 207102_DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS NOVIEMBRE 19 DE 2012

Enviado por yaritzamao / 7.281 Palabras / 30 Páginas
Trabajo Final Servicio Al Cliente

FACULTAD DE GESTIÓN - CARRERA DE MARKETING • Renato Egusquiza Romo • Walter Mogollon Leu • Ezequiel Niño de Guzmán • Robert Riega Lopez • Haydn Trucios Gonzales. LIFE SPORT & FITNESS 1.1. Reseña histórica El gimnasio LIFE SPORT & FITNESS nació como una idea innovadora para lograr el bienestar mental y físico a través del ejercicio, rodeado de un ambiente cálido y acogedor, muy bien equipado y, lo mas importante con un staff cuya

Enviado por ezequielche / 2.194 Palabras / 9 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Diseño Industrial Y De Servicios 2013

INTRODUCCIÓN El desarrollo del siguiente trabajo comprende la aplicación y diseño del mapa de carreteras para la planificación de la calidad requerida para iluminación de espacios interiores y exteriores, este proceso es una garantía para que el producto se ajuste a las diferentes necesidades de los clientes. También se evidencia el desarrollo de la ficha técnica para la iluminación de interiores y exteriores la cual contiene sus características, propiedades y materiales que nos garantiza la

Enviado por juancho2726 / 1.765 Palabras / 8 Páginas
Trabajo Colavorativo Servicio Al Cliente

Introducción En la relación entre el usuario y el personal de la empresa existen muchos puntos críticos individuales de contacto. Detalles pequeños hacen la diferencia entre el servicio bueno y uno malo. El momento de verdad es un episodio o un instante en el cual el cliente entra en contacto con cualquier persona o cualquier aspecto de la organización y tiene una impresión sobre la calidad del servicio. OBJETIVOS • Dar a conocer que se

Enviado por dimbachio / 1.319 Palabras / 6 Páginas
Trabajo Sobre Servicio Al Clientes

SERVICIO AL CLIENTE Es el servicio prestado por la empresa, se considera también:  una forma de ser.  una filosofía institucional.  una actividad que una parte ofrece a otra.  intangible.  la relación entre el cliente, el soporte físico y el personal en contacto. Todas las personas que entran en contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a éste el representante de ventas al llamarle por teléfono, la recepcionista en la

Enviado por sbernalpinzon / 757 Palabras / 4 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 3 ATENCIÓN AL CLIENTE UNAD

Fase 1. En grupo colaborativo discuta y aplique al sector empresarial las siguientes actividades: Escoja una empresa de su región donde le permitan hacer análisis e investigación de los siguientes interrogantes. 1. Cómo se obtiene la fidelidad de los clientes en la empresa? Elementos clave para construir la lealtad de los clientes son: un servicio eficiente, y la atención personalizada. Hay que demostrar que los clientes son valiosos, manteniéndolos informados, obteniendo de ellos realimentación, para

Enviado por Forero07 / 1.231 Palabras / 5 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS

TRABAJO COLABORATIVO UNO JORGE LUIS QUINTERO UMAÑA CÓDIGO: 1.604.111.531 DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS GRUPO 85 TUTOR ING. JOSÉ ENRIQUE COTES COTES UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA INGENIERÍA INDUSTRIAL VALLEDUPAR 2013 INTRODUCCIÓN PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS Se presenta una sola propuesta pues los demás miembros del grupo colaborativo no realizaron sus aportes. Propuesta se Jorge Quintero Presentación del producto. La alimentación es un factor fundamental en cualquier ser vivo, pues de ello depende su

Enviado por juansepihur / 1.246 Palabras / 5 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 3 SERVICIO AL CLEINTE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA TRABAJO COLABORATIVO 3 SERVICIO AL CLEINTE Estudiante: ROSA ISABEL RICO ORJUELA C.C: 35410494 MAYO DE 2013 ZIPAQUIRA INTRODUCCIÓN 2 DESARROLLO 3 CONCLUSIONES 4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 5 INTRODUCCION El presente trabajo tiene como finalidad que el estudiante profundice en los conceptos relacionados con el servicio al cliente, la excelencia en el servicio a fin de mantener una empresa. Por

Enviado por ricco / 401 Palabras / 2 Páginas
Trabajo Colaborativo Diseño Industrial Y De Servicios

