Caso Actimel

Caso Planeación Estratégica

1. Escriba un ensayo que resuma y explique las principales etapas de la formulación de estrategias en la historia empresarial.

Durante las décadas de los años sesenta, setenta y finales de los ochenta las teorías sobre la estrategia empresarial experimentaron un rápido y profundo desarrollo.

La historia de la estrategia se origina en 1920 a esa época se le dio el nombre de “Planificación financiera” ya que el fin era cumplir con el presupuesto es decir no gastar ni más ni menos de lo planificado, posteriormente en 1950 se denominó “Planificación a largo plazo” cuyo fin es predecir el futuro, estar preparados para lo que sucedería dentro de unos años con la empresa.

En 1962 se da importancia al pensamiento “estratégico”, la empresa debe pensar estratégicamente para superar a la competencia es por eso que esta etapa lleva el nombre de “Planificación estratégica”, después de varios años finalmente en 1985 se enfocaron en crear valor buscando así crear ventajas competitivas que diferencie a la empresa en el mercado, es por esto que esta etapa lleva el nombre de “Liderazgo Estratégico”.

2. Señale y explique a que nivel de la estrategia (competitiva o corporativa) corresponde cada una de las siguientes decisiones. Además señale como se interrelacionan ambas estrategias en cada uno de estos casos.

a. Un supermercado decide abandonar su estrategia de “todos los días precios bajos” y comienza a orientarse a ofrecer un mejor servicio a los clientes.

La estrategia utilizada es la competitiva, debido a que la empresa quiere diferenciarse orientándose al cliente, abandonando la estrategia del líder en precios bajos. Esta decisión indica cómo está compitiendo la empresa.

Suponiendo que dicha estrategia funcione, se posicionará al supermercado como una empresa enfocada en el cliente, permitiéndole, a largo plazo expandir sus puntos de venta o algunas alianzas estratégicas, implementando la anterior estrategia competitiva.

b. Una tienda por departamento se integra al mercado de tarjetas de crédito.

La empresa está ampliando la línea de productos que ofrece, compitiendo en otro sector del mercado. La estrategia utilizada por la Tienda por Departamento es la estrategia corporativa ya que la empresa analizo y decidió participar en un nuevo negocio; el de las tarjetas de crédito.

Ahora bien, se puede integrar esta estrategia con una estrategia competitiva, al tener una estrategia de enfoque, analizando los segmentos de clientes y los nichos a cuales todavía no ha llegado con su nuevo producto y satisfaciendo las necesidades de los mismos de manera específica.

3. Señale y explique qué tipo de consistencia (interna, externa, dinámica o de ámbito) predomina en cada una de las siguientes decisiones:

a. Tras el anuncio de grandes fusiones y de la entrada de nuevos bancos al mercado, el Banco de la Ciudad ha decidido desarrollar un plan de fidelización de sus clientes. Este plan consiste en disminuir la cartera de clientes de cada ejecutivo de cuenta, para que así cada cliente logre una relación más personalizada con sus ejecutivo, creando un costo de cambio y consecuentemente, disminuyendo la fuga de clientes.

b. Una empresa productora de cemento, cuya ventaja competitiva es ser el productor de más bajo costo se fusiona con otra gran empresa productora de cemento, permitiéndole obtener economías de escala y mejorar el poder de negociación con los proveedores.

c. Una tradicional línea aérea europea enfocada a ofrecer un servicio de alta calidad, implementa un novedoso servicio de entrenamiento a bordo utilizando personal disfrazado del Circo Solé.

d. Una empresa comercializadora de artículos para el hogar ha decidido entrar a un mercado dominado por empresas orientadas a ofrecer el menor precio posible, utilizando una estrategia de diferenciación basada en una amplia variedad de productos de alta calidad.

4. En un diario capitalino, fue publicada recientemente la siguiente noticia: “Queremos que Fala Bella sea una empresa respetable a nivel mundial”.

Entrevista a Juan Benavides, gerente general corporativo de Fala Bella.

El grupo está invirtiendo nada menos que 1000 millones de dólares en un plan quinquenal-unos 200 millones por año-considerando el fortalecimiento en todas sus unidades de negocios, y en todos los mercados, donde Fala Bella tiene presencia: Chile, Argentina, Colombia y Perú. Uno de los “platos fuertes” de este plan es el aterrizaje que está haciendo la empresa en Buenos Aires.

“Argentina es un mercado muy atractivo. Sólo en lo que es el retail mueve unos 5 000 de dólares millones al año, el doble de Chile y Buenos Aires es una zona que no podemos dejar pasar, donde las inversiones están volviendo con fuerza. Un proyecto emblemático es la apertura en plena calle Florida, en Buenos Aires.

- Finalmente, ¿Cuándo se concreta?

- “Esperamos estar abriendo en noviembre. En estricto rigor, estamos hablando de dos ubicaciones, que suman más o

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