Actitud De Servicio

Servicio que solicite recientemente fue la liberación de mi automóvil ante la secretaria de seguridad pública y transito del gobierno del estado de hidalgo,

La experiencia que tuve en el tramite de liberación de mi automóvil, fue de que al haber asistido ante la persona indicada para que revisara mis documentos me atendió de una manera amble, en la que me informo los requisitos que tenia que presentar para la liberación de mi unidad, los cuales los traía a la mano, manifestándome que le permitiera unos minutos mientra realizaba el cotejo de dichos documentos con sus originales, habiendo esperado únicamente 15 minutos, dándome la infracción correspondiente, la cual fue cubierta en ventanilla, donde fui atendido por una señorita que se porto amablemente y posteriormente pase a la ventanilla de liberación de vehículos quienes me entregaron la orden de liberación, habiéndome sorprendido que el tramite lo realicen en muy poco tiempo en comparación con años anteriores en los que para la liberación de una unida, se tardaba un promedio de tres días, con el pretexto de que no se encontraba la persona indicada para que firmara la infracción o liberación por que estaba en una junta o reunión, después de haber tenido que realizar varias filas para que fuera atendido.

Reflexión; La dependencia a la que solicite el servicio a diseñado estrategias y sistemas y personal idóneo para dar un servicio de calidad, ya que las estrategias que utilizaron para otorgarme un servicio fue ágil, y diseñado para mi beneficio como usuario, para satisfacer mis necesidades, ya que se aplicaron los sistemas directivos de reglas y regulaciones técnico y social, por que al acudir el suscrito a ventanilla, se consulto mi solicitud en el sistema electrónico que facilita la información y tramite, siendo atendido por el personal de la dependencia que interactúa entre si y lleva acabo un trabajo en equipo, ya que conocen su trabajo son empáticos y empatan con los principios y valores personales, dándose las características genérales de un servidor publico de calidad por que trasmiten una actitud positiva, identificando y satisfaciendo mis necesidades, mostrando atención y cordialidad de una manera adecuada y amable, lo que se traduce que el servicio que me fue proporcionado fue con calidad, ya que la calidad genera productividad en el servicio. Por la información y atención que recibí, la rapidez del servicio, se reduce al conjunto de actividades y actitudes del personal de la SECRETARIA DE SEGURIDAD PÚBLICA Y TRANSITO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO, para satisfacer mis necesidades como usuario.

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