Cambio Y Desarrollo Organizacional

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INTERVENCIONES DE CONSULTORÍA : Fases de Desarrollo Organizacional

4ta. Fase de la Intervención de Consultoría: Plan de Acción

(Abstract de presentación de Eric Gaynor Butterfield durante el Congreso de Cambio y Desarrollo Organizacional, Buenos Aires, Argentina – 2003) – Ver www.theodinstitute.org

Esta es otra de las etapas críticas en el proceso de cambio y desarrollo organizacional. Se podría decir que The O. D. Institute “nace” en la cabeza y el corazón de su fundador el Dr. Donald Cole, con el propósito de que la implementación de cambios en las personas y en las organizaciones, ayuden en el desarrollo continuado y sostenido de ambas partes. Su fundador el Dr. Donald Cole estaba, entre otros aspectos, interesado en explorar algunas de las consecuencias que comenzó produciendo la “organización matricial” donde cada una de los miembros organizacionales ya reportaba “a dos personas”, con el consiguiente contraste con la historia natural hasta esos momentos.

En ésta sección hemos de incluir y seguir en mayor medida las contribuciones de D. D. Warrick (1995) quien manifiesta que cuando se realizan cambios organizacionales sin un plan de acción basado en principios sólidos, algunos cambios no llegan a producir los resultados esperados, otros conducen a una fuerte resistencia de parte de miembros y grupos organizacionales, y todavía otros pueden dar origen a consecuencias no-deseadas. Y lo realmente llamativo es el hecho que, siendo una etapa tan fuertemente crítica, se encuentre literatura sobre la misma, pero el tema no es tratado con suficiente profundidad.

Posiblemente sean Beckhard y Harris (1977) quienes ofrecen una de las mejores descripciones respecto de este tema de Plan de Acción, y lo definen como el proceso de desarrollar estrategias y planes de acción que permitan manejar la transición entre el presente y el futuro. El Plan de Acción en cambio y desarrollo organizacional es el proceso de planear sistemáticamente un esfuerzo de cambio haciendo usado de sólidos principios y modelos de cambio (D. D. Warrick, 1995). Beckhard y Harris (1977) señalan la existencia de cuatro pasos principales en el proceso de Plan de Acción:

1. Determinar el grado de opción que tiene el Cliente respecto del cambio (cuánto control tienen los Clientes respecto de dos decisiones: la decisión de realizar el cambio, y la decisión de cómo cambiar);

2. Determinar que es lo que se necesita cambiar;

3. Determinar dónde el consultor o agente de cambio debe comenzar a intervenir;

4. Realizar una elección de tecnologías / metodologías de intervención.

Además Beckhard & Harris (1977) nos proveen una guía metodológica para desarrollar esta actividad importante de Plan de Acción, que implica siete pasos principales:

1. Las actividades a desarrollar deben estar fuertemente

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