NTRODUCCION Con la realización de este trabajo, ponemos en práctica los conocimientos, capacidades, habilidades que se adquirieron este abre bocas del curso. Pues los temas de diseño y rediseño de productos y servicios, son el fin de esta materia poder comprender y entender su funcionamiento y aplicabilidad en dicho campo. Nosotros como futuros ingenieros debemos ser unos duros en este tema para desempeñarnos en campo que en su momento se requiera. El desarrollo del trabajo

Enviado por Nativo / 2.451 Palabras / 10 Páginas
INVESTIGACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS TRABAJO COLABORATIVO 2

INTRODUCCIÓN Con la realización de este trabajo se pretende hacer una investigación sobre el papel que desempeñan los directores de droguería o farmacia de cada una de nuestras localidades . El desarrollo de este trabajo propone aplicar un cuestionario a los establecimientos farmacéuticos de la localidad, para de esta forma hacer un análisis y mirar si se está aplicando lo contemplado en la ley 485 de 1998. OBJETIVOS • Realizar una investigación sobre el papel

Enviado por 24232401 / 421 Palabras / 2 Páginas
Trabajo colaborativo 1. ASISTENCIA AL SERVICIO DE URGENCIAS

ETAPA I: Trabajo colaborativo 1. ASISTENCIA AL SERVICIO DE URGENCIAS La actividad se desarrolla mediante una actividad inicial individual y un segundo componente de desarrollo grupal. Cada estudiante realizará inicialmente el estudio y análisis de los temas involucrados en la unidad 1 y los aplicará al analizar el caso para establecer sus respectivas hipótesis. Trabajará su producto individual (personal) en el foro enviando los documentos al foro y enviará también su producto individual final completo.

Enviado por alveyvane / 522 Palabras / 3 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO COMUNITARIO

TRABAJO COLABORATIVO 2 SERVICIO COMUNITARIO PRESENTADO POR SANDRA YANETH OTALORA DUARTE CODIGO: 60260710 GRUPO: 301568_2 PRESENTADO A JOHN FREDY PERAFAN JAVELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD 2015 INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como finalidad afianzar el desarrollo profesional del regente en farmacia, a través del marco legal vigente en Colombia y contextualizándolo en un proceso continuo de crecimiento y práctica dentro del campo especifico. Con el análisis

Enviado por sandraota / 3.434 Palabras / 14 Páginas
TRABAJO DE SERVICIO AL CLIENTE.

TRABAJO DE SERVICIO AL CLIENTE ANYI LORENA RAMÍREZ ROJAS ESCUELA DE TURISMO Y AZAFATA CALI VALLE DEL CAUCA 2016 TRABAJO DE SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: ANYI LORENA RAMÍREZ ROJAS LIC. CLAUDIA XIMENA RAMOS ASIGNATURA: ATENCIÓN AL CLIENTE CURSO: 3 SÁBADOS ESCUELA DE TURISMO Y AZAFATA CALI VALLE DEL CAUCA 2016 INTRODUCCION Tras la realización de este trabajo se podrán aprender y a la vez reforzar los temas relacionados con el servicio al cliente, ya

Enviado por 4ny195 / 776 Palabras / 4 Páginas
TRABAJO DE SERVICIO AL CLIENTE.

TRABAJO DE SERVICIO AL CLIENTE ANABEL CAICEDO YESICA CAMILO NATHASCHA CORREA LINA MARCELA GONZALEZ Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnología En Organización De Eventos (951838) Comercio Y Servicio Guadalajara De Buga 2016-201 TRABAJO SERVICIO AL CLIENTE EMPRESA REGIONAL CASA GRAJALES ANABEL CAICEDO YESICA CAMILO NATHASCHA CORREA LINA MARCELA GONZALEZ Ana Julieth Ramírez Arboleda Servicio Nacional De Aprendizaje Tecnología En Organización De Eventos (951838) Comercio Y Servicio Guadalajara De Buga 2016-2017 INTRODUCCIÓN La elaboración de vinos Y

Enviado por Leidy Johana Camilo Rodriguez / 1.240 Palabras / 5 Páginas
REDES Y SERVICIOS TELEMATICOS TRABAJO COLABORATIVO 2

