Administración de la Calidad de Proyectos

1. GENERALES  DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura : Administración de la Calidad de Proyectos

Nombre del docente:   Luis Pimentel Villalaz, ING. IND., MBA, MGP, IPMA-C

Cel. Núm.: + 507  6613 - 8881                                        Correo electrónico:  lpvclases@gmail.com

Periodo Académico: III Trimestre 2019

Código De La Asignatura: MGP- 350

Créditos:

Prerrequisitos:

Duración:  11 Semanas

Modalidad:  PRESENCIAL

Horario: Martes 1800 - 2100

Fecha:               Enero de 2019

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ASIGNATURA

Actualmente se vive la necesidad creciente de que las empresas u organizaciones modernas mejoren su calidad y productividad, como factor clave para competir y sobrevivir a la vorágine del cambio, provocada por el surgimiento de los mercados globalizados y de diferentes tendencias en el ámbito organizacional. Esa situación exige que las universidades formen profesionales preparados para responder a los nuevos enfoques de la gestión empresarial actual para así alcanzar los niveles de excelencia exigidos en los ámbitos laborales nacionales e internacionales.

El contenido de la asignatura está diseñado para permitir que el estudiante participante conozca y comprenda la necesidad de realizar un cambio en sus maneras de trabajar y en sus actitudes a través del análisis de áreas como la Planificación, Aseguramiento y Control de la Calidad aplicado a Proyectos, formando profesionales altamente calificados que conozcan, comprendan y apliquen los principios, técnicas, herramientas, procesos y procedimientos de la Administración de la Calidad Total, a través de los cuales podrán enfrentar la situación actual de creciente competitividad laboral, y garantizar la ejecución de las tareas, integrando eficaz y eficientemente la gestión del recurso humano y las herramientas para el logro de los objetivos planteados en el Alcance del Proyecto.

La filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucramiento de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión, el cuerpo directivo está totalmente comprometido, de la Calidad,  los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente, Total, todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible

1. OBJETIVOS

GENERAL

Brindar a los participantes conceptos necesarios para desarrollar:

• Habilidades para el trabajo en equipo
• Actitudes de disposición para satisfacer las necesidades de sus clientes.
• Técnicas administrativas, encaminadas a cuantificar los esfuerzos de la organización e
• Identificar las áreas de oportunidad en la organización o en el proyecto para obtener niveles óptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma más rentable.

ESPECÍFICOS

• Integrar conceptos la gestión de calidad con la dirección de proyectos y crear un proceso para implementar las mejores prácticas en proyectos.
• Reconocer el impacto positivo de la calidad en sus proyectos.
• Distinguir las principales herramientas de la incorporación de la calidad en los proyectos.
• Aplicar un modelo sistémico para incorporar la calidad en proyectos.
• Conocer la forma en que se aborda el aseguramiento y el control de calidad desde estándares reconocidos en el mercado.
• Desarrollar un Plan de Gestión de Calidad, en proyectos reales del cliente.
• Generar estándares o estilos de trabajo por parte del cliente, con el desarrollo de las herramientas de Gestión de Calidad.

Al finalizar el curso, el estudiante podrá integrar los conceptos de la Administración de la Calidad con la Dirección de Proyectos y crear un proceso para implementar las mejores prácticas en estos, mediante la implementación efectiva de técnicas y herramientas para desarrollar y ejecutar un plan de calidad que controle y asegure el cumplimiento tanto de las especificaciones del proyecto como de las expectativas de los involucrados en el mismo.

1. METODOLOGÍA

Los estudiantes deberán leer previamente cada uno de los temas a tratar en las sesiones para poder tener encuentros enriquecedores, donde el estudiante participante plasme sus dudas sobre el tema a tratar y el docente vaya aclarando dichas dudas.

Las prácticas serán desarrolladas por los estudiantes, de preferencia de manera grupal (5 integrantes como máximo) para lo cual se requiere de asimilación de los temas, investigación, mucho criterio y creatividad.

Los encuentros a distancia serán aprovechados para aclarar dudas teóricas sobre los temas a tratar, (según planificación del avance), explicar la ejecución de las actividades académicas las cuales deberán ser presentadas en la plataforma virtual. En los encuentros presenciales y virtuales el docente reforzará ciertos temas, se expondrán las actividades académicas y se aclararán las dudas pertinentes.

La metodología a utilizar en los encuentros virtuales consistirá en preguntas y respuestas a través de correos electrónicos, conferencias virtuales o foro, donde se podría aplicar un cuestionario para ser respondido por los estudiantes y de esta manera lograr mayor participación de los mismos en la plataforma. También se utilizarán las modalidades de chats disponibles para resolver cualquier duda de los estudiantes.

Las metodologías educativas a utilizar son: Clases magistrales y prácticas, Tutorías y tutorías proactivas, Trabajos individuales y en grupo, Trabajo cooperativo y Evaluación sumativa.

