Cambio y Desarrollo organizacional

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DECANATO

DE POSGRADO

(MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL)

NOMBRE TAREA

Análisis de caso lo novedoso impacta

SUSTENTANTE:

Modesto Payano

PROFESOR (A):

Ing. Manuel Molina

SANTO DOMINGO D. N.

REPUBLICA DIMINICANA

16.11.2018

Elabore de manera individual un Análisis del caso general "Lo Novedoso Impacta". Responda con los requerimientos del caso, sea detallado al presentar sus ideas, asociando sus propuestas con los pasos del proceso de cambio, siga la metodología de Cambio Planificado y Desarrollo Organizacional.

Consulte los capítulos del 4 al 9 presentados en el libro Cummings; worley. “Desarrollo Organizacional y cambio”. Thonson. México, 2007.

Considerar los siguientes aspectos:

1. Identificar  el problema a ser analizado que se visualiza  en el escenario descrito en el caso. Haga una descripción detallada del mismo.
2. Describa  los pasos que usted daría para llevar un proceso de cambio sin contratiempo y que no provocara la situación de debilidad evidenciada ante los clientes el día de la apertura de la nueva plaza comercial.
3. Proponga una Visión General para este proceso de cambio con la apertura de la Plaza Comercial del Grupo Progreso.
4. Cuales estrategias usted definiría como útiles para lograr apoyo político en la Alta Gerencia del Grupo Progreso para desarrollar el proceso de cambio sin contratiempo.
5. Qué haría usted si fuera el Gerente que gestiona el Proceso de cambio para realizar un seguimiento eficaz durante todo el proceso

Desarrollo:

El supermercado progreso, producto de la feroz competencia evidenciada en la región norte, con la invasión de una de las grandes cadenas comerciales, vio cómo esta gran cadena y los demás supermercados de la zona los desplazarían del mercado en donde habían adquirido una gran afiliación durante décadas con integración familiar, este se vería caer a un tercer puesto de la clientela y en últimas instancias a desaparecer, sin embargo sus gerentes y demás relacionados implementaron estrategias de negocios a futuro para permanecer siendo el supermercado líder a través de la aplicación de estrategias orientadas en una visión a mediano y largo plazo, y para ello estructuraron una reunión del  equipo gerencial y los asesores internos (Asesor de Marketing, Asesor Financiero y Asesor de Negocios) donde consensuaron realizar una expansión de sus operaciones dentro de la misma ciudad, sirviendo un segmento de mercado de mayor poder adquisitivo. La idea era poner en marcha un nuevo negocio, con nombre nuevo y dirigido a un segmento de mercado de mayor poder adquisitivo, constituyendo así conjuntamente con el supermercado el “GRUPO PROGRESO”. Para tales fines realizaron una investigación de mercado, cuyos resultados arrojó que la idea era  factible.

-Como Asesor de Negocios realizaría un Plan Estructurado de cambio que incluiría tres puntos importantes como son: diagnostico inicial del negocio, programa de planificaciones de actividades y presupuesto del proyecto. Dejando en claro desde el inicio que las decisiones relevantes deben ser aprobadas en conjunto por el director comercial y yo.

-Establecería responsabilidades fundamentado en la Matriz de Responsabilidad y la Estructura Analítica del Proyecto, acordando con el Director Comercial que la responsabilidad de dar seguimientos es planamente competencia del asesor y que él puede participar de manera que sus observaciones serán tomadas en cuenta en la Implementación del Sistema de Administración de Información, el cual incluye el modulo de códigos de barra y precios automáticos y en la implementación del sistema de Comunicación Integral de Marketing. Acordado este punto también es mandatorio que ambos estemos presentes en cada una de las pruebas piloto de ambas empresas contratadas y debe seguirse una serie de pruebas de factibilidad en cada proceso antes de la fecha de apertura, que garanticen el correcto funcionamiento de los mismos a través de los siguientes pasos:

• Prueba funcional del sistema.
• Prueba de rendimiento (Fiabilidad, y escalabilidad).
• Prueba de evaluación del sistema.
• Prueba y aceptación del sistema.
• Entre otras que descarten la mayor cantidad de errores posibles.

-De igual forma, cada avance y reporte de terminación de trabajo que informen las empresas contratistas debe ser evidenciado, documentado y recibido como bueno y válido por el director comercial y el asesor. De esta forma se garantizará un correcto seguimiento del proyecto.

Nota: es importante mencionar que eesta falla del sistema ocasionó un grave problema para la gerencia del negocio que se vieron obligados a tomar decisiones que trajeron como consecuencia mala reputación e imagen en la inauguración y pérdida de recursos.

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