CONTROL-CONFLICTT, CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROCESO ADMINISTRATIVO

CONTROL

CONFLICTO, CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ALUMNO: MIGUEL ENRIQUE ALPUCHE OSORNO

MATRICULA: 00056857

TUTOR: LIC. FERNANDO OTHON TEJERA BERLANGA

LICENCIATURA: RECURSOS HUMANOS

Contenido.

I Control

I.1 El control………….………………….……….……………………... 4

Introducción…………………….………………………………. 4

Definición………………………………………………………... 4

Importancia……………………………………………………… 4

Bases…………………………………………………………...... 4-5

Pasos del control administrativo……………….…………... 5

Principios del control…………………………………………. 5-6

Tipos de control…………………………………….………….. 6

Áreas de control…………………………………….…………. 6-7

Técnicas para el control………………………….…………...

7-9

I.2 El sistema de control……………………………..…..……………. 9

Pasos del sistema de control………………..…….………… 9-10

Sistemas de control en las operaciones administrativas. 10

Cualidades de un sistema de control eficaz……………… 10-11

Factores de contingencia en el proceso de control……………………………………………………………

11

I.3 Evaluación de la información y corrección de las desviaciones….………………………………………….………….

11-12

Medidas correctivas………………………….………………..

12-13

I.4 Evaluación del desempeño………………..……………………… 13

Métodos de evaluación de desempeño………….………… 13-14

El efecto de la motivación en el desempeño……………… 14

II Conflicto, cambio y desarrollo organizacional………………………..

14

II.1 Definición y proceso del conflicto………………………………. 14-15

Consecuencias negativas y positivas del conflicto…….. 15-16

Conflictos organizacionales, tipos y causas………..…… 16-17

Otros aspectos……………….………………………….……..

17-18

II.2 Administración del conflicto………………………………………

18

II.3 El cambio organizacional………………………………………….. 19

Definición…………………….….……………………………… 19

Etapas……………………………………………………………

19

II.4 Resistencia al cambio……………………………………………… 20

Causas de resistencia al cambio…………………………… 20

¿Cómo preparar el cambio?................................................ 21

Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia………………………………………………………

21

Cambio planeado………………………………………………. 21

El cambio planeado se realiza para:……………………….. 21-22

La resistencia al cambio……………………………………… 23-24

Las mejores prácticas para el cambio organizacional…..

24--26

II.5 Desarrollo organizacional………………..……………………….. 26

Antecedentes………………………………………………….. 26

Concepto……………………………………………………….. 26

Definición………………………………………………………. 26-27

Valores del desarrollo organizacional…………………….. 27

Requerimientos para instalar el desarrollo organizacional…………………………………………………..

28

Implicaciones del desarrollo organizacional……………... 28

Diagnóstico de la salud organizacional…………………… 28

Técnicas e intervenciones del desarrollo organizacional para hacer el cambio…………………………………………..

29-30

Metas del desarrollo organizacional………………………..

30-31

III Conclusiones………………………………………………………………..

32

IV Bibliografía…………………………………………………………………. 33

I.1 El control:

Introducción.-

El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

Definición:

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que se aplique; puede ser entendida:

 Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.

 Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en que la palabra control sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del proceso de control de las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento continuo y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la debida regulación.

Importancia:

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de

...