1. INDICACIONES GENERALES

• TODOS LOS TRABAJOS COLABORATIVOS (A REALIZARSE EN EQUIPOS), CASOS, TAREAS O INVESTIGACIÓN SERÁN ENTREGADOS EN LA FECHA INDICADAS, NO SE PERMITE ENTREGAR TRABAJO EN FECHAS POSTERIORES.
• Todos los trabajos a entregar debe ser subidos a DROPBOX
• Leer los temas antes de venir a las clases para apoyar sus asignaciones e intervenciones
• En caso de tener que presentarse un documento escrito, este debe realizarse y presentarse en formato Word, letra: Arial 12 y con los siguientes elementos: PORTADA, INDICE, CONTENIDO, BIBLIOGRAFÍA.
• Lea cuidadosamente las indicaciones de la asignación individual para que el proceso de retroalimentación sea el esperado.
• Al efectuar análisis de textos referenciados de la WEB u otras fuentes debe tener claro que “se prohíbe el plagio”. La norma tipifica que todo documento PLAGIADO ó “idea ajena” será reprobado.
• El texto podrá ser referenciado (nota al pie de página, seguido del texto o al final en la ref. bibliográfica) pero no así considerado como idea propia. El estudiante por criterio formado, deberá brindar sus apreciaciones de manera personal y critica sobre el tema asignado seguido de la idea que obtuvo de la fuente
• QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO LEER DURANTE LAS EXPOSICIONES.
• EL FACILITADOR ESCOGERÁ EL ORDEN DE LOS PARTICIPANTES EN LAS EXPOSICIONES.

SEMANA

CONTENIDOS

EQUIPO

ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

DEL ESTUDIANTE

RECURSOS A UTILIZAR

[pic 3]

1

16 julio

INTRODUCCIÓN AL CURSO

FORMACION DE EQUIPOS

DIRECTRICES DEL CURSO

LPV

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Programación del curso.

2

23 julio

CAP. 1 SOLO NUMERAL 1.5

CAP. 2 TEORIA DE LA ADM Y DE DESARROLLO DE LA CALIDAD

CAP. 3 CONCEPTOS DE CALIDAD, POLITICA DE LA CALIDAD, OBJETIVOS DE CALIDAD.

INTERNET - LOS COMPONENTES PARA PLANIFICAR LA CALIDAD

PLANIFICACION DE LA CALIDAD

Equipo

3

30 julio

CAP. 4 ENFOQUES DE LA CALIDAD

CAP. 5 LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

CAP. 20 LA GESTION DE LA CALIDAD Y LA CULTURA ORGANIZATIVA

INTERNET - EL PAPEL DE LA DIRECCIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD, IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN, CONTEXTO ORGANIZATIVO Y GESTIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS)

Equipo

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Programación del curso.

[pic 4]

4

6 agosto

CAP. 6 MODELOS NORMATIVOS DE GESTION DE LA CALIDAD: NORMAS ISO 9000, ISO 14000 Y LA EXTENSION DE LOS MODELOS NORMATIVOS

INTERNET -ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD

INTERNET - LA CALIDAD Y LA PLANIFICACION DE ESTRATEGICA

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Mapa Conceptual

Interacción/Lluvia de ideas

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

5

13 agosto

CAP. 11 MODELOS PARA LA IMPLANTACION DE LA GCT

EXCLUIR NUMERALES 11.5 A 11.8

CAP. 12 LA SELECCIÓN DE ENFOQUE Y MODELO PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

INTERNET - GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

ENTREGA DE PAPERS TÉCNICOS  1 SOBRE TEMAS AFINES A LA CALIDAD Y/O CALIDAD EN PROYECTOS

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

6

20 agosto

CAP. 13 LA GESTION DE LA CALIDAD POR PROCESOS

CAP. 14 LA CALIDAD EN EL SERVICIO

CAP. 15 LA GESTION DE LA CALIDAD Y EL CAMBIO ORGANIZATIVO

CONSTRUYENDO LA ESTRUCTURA DOCUMENTAL DE CALIDAD

GESTIÓN DE PROCESOS

(LA CALIDAD EN EL DISEÑO Y DESARROLLO)

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Resolución de caso

Interacción/Lluvia de ideas

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

7

27 agosto

CAP. 16 LA DIRECCION Y EL LIDERAZGO DE LOS PROCESOS DE IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE GC

CAP. 17 LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA LA GCT

CAP. 19 EQUIPOS DE TRABAJO EN EL AMBITO DE LA GC

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Equipo

SEMANA

CONTENIDOS

EQUIPO

ESTRATEGIA DE PRENDIZAJE

DEL ESTUDIANTE

RECURSOS A UTILIZAR

[pic 5]

8

3 sept

CAP. 20 LA GESTION DE LA CALIDAD Y LA CULTURA ORGANIZATIVA

CAP. 21 TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Aplicación de conocimientos adquiridos

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

9

10 sept

INTERNET - SISTEMAS SIX SIGMA

INTERNET - METODOLOGIA LEAN

INTERNET - BENCHMARKING

INTERNET - MEJORA CONTINUA (LA MEJORA DE LA CALIDAD)

INTERNET - REINGENIERÍA DE PROCESOS

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

10

17 sept

ENTREGA DE PLAN DE CALIDAD Y/O PAPERS TECNICOS 2

CONTROL DE CALIDAD

Equipo

Trabajo Colaborativo

Exposición oral

Interacción/Lluvia de ideas

Texto + Internet+ Laptop + Proyector

11

24 sept

EXAMEN FINAL  

Todos