CASO INDIGO

INDIGO BOOKS & MUSIC

Antes del 2001 había dos grandes cadenas de librerías en Canadá: Chapters e Indigo. Indigo fue creado en 1996 por Hearther Reisman, quien dejó su puesto como presidente de Cott Corporation, proveedor de bebidas, para fundar Indigo. Fue la primera cadena de ventas de libros al menudeo que introdujo música, regalos y licencias de café en los locales de las tiendas. Para el 2000 la cadena se había expandido en 14 lugares a lo largo de Canadá. La otra cadena importante, Chapters, se formó en 1995 con la fusión de las que entonces eran las dos cadenas de librerías más grandes de Canadá, Cole´s y Smith Books. En el 2001 Hearther dio un golpe maestro cuando su empresa se apoderó de la cadena mucho más grande que Chapters. Las pérdidas de Chapters estaban paralizando la empresa y sus accionistas aprobaron rápidamente la oferta pública de adquisición.

Para Reisman, lo siguiente fue la tarea de fusionar las dos organizaciones en una. Indigo y Chapters tenían estructuras organizativas similares: un diseño basado en funciones. Por ejemplo, la estructura corporativa de Indigo estaba integrada por departamentos de marketing, recursos humanos y ventas al menudeo. Sin embargo, la nueva organización contó de repente con 90 tiendas grandes y cerca de 7000 empleados. Más aún con la adquisición, Indigo obtuvo el control de la cadena nacional de 210 tiendas de Cole´s y Smith Books, así como una nueva división de internet, Chapters Online. La estructura de la nueva organización fusionada debía cambiar para incorporar estas nuevas empresas.

La empresa fusionada Indigo Books & Music es ahora la librería más importante de Canadá. Sus 300 tiendas diseminadas en todas las provincias del país venden libros, revistas, discos compactos y otros productos. Lograr que la organización fusionada coopere de manera eficiente ha sido un reto importante para Reisman. Indigo perdió alrededor de 48 millones de dólares en el 2002 aunque el número de empleados aumentó el 26 %. Los resultados del 2003 fueron algo mejores ya que la empresa registró una pequeña utilidad de 1.4 millones de dólares. Por lo tanto Reisman debe seguir abordando el problema de mantener una empresa rentable en un ambiente de ventas al menudeo desafiante.

A pesar de los retos, la mayoría de los analistas no dudan que Reisman los resolverá.

De acuerdo a la lectura anterior, analice:

1. Cuando dos organizaciones se fusionan, ¿Qué tipos de problemas estructurales considera usted que se deben abordar?

Primeramente hay que tomar en cuenta que cuando dos empresas se fusionan se deben tener en cuenta varios factores como lo son el tamaño & nivel de la organización,

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