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Actividad de aprendizaje 3: Determinar el tipo de indicadores que la organización utiliza para su sistema de gestión


Enviado por   •  21 de Noviembre de 2019  •  Trabajo  •  994 Palabras (4 Páginas)  •  2.130 Visitas

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Actividad de aprendizaje 3: Determinar el tipo de indicadores que la organización utiliza para su sistema de gestión

Manejar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad

Analice el siguiente gráfico: Modelo de efectividad total, de la Institución Universitaria de Envigado (2010):

[pic 2]

Fuente: Institución Universitaria de Envigado (2010)

Con base en el análisis del gráfico expuesto, realice lo siguiente:

  1. Consulte el material de formación, Indicadores de gestión y el documento denominado, Cuadro de Mando Integral CMI, disponible en el material complementario de esta actividad de aprendizaje.

  1. Presente lo solicitado en la primera evidencia de esta guía de aprendizaje denominada: Reflexionar acerca de los conceptos de las tres E.
  1. Complete el cuadro de clasificación de indicadores que se presenta a continuación:

Indicador

Clasificación

Perspectiva

% Incremento en las ventas.

Nivel de satisfacción del usuario.

% Cumplimiento del plan de acción de calidad.

Numero de capacitaciones ejecutadas.

% Disminución de accidentes laborales.

Costo de las capacitaciones ejecutadas.

Número de camisas fabricadas en un mes.

Costo de los insumos del mantenimiento de un vehículo.

Las casillas a completar se deben diligenciar de acuerdo a lo siguiente:

  • Clasificación: especifique si el indicador es de eficacia, eficiencia o efectividad.

  • Perspectiva: de acuerdo a las perspectivas del balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral, escriba a que perspectiva pertenece ese indicador.
  1. Finalmente participe en el foro, presentando el cuadro de clasificación de indicadores.
  1. Debe comentar la participación de mínimo dos compañeros y argumentar por qué está o no de acuerdo con la presentación del cuadro clasificación de indicadores dada por ellos.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, foro.

Materiales: computador, internet, material de formación Indicadores de gestión, material complementario, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia: Foro. Manejar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad.

Pasos para participar en el foro:

1. Clic en el título de este foro.
2. Ingresar a la secuencia y hacer clic en Responder.
3. Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación

Identifica las diferentes clases de indicadores de gestión.


SOLUCIÓN TALLER

REFLEXIONAR ACERCA DE LOS CONCEPTOS DE LAS TRES E

Analice lo siguiente. En las organizaciones se habla todos los días de eficiencia, eficacia y efectividad, pero en realidad sabemos:

  1. ¿Cuál es la diferencia de estos términos?

  • Eficiencia, se refiere a hacer las cosas buscando la mejor relación posible entre los recursos, empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver con «cómo» se hacen las cosas.
  • Eficacia, se refiere a hacer las cosas que mejor conducen a la realización de los resultados. La eficacia tiene que ver con «qué» cosas se hacen.
  • Efectividad, se refiere a hacer las cosas de forma eficiente y eficaz. La efectividad tiene que ver con «qué» cosas se hacen y con «cómo» se hacen esas cosas.
  1. ¿Se puede medir cada uno de estos conceptos generando claridad en los informes de gestión?

Sí, pues se miden gracias a indicadores específicos; es decir, se hace distinción entre los que se utilizan y esto permite que se puedan clasificar las mediciones en estos tres aspectos y así hacer distinción en los informes sobre el cómo se hacen las cosas, el qué cosas se hacen y si logramos o no la meta propuesta.

  1. ¿Se puede ser eficaz sin ser efectivo?

Se puede ser eficaz sin ser efectivo pues se pueden realizar muchas cosas que puedan llevar a la consecución de una meta, pero si no se hacen correctamente, al final no se logrará el objetivo trazado y por consiguiente no se podrá hablar de efectividad.

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