REDES Y SERVICIOS TELEMATICOS TRABAJO COLABORATIVO 2 APORTE INDIVIDUAL NATALI VELASQUEZ MENDOZA CC. 1090403376 UNIVERSIDAD NACIONAL, ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA ABRIL DE 2017 ________________ * Que es un servicio DNS? Un servidor DNS (Domain Name System - Sistema de nombres de dominio) es un servidor que traduce nombres de dominio a IPs y viceversa. En las redes TCP/IP, cada PC dispone de una dirección IP para poder comunicarse

Enviado por César Arsu / 1.327 Palabras / 6 Páginas
TRABAJO COLABORATIVO No. 2 EPISTEMOLOGIA

TRABAJO COLABORATIVO No. 2 EPISTEMOLOGIA INTRODUCCION Sabemos que la epistemología se ocupa de la definición del saber y de los conceptos relacionados, de las fuentes, los criterios, los tipos de conocimiento posible y el grado con el que cada uno resulta cierto; así como la relación exacta entre el que conoce y el objeto conocido. Para ello en el siguiente trabajo se dará a conocer las escuelas epistemológicas, sus características y sus principales representantes. Algunos

Enviado por TOCAYO27 / 1.630 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 Epistemologia

TRABAJO COLABORATIVO NO. 1 EPISTEMOLOGIA CEAD NEIVA TUTOR SANDRA MELISSA GARCIA BETANCUR CEAD NEIVA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA JULIO 2010 2. INTRODUCCION La epistemología es la que esta encargado o se ocupa de estudiar los conocimientos científicos, de la explicación y hasta de imponer los criterios de cientificidad, a partir de estas definiciones, debemos entonces distinguir, la existencia de tres niveles de abordaje en el proceso epistemológico: la realidad, la ciencia y la

Enviado por mathosahe / 1.084 Palabras / 5 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Logica Matematica

INTRODUCCION Este trabajo es el producto del esfuerzo del grupo Colaborativo, en el encontraras un refuerzo de los temas vistos en la unidad II del modulo de lógica matemática se tomaron los temas de algebra booleana y circuitos lógicos en la cual aplicamos las tablas de la verdad, mapas de Karnaugh, allí los problemas que se nos plantea tiene unos indicadores y donde el proceso de sus funciones son expresadas, las derivaciones conjuntivas y disyuntivas.

Enviado por luislizarazo / 984 Palabras / 4 Páginas
El Modelo Gunawardena En El Trabajo Colaborativo En Un Foro Virtual

En el siguiente texto se presentas el Modelo Gunawuardena, se explica qué es y un ejemplo sobre su uso en la pedagogía del trabajo colaborativo en Ambientes Virtuales de Aprendizaje AVA. “Las listas de discusión electrónica pueden ser utilizadas tanto en la educación a distancia como en el trabajo realizado en las aulas de clase. En tal sentido, se convierten en un medio propicio para el intercambio profesor-alumnos y alumnos-alumnos, sin encontrarse en el mismo

Enviado por anaceciliaangulo / 530 Palabras / 3 Páginas
Trabajo Colaborativo

INDUCCION A LOS PROCESOS PEDAGOGICOS TALLER No. 1 1. Con sus propias palabras y en no más de cuatro líneas, defina:  Estructura Curricular  Módulo básico  Módulo de formación  Módulo específico Estructura curricular: conjunto de módulos para formar grupos humanos Modulo básico:observa,lenguaje,comunicación y cálculo para resolver problemas Modulo de formación: observa habilidades, destrezas y actitudes. Modulo específico: desarrollo de estas habilidades, destrezas y actitudes. 2. ¿Que características tiene una persona que ha

Enviado por elmejor0726 / 699 Palabras / 3 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 Epistemología

1. Discuta con sus compañeros de grupo, sobre los conceptos que hay en la unidad I del módulo y defina cada uno de ellos. a. Epistemología: Es una rama de la filosofía donde su objetivo de estudio es el conocimiento, especialmente en el científico. Como esta es una teoría del conocimiento, puedo definir que se ocupa de problemas tales como las circunstancias históricas, psicológicas y sociológicas que llevan a su obtención. Es de reciente creación,

Enviado por yudyaranzazu / 3.338 Palabras / 14 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 Inferencia Estadistica

