Toma de decisiones trabajo

1. Introducción

Durante el desarrollo de este curso, aprenderemos las maneras en las cuales podemos detectar un problema y cuáles son las posibilidades, tácticas y técnicas que nos ayudaran en la toma de decisiones de manera individual o grupal que nos permitirá lograr los objetivos que nos planteamos a mediano y largo plazo.

También se nos permitirá ampliar nuestros conocimientos para saber identificar las oportunidades e identificar como y cuando debemos manejarnos mediante las decisiones programadas y no programadas, veremos también la importancia de delegar tareas en todos los niveles y que sepamos que no todas las decisiones se toman en los niveles altos de la organización o empresa que dirigimos.

Respuestas

1. ¿Qué se entiende por toma de decisiones?

La toma de decisiones, es la manera en la cual uno tiene la posibilidad de identificar o elegir un plan de acción para solucionar un problema concreto o reconocer una oportunidad mediante una acción sistematizada

Las mismas implican tener en cuenta experiencias del pasado, positivas y negativas, que servirán para determinar la factibilidad o deseabilidad de las mismas pensando en que es lo que se desea obtener a futuro

2. Mencione las cuatro situaciones que alertan a un administrador sobre la presencia de un problema.

Las cuatro situaciones que alertan de presencia de un problema, son las siguientes

 La desviación en una experiencia pasada ha sido rota o alterada dentro del accionar de la organización, por ejemplo, ventas menores al año anterior

 Desviación de los planes establecidos significa que no se están alcanzando las expectativas o estándares ideados, por ejemplo, que se hayan sobrepasado los gastos presupuestados para un departamento

 Otras personas presentan problemas frecuentemente, por ejemplo la rotación de personal es constante

 El desempeño de la competencia ha mejorado, lo cual debe ser un llamado de atención que permita rediseñar los procesos y/o implementar nuevos.

3. De acuerdo con David B. Gleicher ¿qué es una oportunidad?

Según Gleicher una oportunidad es aquello que ofrece la posibilidad de superar las expectativas u objetivos que uno se ha planteado

4. La regla “las personas que están más cerca del problema están en mejor posición para decidir qué hacer al respecto” tiene dos corolarios. Coméntelos.

Los corolarios de esta regla se pueden resumir en que la gente que ocupa niveles jerárquicos más altos, debe tener a su alcance pocos problemas para resolver ya que estos serán los más importantes y por lo tanto son en los cuales deberán centrar su atención

Por el contrario, los empleados de niveles bajos, son los que deben trabajar en resolver la mayor cantidad de problemas ya que son quienes están más al corriente del manejo de las cosas operativas y son quienes están en contacto directo con los clientes.

5. Describa la diferencia entre una decisión programada y una no programada.

Las diferencias básicas se pueden resumir en que las decisiones programadas, son solución a problemas estructurados, fáciles de definir, que se pueden resolver basándonos en procedimientos o reglas, políticas escritas o no que facilitan la toma de decisiones en situaciones repetitivas sean simples o complejas y que se pueden definir, pronosticar y analizar.

En cambio, las decisiones no programadas se deben a problemas mal estructurados, nuevos, poco comunes, de los cuales tenemos muy poca información, y requiere de mayor tiempo de análisis para encontrar alternativas de solución

6. Mencione la diferencia entre políticas, procedimientos y reglas.

Un procedimiento, es un conjunto de pasos secuenciales relacionados entre sí, que permite resolver de manera programada porque ya están preestablecida.

Una regla es una declaración explícita

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