ADMINISTRACIÓN

Introducción.

El presente trabajo resumen se enfoca en como la informática, el comercio electrónico y el conocimiento han modelado un nuevo escenario para la administración. Inicia con un breve repaso cronológico de importantes hechos que han modificado la percepción humana de su entorno social y económico. Además, enfatiza en lo cambiante de los mercados electrónicos y como el panorama para los directores ejecutivos es cada día más complejo.

Más allá de la revolución informática.

La historia humana de los últimos seiscientos años registra hechos que por su impacto social y económico, la misma historia los ha nombrado como “revoluciones”. Más allá de la invención o el descubrimiento en sí del hecho, la verdadera trascendencia consiste en que han servido de detonador para un conjunto de acontecimientos consecuentes; que han cambiado la concepción humana del mundo contemporáneo, la percepción de clases sociales, y han propiciado la aparición de nuevas industrias y tecnologías, cambios sociales y períodos de bonanza económica.

Conviene iniciar citando como primera revolución el perfeccionamiento de la imprenta en 1455, que posteriormente cambiaría la economía y psicología europea. Asimismo, hizo posible el acceso a novelas, libros de ciencia, historia, política y economía; a costos cada vez menores. Producto de esta revolución aparece el Estado-Nación soberano y una serie de nuevas instituciones sociales.

El siguiente hecho importante a señalar lo marca el perfeccionamiento de la máquina de vapor, (1775-1785), que generó un cambio importante en la forma en que el hombre modifica los materiales y el medio, a través del trabajo. La máquina de vapor es el hecho generador que modificó las clases sociales al aparecer el empresario y el trabajador. Asimismo, como producto asociado a esta invención aparece el ferrocarril; que modificó las formas de transporte; tanto de personas como de carga, contribuyó con el desarrollo de nuevos territorios, al disminuir el tiempo de viaje en largas distancias y sobre todo cambio en el hombre su horizonte y su geografía mental.

Actualmente, la revolución es informática, con la aparición del microchip y el computador; procesos de cálculo, estadística, diseño y acceso a información, que en otros tiempos necesitaban de una gran inversión de tiempo, dinero y personas, la informática los ha convertido en procesos rutinarios. Producto asociado aparece también la biotecnología, la piscicultura y la genética. Aparecen también los empleados del conocimiento, que vendrán a ser activos de alta valía para las organizaciones y más trascendental aún, se crea el mercado electrónico, que ha venido a romper paradigmas establecidos en la forma de hacer negocios y de intercambiar bienes y servicios.

El mundo explosivo de la internet.

Los colaboradores mejor preparados en tecnologías de información, no solo quieren incentivos económicos, muchos prefieren que el reconocimiento sea en parte, en lo social. Las acciones en el mercado tecnológico e informático son inestables, por esta razón los incentivos corporativos para empleados a través de acciones son contraproducentes. El mayor impacto del comercio electrónico se verá en la educación superior y el cuidado de la salud, sin embargo, aunque en salud se han logrados grandes avances, en el campo de la educación el curso en línea debe tener el contexto que proporciona el centro universitario en los cursos presenciales. Un importante método para transmitir el conocimiento es que los compañeros de clase que ya han aprendido, enseñen a los que no. Los altos costos en salud reflejan prácticas cotidianas del ciudadano con poco esfuerzo físico. En los países desarrollados la población envejece a un ritmo mayor que la tasa de crecimiento poblacional, además en estos mismos países la población joven está compuesta por gran cantidad de inmigrantes con poca educación. Las empresas manufactureras deben diferenciarse

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