CASO COCA COLA

CASO COCA COLA

1. ¿Consideras que en este caso se está aplicando la mercadotecnia relacional?¿Por qué?

Si. Porque lo que hace Coca-Cola es generar relaciones rentables con los clientes así aplica facilidad la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

2. ¿Cómo aplicarías el paradigma de mercadotecnia relacional en este caso? Describe cada uno de los pasos con la información que se menciona en el artículo.

 Captar la atención: es la preocupación constante por intentar que los productos satisfagan las necesidades de los consumidores.

 Despertar interés: se emplea el 100 por 100 del tiempo en realizar el mejor marketing

 Despertar deseo: Se centra en entender las motivaciones del consumidor

 Vender: dar a conocer nuestros beneficios.

 Satisfacer: los estrictos estándares de calidad que Coca-Cola siempre ha establecido en sus productos y en sus procesos de producción.

 Repetir la venta: Coca-Cola decidió utilizar como vehículo de promoción sus propios envases.

 Establecer relación: funciona gracias a un sistema centralizado de llamadas, que trabaja fundamentalmente como centro de recogida de datos y como generador de información al sistema. El servicio recoge y atiende también las demandas en línea.

3. ¿Qué características se están aplicando de la mercadotecnia relacional y por qué?

Interactividad: porque tiene demasiada comunicación con sus clientes de acuerdo con las emociones

Información: da a conocer todo sobre ella.

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