ANALISIS BCP PESTEC

VALORES Y CÓDIGO DE ETICA DEL BCP

La institución financiera BCP nos presenta los siguientes 7 principios fundamentales los cuales engloban los valores y código de ética de manera general a nivel de institución, y en cumplimiento de los mismos, el BCP continúa trabajando en una misma dirección.

a. Satisfacción del Cliente: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio positiva a través de nuestros productos, servicios, procesos y atención.

b. Pasión por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicación para exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.

c. Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.

d. Gestión al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo.

e. Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus compañeros y clientes, y brindarles información confiable para establecer con ellos relaciones duraderas.

f. Disposición al Cambio: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los cambios y mejores prácticas.

g. Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y modelos de trabajo establecidos.

Pudimos observar que el BCP plantea un código de ética para cada uno de los diferentes productos y servicios que ofrecen a sus clientes.

Luego de una revisión y análisis, el grupo de trabajo plantea valores y código de ética de manera separada, porque el grupo cree que de esta manera se da una imagen más clara de los valores que constituyen la empresa y el código de ética que persigue la empresa.

VALORES PLANTEADOS POR EL GRUPO DE TRABAJO

• Compromiso: actitud que se refleja en el cumplimiento de normas internas, la lealtad, responsabilidad e identificación institucional, generando valor en beneficio de los clientes y la sociedad.

• Innovación: consiste en el desarrollo e implementación de nuevos productos, servicios y procesos orientados a elevar la productividad y atención a los requerimientos y necesidades de los clientes del Banco.

• Sensibilidad: social se refleja en la no discriminación y la consolidación de la presencia incluyente del Banco en todo el territorio nacional.

• Confianza: consiste en brindar seguridad, transparencia y calidad en los productos y servicios del Banco que permitan elevar la percepción y valoración de los clientes y de la sociedad en general.

• Integridad: con eficiencia implica actuar con honestidad y transparencia, cuidando el mejor uso de los recursos institucionales y cumplimiento de los objetivos.

• Simplicidad: Hacer las cosas simples y accesibles.

• Trabajo en equipo: Capacidad de integración y colaboración entre todos los miembros de la organización para potenciar las habilidades hacia un objetivo común: servir a nuestros clientes financieros.

CÓDIGO DE ÉTICA PLANTEADO POR EL GRUPO DE TRABAJO

Los directivos, empleados, funcionarios y colaboradores del Banco:

• Obrar con buena fe, con lealtad, diligencia y cuidado, velando permanentemente por el respeto de las personas y el cumplimiento de la ley, y dando prelación en sus decisiones a los principios y valores de la institución.

• No aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten actos incorrectos, incluyendo aquellos que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse en forma contraria a los intereses legítimos del Banco, tales como publicidad tendenciosa, espionaje industrial, incumplimiento de obligaciones laborales, comerciales, sociales y demás.

• Velar por que todos los clientes vinculados al Banco reúnan requisitos de calidad y carácter tales que haya siempre una integridad moral reconocida y una actividad lícita y transparente. La capacidad económica de los clientes debe ser concordante con su actividad y con los movimientos u operaciones que realicen en la institución.

• Cuando se conozca información sobre la actividad sospechosa de un cliente o usuario y se considere que no se debe extender la relación de negocios entre éste y el Banco, debe darse aviso inmediato a los funcionarios de mayor nivel con el fin de unificar el criterio, prevenir repercusiones desfavorables y enviar los reportes del caso a la autoridad competente.

Abstenerse a:

• Proporcionar información o suministrar documentación de las operaciones realizadas por los clientes o usuarios del Banco a personas distintas del mismo cliente o usuario, sus beneficiarios o autorizados, representantes o apoderados, y de las autoridades u organismos facultados por la ley, en los términos de la misma.

• Proporcionar información sobre las operaciones de clientes o usuarios a los empleados o funcionarios de la propia institución, salvo cuando el suministro de dicha información sea estrictamente necesario para el cumplimiento de sus funciones como empleados del Banco.

• Comunicar o divulgar información reservada que pudiera dañar la imagen o el prestigio del Banco o de terceras personas

...