ADMINISTRACIN PR CALIDAD

1. ELECCION DE FORMATO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL.[pic 2]

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1.  DESCRIBE LAS CUATRO PERSPECTIVAS DE LA METODOLOGIA BSC DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE LA EMPRESA.        

1. PERSPECTIVA FINANCIERA

Propondría buscar un socio financiero el cual únicamente capitalice y este al tanto del flujo de dinero, obviamente con su % de ganancia si hay que invertir en otros camiones, o mantenimiento de los mismos, cursos para el personal para mejores resultados, mas talleres propios de compostura, etc.

1. PERSPECTIVA INTERNA

Capacitar al personal adecuado para ser siempre la primera opción en el pensamiento del cliente. Para esto se necesita obtener resultados INTERNOS, ejercicios, capacitaciones internas, programaciones mensuales, metas a corto plazo etc.

1. PERSPECTVA DEL CLIENTE

En base a encuestas por medio de los clientes se darán cuenta si el personal o el servicio que se brinda es el que esperaban o es algo que recomendarían, teniendo la opinión del cliente, hay mayor campo para las mejoras constantes.

1. PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Si la modificación en lo erróneo o en el área de fallo, buscar solucione efectivas que si tengan al cliente contento con ganas de regresar por nuestro servicio brindado.

1. JUSTIFICACION Y REFLEXION DEL EJERCICIO.

Tanto el cuadro de mando integral como las perspectivas de la metodología, creo que son engranes de flujo para mejoras constantes en todo el tiempo de vida de la empresa, debido a que son herramientas que rescatan lo bueno de la empresa hacia la ganancia, ganancia de efectivo en este caso, de clientes y experiencia.

Les llamo engranes o eslabones ya que son piezas fundamentales para el funcionamiento correcto y cotidiano de cualquier tipo de empresa, y si falla alguno no hay que quitarlo solo modificarlo y hacer que el nuevo funcione mejor.

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