Los mejores Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
Enviado por denimo1234 • 10 de Noviembre de 2017 • Documentos de Investigación • 1.873 Palabras (8 Páginas) • 213 Visitas
Nombres: Denisse Manríquez Orozco Sophia Lisbeth Santillan Ana Karen Piñón Bencomo Flor Guadalupe Magallanes Villa | Matrícula: 2832171 2830001 2813159 2844284 |
Curso: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones | Profesor: Edgar Pacheco G. |
Equipo: #3 | Actividad: #2 |
Módulo: Teoría de decisiones | |
Fecha: 8 de abril de 2017 | |
Caso: Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores | |
Bibliografía: Valenzuela, M. M. (10 de Febrero de 2010). Gestionpolis. Obtenido de Gestionpolis: https://www.gestiopolis.com/seleccion-de-proveedores/ Anderson, D. R. (2016). Métodos cuantitativos para los negocios. México, D.F: Cengage Learning Editores, S.A de C.V. (G.D. Eppen, F.J. Gould, C.P. Schmidt, J.H. Moore & L.R. Weatherford, (2000) Investigación de Operaciones en la Ciencia Administrativa, Pearson) Serra de la Figuera, Daniel (2000) Métodos cuantitativos para la toma de decisiones, Barcelona. |
Introducción
La empresa multinacional y de origen alemán, Röhrseen, S.A. de C.V. tiene una de sus divisiones ubicada en México con más de 5 plantas dedicadas a la manufactura de componentes eléctricos principalmente, para el ramo automotriz.
La compañía se encuentra en una búsqueda de proveedores que puedan mejorar los procesos de recuperación de empaques de plástico para reducir costos en los envíos de productos a los clientes.
La alta gerencia de Rörhseen había notado que la competencia tendía cada vez más a tercerizar las actividades de logística, mientras que en la empresa sólo prevalecía la tercerización del transporte. Es por esto que la empresa busca un proveedor de logística que ayude a mejorar el proceso para mejorar el servicio al cliente.
La compañía pretende encontrar un proveedor que cuente con los requisitos para cumplir con la función de realizar esta actividad y le ayude a facilitar el trabajo. Para tomar la decisión, se buscó integrar un equipo multifuncional dirigido por el gerente de logística, el gerente de tráfico, gerente de compras y director de operaciones de abasto, con este equipo se deberá buscar el mejor proveedor de una manera eficaz y objetiva buscando satisfacer las necesidades de la empresa.
1.¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?
La decisión de tercerizar la recuperación se tomó debido al mal desempeño de los proveedores internos, algunos de los problemas de desempeño eran desde una baja calidad de lavado, un mal manejo del envase, lo que provoca roturas, así como bajo inventario lo cual provocaba retrasos en los envios de las autopartes eléctricas.
Por lo anterior la empresa presenta varias etapas en el proceso de selección de los proveedores :
En primera instancia empresa intento desarrollar dos proveedores locales (realizaban su labor dentro de la instalaciones de la empresa), los cuales no funcionaron, debido a que tenían serios problemas de calidad, empaques extraviados o dañados, mala limpieza y faltantes en la empresa, esto les llevo a un incremento de 5% en los costos de recuperación. Al no tener el resultado esperado con esta decisión, se realizó una revisión del directorio con el cual contaba la empresa el cual se actualizaba trimestralmente, pero no se encontró ningún registro de proveedores logísticos calificados para realizar esta actividad, Derivado de lo anterior la gerencia general de Röhrseen, S.A de C.V, formó un equipo multifuncional al cual se le asignó el proyecto de selección del operador logístico, el proceso de selección se formó de las siguientes etapas :
Identificación de operadores logísticos internacionales.- Se descartaron los proveedores locales debido a las malas experiencias con los proveedores locales
Se definen los criterios para calificar a los proveedores para la preselección esto a través de un análisis de cluster como herramienta para la eliminación de proveedores adicionales, para tener un total de ocho candidatos
Agrupamiento y preselección.- Se le pidió a cada proveedor una RPF para ser considerado como candidato potencial a la tercerización, el grupo decisor reviso que no hubiera redundancia en los criterios y que estos fueran completos para una satisfactoria evaluación de los candidatos, de estos proveedores también se pedirían referencias telefónicas con tres clientes de cada uno para verificar las percepciones de prestigio.
Para la toma de decisiones de los proveedores es importante tomar en cuenta varios aspectos como por ejemplo.
- Identificar del problema
- Identificar operadores logísticos
- Agrupamiento y preselección
- Definir criterios
- Asignar ponderación
- Agrupamiento y preselección de proveedores
- Criterios para la preselección
- Análisis Cluster
- Asignación de pesos a los criterios
- Recomendación/resultado
La primera etapa consiste en la creación del equipo multifuncional que se dedicara a la selección de proveedor, conformado por los gerentes de Logística, de Tráfico, de Compras y el director de Operaciones de Abasto ya que estos son los directamente involucrados en la toma de decisión.
La segunda etapa es en donde se definen los objetivos específicos, como lo son: evaluar y seleccionar a un proveedor de entre una lista de varios, tomando en cuenta factores como reputación, facilidades, antigüedad en el mercado, infraestructura, entre otros.
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