CASO UNO COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ÁMBITO LABORAL

CASO UNO COMUNICACIÓN EFECTIVA EN EL ÁMBITO LABORAL

La comunicación efectiva es un factor importante en las relaciones con los clientes en la efectividad de los equipos y el compromiso o “engagement" de los empleados y colaboradores el siguiente caso identifica a los miembros funcionales y Disfuncionales de un equipo de trabajo.

El equipo de desarrollo del networking ha sido recientemente creado para levantar la productividad de la empresa. Está Conformado por 6 millennieals: Josefa, Roberto, Lucia, Roxana, pedro y Luis quienes presentan las siguientes características:

• Josefa comenta los problemas y conflictos de su equipo con el gerente de RR HH  
• Roberto comparte generosamente información crítica para el equipo.
• Lucía se apresura en adaptarse al ritmo del líder del equipo, pero aún, está aprendiendo.
• Roxana reporta al equipo sin embargo no incluye toda la información necesaria para la toma de decisiones.
• Pedro tiene una visión personal que se articula con la visión del equipo “ser referentes de calidad en la organización”
• Luís investiga el entorno para ver cómo está la competencia y así apalancar el desarrollo del equipo.

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Preguntas para el  análisis.

1. ¿Cuál es el objetivo del equipo?

R: Levantar la productividad de la empresa

1. ¿Es dicho objetivo compartido por todos? explica brevemente.

R:  De acuerdo a lo planteado todos tienen ganas de aportar al equipo, pero no tienen un líder visible que direccione sus energías con un plan o estructura de trabajos.

1. ¿Quién definitivamente no está aportando al engagment del equipo? ¿por qué?

R: Josefa ya que comenta los problemas del equipo con otras personas y no es capas de aportar para solucionarlos.

1. ¿si pudiesen decidir ¿a qué miembro desvincularías inmediatamente del equipo? ¿por qué?

R: Si fuese necesario desvincularía a Roxana ya que al esconder información relevante perjudica a toda la organización.

1. ¿Quién es el miembro que requiere mayor apoyo? Explique brevemente.

R: Lucia ya que esta aprendiendo y es a la que se le pude sacar mayor provecho.

1. ¿Quiénes son los miembros, más funcionales? Esplique brevemente.

R: Luis y pedro ya que los dos se encuentran concentrados en el objetivo.

1. ¿Quiénes son los miembros más disfuncionales? Esplique brevemente.

R: Josefa y Roxana ya ambas no están alienadas con el objetivo de la empresa sino con sus objetivos personal.

1. ¿Quién podría agilizar  la toma de decisiones? Esplique brevemente.

R: Luis con su estudio de mercado podría aportar lo necesario para sobresalir sobre la competencia.

1. ¿Quién podría eventualmente liderar algún proyecto? ¿por qué?

R: Luis porque tiene claro lo que se necesita para tomar buenas decisiones.

1. ¿crees que es tiempo de intervenir este equipo? Explica brevemente.

R: Es necesario que el líder del equipo realice un plan en conjunto en donde todos tengan claros los objetivos y los médicos que se van a emplear para ello.

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