INFERENCIA ESTADISTICA TRABAJO COLABORATIVO Nº2 DIEGO ANDRES SIERRA NAVARRO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD NEIVA-HUILA 2011 INTRODUCCION La inferencia estadística se ocupa de la obtención de conclusiones en relación a un gran número de sucesos, en base a la observación de una muestra obtenida de ellos. Los métodos de la estadística inferencial señalan los procedimientos que se han de seguir para poder extraer conclusiones válidas y fiables, a partir de la evidencia que

Enviado por luis901026 / 2.875 Palabras / 12 Páginas
Trabajo Colaborativo No. 1 Psicofisiologia

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA PSICOFISIOLOGIA TRABAJO COLABORATIVO No. 1 TRABAJO PRESENTADO POR: ANA SILENA DOMINGUEZ ANA MARIA ALVAREZ SHEILA VERONICA VERA NELSY LILIANA OVALLE ROZO JUAN CARLOS HERNANDEZ BORRERO GRUPO 401504_114 PRESENTADO A: HENRY HERNANDO SARAY PIRAQUIVE TUTOR CEAD: PALMIRA SANTIAGO DE CALI – VALLE DEL CAUCA ABRIL 17 DE 2011 OBJETIVOS Elaborar y enviar el documento visual que contenga los temas solicitados e incluir páginas de portada, introducción, conclusión y referencias. Con

Enviado por Batalo / 4.190 Palabras / 17 Páginas
Trabajo Colaborativo Calculo

ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 LINA ESPERANZA OSPINA MARY YOLANDA VILLAMIL CARMEN PRECIOSA CERRA LILIA INÉS CASTRILLÓN GRUPO 100410_36 TUTOR VIRTUAL HAROLD PEREZ UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD JULIO 2011 INTRODUCCIÓN Las sucesiones matemáticas son muy utilizadas en nuestra vida diaria, son una serie de elementos encadenados que son muy útiles en una análisis matemático, de una sucesión dada podemos formar otras sucesiones. Este término es muy utilizado y representado por un

Enviado por cucutazo / 1.141 Palabras / 5 Páginas
Trabajo Colaborativo 2 De Logicamatematica

1. Descripción analítica del problema a resolver, declaración de variables, definición de la dimensión de la tabla de verdad. Definición de convenciones a usar (Sentido del “1” o “0” lógicos) Descripción analítica del problema a resolver Estos son los indicadores que ha evaluado la empresa Y, Z y que tendrá en cuenta el estudiante de la UNAD para clasificar a sus empresas clientes como buenos clientes, de acuerdo a 4 criterios. El indicador “A” tiene

Enviado por andres23 / 1.506 Palabras / 7 Páginas
Trabajo Colaborativo

APRENDIZAJE COOPERATIVO El aprendizaje cooperativo es una forma de trabajo que se enmarca dentro de las distintas formas de trabajo en grupo. Con este tipo de metodología, cada alumno alcanzará su objetivo si los demás también alcanzan los suyos, por ello es más importante la interacción entre iguales que el producto en sí. Se caracteriza como una metodología activa y experiencial dentro de un modelo interaccionista de enseñanza-aprendizaje. Favorece el aprendizaje de la solidaridad, promueve

Enviado por Merle / 654 Palabras / 3 Páginas
Trabajo Colaborativo 1 Psicopatología De La Infancia Y Adolescencia

TRABAJO COLABORATIVO 1 Curso Psicopatología de la Infancia y La adolescencia Aporte Individual (Historia Clínica) Karina Modesta Vides Cano (Código 49789260) Grupo_ 401511_100 Doctor: Carlos Fernando Tobar Torres (Tutor) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA Cuatro Vientos Marzo 17 de 2011. INTRODUCCIÓN El problema del aprendizaje es un término general que describe problemas del aprendizaje específicos. Un problema del aprendizaje puede causar que

Enviado por karinavidescano / 2.908 Palabras / 12 Páginas
Trabajo Colaborativo

Componentes En el aprendizaje colaborativo, los componentes que interactúan son: • Alumnos. • Docente. • Recursos tecnológicos. • Ambiente y condiciones administrativas. Roles y componente ambiental Rol del docente El docente es un tutor o facilitador que • Está convencido de la bondad de este enfoque y decidido a adoptar los cambios que se requieran para implementar esta metodología. • Ordena y guía el trabajo, orientando y retroalimentando en todo momento a los grupos y

Enviado por carlosalma / 444 Palabras / 2 Páginas

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