Caso Erik Peterson

CONSIGNAS

1. Cuáles son los principales problemas que enfrenta Erick Peterson Como director general de GMCT? Analice la situación en base a factores externos que afecten la operación del grupo.

Erick Peterson (EP) como Director general de la subsidiaria de GMCT debió enfrentar dos problemas principales en relación con el medio. El primero de ellos tenía que ver con la posibilidad de ubicación de las antenas de radio. Las cuatro ciudades principales en las que tenían en operaciones se registraban algunos conflictos que había hecho pensar a quienes trabajaban en esa subsidiaria que no obtendrían el permiso de instalación de las antenas a tiempo para poder prestar el servicio. Si bien las licencias para la instalación de las antenas habían sido otorgadas por la FCC permitiendo la construcción de antenas en cualquier lugar que tuvieran. La empresa –incluida CelluCon- prefería usar ese recurso en última instancia para no confrontar con la sociedad. Además esto representaba potenciales problemas de marketing.

EP estaba trabajando a nivel táctico con las autoridades públicas de los pueblos en conflicto prometiéndoles a los organismos como la policía, bomberos y servicios de emergencia el uso de telefonía celular en forma gratuita. En la puja política por conseguir las licencias sin el uso de la fuerza aparecen problemas internos en la GMCT en los cuales EP no consigue los fondos para llevar adelante sus planes de beneficios con la comunidad impedido básicamente por su jefe directo.

A EP le preocupaban el carácter público que estaba tomando el tema y las publicaciones de los periódicos locales. En esta etapa del problema se puede ver la falta de experiencia como líder de EP no teniendo capacidad de adecuar su comportamiento al contexto operacional conformado entre la sociedad- Jefe- Empresa (Un marco para la toma de decisiones del líder). En los momentos en los que se vio superado tuvo asistencia central de la compañía CC para tomar los temas de relación con el medio. Se ve que el factor desencadenante de este problema es la falta de comunicación con los superiores

El otro problema externo importante era las demoras que tenían para poner le sistema a punto con las líneas telefónicas locales ya que retrasaba el avance general del proyecto. A este respecto EP pudo indagar que el problema era generado por un administrador de servicio.

2. Qué tan efectivo resultó EP como líder al frente del grupo de GMCT? Analice el problema desde la estructura interna. Destacando las virtudes y falencias de EP.

EP llegó a la compañía se le explicó que el principal problema de GMCT era las demoras de la puesta en marcha del proyecto y que esto era un alto riesgo para CelluComn. Desde este punto de vista se puede concluir que la efectividad de EP fue baja ya que el proyecto fue demorado por más de dos meses.

EP hizo un análisis temprano de la situación detectando a los dos meses de ejercer en su función, detectando un problema con el desempeño de uno de sus subalternos Curt Andrew (CA) a las pocas semanas de estar en su función. En los meses siguientes el mal desempeño de CA le va a generar a la unidad un malestar de algunos integrantes que obligaron a tomar algunas medidas extraordinarias.

Como puntos a favor de EP podemos mencionar la capacidad de lectura de los que ocurría en el equipo de trabajo sin embargo la velocidad de reacción fue lenta. Acá se pueden destacar dos aspectos de EP como líder, uno positivo es el perfil integrador que desarrollo sobre el final de proyecto y que se manifiestan en las reuniones que organizó cuando el problema creció. Esto con el objetivo de involucrar a todo el equipo.

En las reuniones mantenidas con el equipo no logró integrar a los miembros logrando una responsabilidad compartida (La disciplina de los equipos pág. 83), cada uno explicaba su problemática individual a pesar de haber movilizado algunas personas. No logró alinear a Curt Andrew (CA) al objetivo de la empresa. CA era un técnico de primer nivel pero con una baja capacidad de gestión y organización, sus colaboradores mostraban alguna inclinación a la programación

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