ANÁLISIS SOBRE DIRECCIÓN Y CONTROL EN PROCTER AND GAMBLE P&G

ANÁLISIS SOBRE DIRECCIÓN Y CONTROL EN PROCTER AND GAMBLE P&G

Introducción

“Tocando vidas, mejorando vidas”; el lema que rige en P&G, una de las compañías más grandes del mundo y que sin duda todos conocimos en algún punto de nuestra vida. Como gerente conozco y entiendo los retos, complicaciones, triunfos y fracasos que P&G ha tenido a lo largo de la historia, es una de las empresas más exigentes ya que contrata solamente al 1% de sus candidatos para empleos corporativos, a muchos de nosotros nos gustaría trabajar alguna vez en esta magnífica empresa de manera permanente. Tuve la fortuna de visitar la planta de Tepeji del río hace unos años impartiendo un curso de inglés corporativo a directivos de reciente ascenso, ya que es un requisito indispensable el idioma al ser una corporación multinacional.

Decidí estudiar a P&G porque sus políticas empresariales van enfocadas al crecimiento personal y profesional de sus empleados, siendo una de las 100 mejores empresas para trabajar en todo el mundo. En breve explicaré el porqué.

Para empezar, es conveniente que como alumno de IEU, este estudio sea comprendido tanto por personas que conocen hasta las entrañas de la compañía como por personas que nunca han oído hablar de ella, por tanto, considero que un poco de historia de la empresa a nos vendría muy bien, así que comencemos:

Procter & Gamble (P&G) es el resultado de una tradición de más de 165 años. En 1837, William Procter y James Gamble fundaron una pequeña compañía para la producción de velas y jabones en la ciudad de Cincinnati, Ohio.

Aquellos dos hombres supieron entender que una empresa, más que un simple lugar de trabajo, es un sitio donde las personas pueden soñar y lograr que sus sueños se conviertan en realidad, (y ese debería ser la forma de pensar de todos los emprendedores y nosotros como estudiantes que ya laboramos).

Desde sus inicios Procter & Gamble ha sabido convertir la iniciativa individual en una fuerza de equipo vital para el crecimiento de la empresa. Actualmente, la realidad de P&G supera los sueños de sus fundadores: las ventas de la empresa a nivel mundial rebasan los 50 mil millones de dólares anuales; su nombre, sus marcas y los artículos de consumo que produce son reconocidos en los hogares de todo el mundo. Procter & Gamble tiene operaciones en alrededor de 80 países y vende más de 300 marcas de productos en más de 140 naciones. Cuenta aproximadamente con 110 mil colaboradores a nivel mundial.

El propósito de Procter & Gamble es ofrecer productos de marca de calidad y valor superiores que mejoren la vida de los consumidores del mundo entero, para las generaciones de hoy y las que vienen. Como resultado, los consumidores recompensarán a la empresa con liderazgo en ventas, crecimiento de utilidades y creación de valor. Con ello se crearán condiciones de prosperidad para la gente de P&G, sus accionistas y por ende para las comunidades en las cuales viven y trabajan los empleados.

Ahora, la pregunta del millón y que es tema central de nuestra última actividad de la materia ¿Qué cosas las ha llevado a ser las mejores en el aspecto laboral? Bien pues:

Sus valores.

Sus principios.

Sus productos.

VALORES

Los valores fundamentales de la empresa están basados en:

Su gente: Existe un desarrollo de la organización desde adentro, promoviendo y recompensando a la gente sin otra distinción que la de su desempeño. Actúan bajo la convicción de que las mujeres y los hombres que laboran en Procter & Gamble serán siempre su activo más importante.

Liderazgo: Son líderes en sus diferentes áreas de responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados de liderazgo. Enfocan sus recursos en lograr objetivos y estrategias ganadoras. Desarrollan la capacidad para llevar a cabo sus estrategias y eliminar barreras organizacionales.

Propiedad: Aceptan la responsabilidad personal de cubrir las necesidades del negocio, mejorar los sistemas y ayudar a otros a mejorar su efectividad. Se consideran dueños del negocio: tratan los activos de la compañía como propios y tienen en mente el éxito de la misma a largo plazo.

Integridad: Operan siempre dentro de la Ley. Tienen presentes los valores y principios de Procter & Gamble en cada una de sus acciones y decisiones. Fundamentan sus propuestas con datos y con honestidad, incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.

Pasión por ganar: Están decididos a ser los mejores poniendo todo su esfuerzo en lo que realmente es importante. No se conforman con el estado actual del negocio y buscan siempre nuevas opciones que les permitan ser más eficientes. Tienen un apremiante deseo por mejorar y por ser líderes en el mercado.

Confianza: Respetan a sus compañeros de P&G, a los clientes y a los consumidores, y los tratan de la misma manera en que quieren ser tratados. Tienen confianza en la capacidad y en las intenciones de los demás. Creen que la gente trabaja mejor cuando existe un ambiente basado en la confianza.

Sus marcas y colaboradores son el fundamento del éxito de P&G. Los colaboradores de Procter & Gamble hacen de los valores una realidad, buscando siempre mejorar la vida de los consumidores del mundo.

PRINCIPIOS

Demuestran respeto por todos los individuos:

Creen que todos los individuos pueden y desean contribuir al máximo de su potencial.

Se valoran las diferencias.

Inspiran y permiten a los empleados alcanzar altas expectativas, estándares y metas desafiantes.

Libertad de pensar como se desee para contribuir progresivamente en el trabajo.

Los intereses de la compañía y el individuo son inseparables:

Hacer lo correcto con integridad conducirá a un éxito mutuo, tanto para la compañía como para el individuo. La búsqueda mutua del éxito une empresa y empleado.

Se promueve la adquisición de acciones de la empresa y el comportamiento de los empleados como dueños.

Tienen un enfoque estratégico en su trabajo:

Operan con base en estrategias y objetivos claramente articulados y alineados.

Solamente se pide y se realiza trabajo que agregue valor al negocio.

Se simplifica, estandariza y optimiza el trabajo cada vez que sea posible.

La innovación es la piedra angular de su éxito:

Asignan gran valor a las innovaciones tecnológicas importantes y novedosas dirigidas a los consumidores.

Se desafía lo convencional y se reinventa continuamente para ganar limpiamente en el mercado.

Están enfocados hacia el exterior:

Entienden mejor que nadie a los consumidores y sus necesidades.

Se

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