Analis y descripción del puesto de trabajo.
Enviado por Katiuska Velasco • 16 de Febrero de 2017 • Ensayo • 2.850 Palabras (12 Páginas) • 244 Visitas
DISEÑO Y MEJORA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA PROCAPS SEDE BARRANQUILLA PARA EL AÑO 2016 DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001
CAROLINE CERVANTES GARCIA
KATIUSKA VELASCO CARE
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ATLÁNTICO – ITSA
ESCUELA DE GESTION DE PROCESOS INDUSTRIALES
PROCESOS INDUSTRIALES
BARRANQUILLA
2015
DISEÑO Y MEJORA DE LA DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA PROCAPS SEDE BARRANQUILLA PARA EL AÑO 2016 DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001
CAROLINE CERVANTES GARCIA
KATIUSKA VELASCO CARE
Trabajo presentado para optar una nota parcial en el Módulo de PROYECTO INTEGRADOR III, a la Espec. LESBIA DONADO M.
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SOLEDAD ATLÁNTICO – ITSA
ESCUELA DE GESTION DE PROCESOS INDUSTRIALES
PROCESOS INDUSTRIALES
BARRANQUILLA
2015
DEDICATORIA
Este trabajo lo dedicamos a la empresa PROCAPS sede barranquilla con el fin de que sea utilizado para su proceso de mejora documental y el desarrollo exitoso del sistema de gestión de calidad.
CONTENIDO
pág.
RESUMEN
Actualmente en Colombia, el sector productivo representa una de las áreas más
Importantes para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, dado que este apunta a la creación de modelos que les permitan la proyección de un mercado que diariamente exige competencia y productividad. Sin embargo, surgen obstáculos para llevar a cabo este propósito como la ausencia de conocimiento frente al tema donde las compañías no han priorizado en su proceso de gestión productiva, la implementación de un Sistema de Calidad. De esta manera, las instituciones deben involucrarse en el proceso de mejoramiento hacer controles y supervisiones minuciosas, que permitan el óptimo desarrollo del Proceso y el seguimiento de las directrices.
En esta implementación del Sistema de Gestión de la calidad, el proceso de la Documentación ocupa un importante lugar puesto que su intención es cimentar una estructura y una sabiduría en la organización, en un ambiente propicio para que las personas puedan trabajar mejor, constituyendo una organización con un conjunto de destrezas almacenadas y propias, mejorando el valor agregado.1
1 RODRÍGUEZ PATIÑO, José Albeiro. Módulo Normalización - Gestión de la Documentación.
Pereira Universidad Tecnológica de Pereira 2008. p.2
INTRODUCCIÓN
Los modelos de calidad que han impulsado en los últimos tiempos SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD como la ISO 9001 la cual lleva a la búsqueda de la excelencia y confiabilidad de los resultados obtenidos.
El sistema de gestión de es un procedimiento utilizado para controlar y dirigir una organización con respecto a la calidad. Los sistemas de gestión de la calidad son un patrón para la implementación de las diferentes actividades que se llevan a cabo en una empresa productiva como lo es PROCAPS, teniendo en cuenta que independientemente de ser productiva o no se hace necesario establecer algunas políticas de calidad y objetivos, planificar el control de aseguramiento y en general la mejora de la calidad por parte de sus directivos
Al respecto Clavijo Avendaño y Londoño Jaramillo plantean;
Un sistema de gestión de la calidad es un mecanismo por el cual una empresa puede organizar y administrar sus recursos para lograr mantener y mejorar la calidad económicamente logrando así aciertos objetivos establecidos…este sistema armoniza los esfuerzos de todos los grupos en la organización para que se concreten en la calidad del servicio que se presta y en qué factores pueden impedir que se satisfaga a los clientes2.
2 CLAVIJO AVENDAÑO, Cristal y LONDOÑO JARAMILLO, Lina Marcela. Mejoramiento del S.G.C. bajo la Norma técnica colombiana ISO 9001:2000 en el proceso gestión de recursos de la empresa
La empresa PROCAPS carece de organizacion de la documentación de sus procedimientos lo que favorece la presencia de errores en las diversas actividades desarrolladas al interior de la misma.
planteamiento del problema
La calidad de la empresa productive PROCAPS presenta deficiencias en cuanto al atraso en contenidos, formas y procesos, convirtiéndose en uno de los desafíos más grandes para el mejoramiento continuo de la calidad enfocada en los procesos.
Es por ello que hablar de Calidad dentro del sector productivo es una realidad que se vive a diario, en la cual surgen toda clase de posiciones frente al tema que van desde aquellas que asumen la calidad como una transposición de la fábrica a la produccion negándose así a que un nuevo lenguaje haga parte del ámbito productivo, hasta aquellas donde reconocen la calidad como el factor fundamental para lograr los cambios tecnológicos que exige la globalización.
La importancia de la aplicación del sistema de gestión de calidad en una empresa radica en el cumplimiento de estándares, competencias y logros que apuntan a la formación de un trabajador flexible. Por tanto, la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad al interior de las compañías productivas se convierten en un camino a la productividad y a la competitividad, contribuyendo a la gestión encaminada a la mejora continua de los procesos documentales dentro de la organización, en este caso PROCAPS.
Podemos decir que la implementación del Sistema de Gestión de la calidad en la empresa PROCAPS significa mejorar el desempeño a partir de la adquisición de herramientas que permitan llevar a cabo una evaluación de su capacidad para cumplir con los requisitos no solo los exigidos por reglamentación y los que definio la empresa con el fin de desarrollar estándares de excelencia sólidos para el mejoramiento continuo en la búsqueda de una formulación y comunicación de expectativas claras, lograr la participación en el proceso de mejora de todos los involucrados en el desempeño, dando oportunidad de medir los resultados y reconociendo los logros .
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