ADMINISTRACION

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes

En ciudades que están en constante crecimiento, como es el caso de Santo Domingo, es habitual encontrar Planes de vivienda, lotizaciones, cooperativas, que han tenido un aumento demasiado alto y han empezado a construir por donde quiera sin llevar un control adecuado de esto, he incluso sin las garantías necesarias para los cliente de saber si son empresas debidamente legalizadas o no.

El Plan de Vivienda y Quintas vacacionales “Nuevo Amanecer” es una empresa de bienes raíces, propiedad de un grupo de socios, quienes poseen un área de terreno de 18 hectáreas seccionadas en dos etapas para vivienda, divididas en 260 lotes de 300 mt2 y 30 de 600 mt2 y las quintas vacacionales las cuales, 20 son 900 mt2, quienes también a futuro tienen planificado realizar la compra de más tierras para seguir con la empresa y utilizar los métodos o modelos correctos y necesarios para en función de estos seguir con los demás proyectos que tienen los socios, ya que en la actualidad se la está administrando en forma empírica y no técnicamente, se necesita de un control general de la empresa, en el sistema de cobros, ventas, manejo de archivos, pagos de personal, recibos, las directrices de la empresa no se encuentran definidas como tal, esto es dado en vista de que su directivo principal no tiene establecido un proceso administrativo, el cual sea aplicable a la realidad y a las necesidades de la empresa.

El problema se agudiza cuando vemos que la no definición del proceso administrativo a seguir, conlleva a un desorden al no contar con un ordenamiento estructural funcional acorde a las necesidades y los requerimientos propios del desarrollo de la empresa.

Esta empresa ha funcionado desde hace 4 años, realiza directamente la venta y comercialización de lotes, para lo cual cuenta con personal administrativo en oficinas para atención al cliente, vendedores, guardias y trabajadores, ofrece oportunidades de inserción a sus planes a través de créditos con financiamiento directo.

1.2 Planteamiento del Problema

La empresa al no estar constituida legalmente a ocasionado que no cuente con un sistema de organización técnico, existiendo problemas en su control interno administrativo, lo cual en la actualidad se lo está realizando en forma empírica sin tener un control adecuado de sus operaciones y presenta muchas deficiencias en lo que a planificación, organización, dirección y control se refiere; tampoco existe un proceso de comercialización establecido para la venta de los lotes.

1.2.1 Diagnóstico

En la actualidad y pese a estar correctamente desarrollada la parte técnica del Plan de Vivienda y Quintas vacacionales “Nuevo Amanecer”, no posee una organización administrativa interna definida, ni cuenta con un sistema de comercialización y la falta de ello se lo ha evidenciado en la baja de ventas de los lotes que ha tenido la empresa, también está la falta de control lo cual ha producido un manejo inadecuado de la cartera de los cliente, que ha llevado a un manejo informal de la empresa, esto también dado por la falta de involucramiento de los colaboradores de la empresa, por el desconocimiento o falta de directrices de la organización.

1.2.5 Tema

MODELO ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL APLICADO AL PLAN DE VIVIENDA Y QUINTAS VACACIONALES “NUEVO AMANECER”, PARA MEJORAR SU GESTIÓN INTERNA E INCREMENTAR SU RENTABILIDAD, SANTO DOMINGO, 2009.

1.3 Objetivos:

1.3.1 Objetivo General:

Diseñar un Modelo Administrativo y Comercial aplicado al Plan de Vivienda y Quintas vacacionales “Nuevo Amanecer”, para mejorar su gestión interna e incrementar su rentabilidad.

1.3.2 Objetivos Específicos:

1. Determinar la fundamentación teórica del tema de investigación.

2. Realizar un análisis situacional del Plan de Vivienda y Quintas vacacionales “Nuevo Amanecer”.

3. Diseñar el Modelo Administrativo y Comercial.

4. Efectuar la evaluación financiera del Modelo Administrativo y Comercial.

II CAPÍTULO (comienza aquí) solo conceptos

MARCO DE REFERENCIA mínimo 10 hojas.

2.1. La administración

2.1.1. Concepto

El término administración se refiere al proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo en forma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas. El proceso representa las funciones continuas de las actividades primarias en las cuales participan los gerentes, dichos funciones de denominan de ordinario: planificación, organización, dirección y control.

Por medio de la administración (es decir, a través de la coordinación e integración del trabajo de otras personas), las actividades de trabajo de las organizaciones de llevan a cabo con eficiencia y eficacia, o por lo menos, ese es el resultado que espera la gerencia. (como interpretamos nosotros poner aquí con negrita y cursiva)

Mediante la administración se distribuyen y asignan correctamente los recursos de la empresa, con la finalidad de alcanzar una mayor eficiencia en el logro de objetivos.

Todas las organizaciones sean estas públicas o privadas, necesitan ser dirigidas o administradas por uno o varios individuos que tiene como finalidad cumplir con el objetivo propuesto en el inicio de la organización; debido a que ninguna organización se parece una a la otra, los individuos que la dirigen no lo hace de la misma manera, es decir no se pueden aplicar las mismas estrategias en todas las organizaciones, es por esto que los buenos administradores se denotan es por su forma de actuar y por las características de su personalidad ya que en la actualidad las empresas cada día buscan la forma de mejorar el manejo de las mismas, para crecer y ser competitivas, aplicando procesos administrativos, de tal manera que los requerimientos de los clientes sobre calidad, rapidez, innovación y servicio se cumplan y por ende la empresa tenga el éxito deseado.

La administración propiamente dicha se refiere más a las habilidades que tiene un individuo de manejar una organización, es decir realizar las actividades por medio de otros individuos; los mismos que tiene que estar al contacto con los objetivos, misión y visión de la organización, el administrador que logre que todo el personal se mantenga consiente

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