Analicis Caso Cinemex

1. ¿Qué tipo de innovación representa Cinemex y por qué? De acuerdo a la lectura la innovación que aplica Cinemex podría ser la de innovación en la experiencia del cliente ya que se enfoca en dar un servicio en salas cómodas y con buena accesibilidad pero hace hincapié en dar un excelente servicio al cliente para que este tenga una excelente experiencia.

2. ¿Cuál fue el rol de la innovación cuando el fundador de Cinemex decidió emprender su negocio? El rol de emprendedor ya que el encontró una necesidad y la manera de satisfacerla llevando a Cinemex muy alto siempre con la ideología de mejorar la experiencia del cliente.

3. ¿Qué tipo de estrategia o análisis realizo el fundador de Cinemex para detectar una oportunidad de emprendimiento? A través del proceso de un mapa de empatía, pensando, diciendo, haciendo, sintiendo vio la necesidad y la oportunidad.

4. ¿Fue necesario que Cinemex innovara para ser capaz de emprender? Cuando Cinemex inicio probablemente si fue un fenómeno innovador pero reciéntenme no, porque solo fueron pequeñas modificaciones que pegaron mucho en la experiencia del cliente.

5. ¿Cuáles son las diferencias respecto a la experiencia Cinemex? ¿Por qué estas representaron una innovación? ¿Por qué actualmente no representan una innovación respecto a una competencia? Porque antes no habían tantos avances tecnológicos entonces no habían muchas salas o salas con buena proyección y sonido lo que hizo que Cinemex innovara además ofreció servicio como salas vip y accesibilidad para personas discapacitadas pero en la actualidad ya hay mas variedad para ir al cine, más tecnología y más ofertas.

6. ¿Por qué a pesar de que Cinemex nació como un emprendimiento innovador debe replantear actualmente sus estrategias operativas y comerciales? Porque en los últimos años, su competencia Cinepolis ha ganado mayor porcentaje de clientela, las dos experiencias de servicio son muy parecidas incluso Cinemex oferta precios más bajos pero necesita mejorar su publicidad y sus servicios para mantenerse en competencia constante.

7. ¿Cómo podría Cinemex volver a innovar en el mercado? Buscando nueva maneras para que los clientes vean las películas, ofertando nuevos títulos y mejorando sus alimentos ya que estos son un gancho importante para que los clientes acudan con más frecuencia o para que ellos prefieran ir a la competencia.

...