Resencion Caso Q-Fenz

RECENSION CASO Q-FENZ

FICHA TECNICA

Lectura: Q-Fenz, El recurso humano como factor clave de un negocio

Autor: Profesores Edgar Moreno Barbosa y Theodore Schultz Centro Internacional de Casos Tecnológico de Monterrey

Fecha de revisión: 18 de Abril de 2008

Última revisión: 04 de Julio de 2008

Rumbo de Negocio: Venta de Café Gourmet en los principales cruces de avenidas de la cuidad de Guadalajara Jalisco, México, iniciando operaciones en diciembre de 2004.

 Argumento:

Los ingenieros Industriales, Edgar Moreno y Teodoro Schultz, Ex alumnos del Tecnológico de Monterrey, inician con el proceso de elaboración de un plan de negocios para Q-Fenz la empresa baso su visión en la venta de café gourmet en los principales cruces de avenidas de la cuidad de Guadalajara Jalisco para poder ofrecer un servicio de despacho de café personalizado a clientes potenciales que viajaran sobre las vías antes mencionadas ya sea en vehículo o a pie sin tener la necesidad de desviarse a tiendas de conveniencia y así poder optimizar sus tiempos de traslado hacia distintos puntos.

 Problema y Criterio de solución:

Uno de los mayores problemas del proyecto Q-Fenz era la forma en la que realizaron el reclutamiento y selección del personal ya que contaban muchas deficiencias en la cultura organizacional y de esto dependen en gran parte la eficacia y productividad de la empresa. La falta de proyección cultural en ambos sentidos (patrono-empleado) ocasiona la deserción de personal calificado, los climas organizacionales tensos influyen sobre la deserción del mismo; la cultura organizacional debe ser el espejo de la empresa basados en un buen liderazgo. La falta de capacitación que ellos tuvieron hacia su personal así como la promoción de un plan de carrera en la empresa para las personas reclutadas derivo en impuntualidad, ausentismo y rotación del mismo.

No tuvieron el apoyo de un mejor filtro en la selección del mismo, si se hubieran apoyados en terceros (especializados) en el reclutamiento del mismo pudieron obtener resultados mas efectivos en cuanto a lo que los futuros empleados estaban dispuestos a aportar a la empresa, se les hubieran dado directrices mucho mas concretas en cuanto a las responsabilidades que deben cumplir así como el esquema de horarios en los que tendrían que cumplir con sus funciones para ver si ambas partes se adaptan.

Valoración Personal y Citas Interesantes:

El proyecto Q-Fenz puede ser exitoso si se implementan estrategias en la capacitación, selección y realización del trabajo ya que al no estar

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