Caso: 4 FedEx: Construcción de una Potencia de Distribución Global

Caso: 4

FedEx: Construcción de una Potencia de Distribución Global

Preguntas para Análisis

1. Evalúe los métodos utilizados por FedEx para crecer a nivel nacional e internacional. ¿Por qué cree que inicialmente la empresa enfrentó problemas en sus operaciones globales?

 FedEx caracterizada por hacer entregas al día siguiente, tuvo un elevado crecimiento debido a que construyo una gigantesca infraestructura de equipo y procesos. Lo cual le facilita en gran medida satisfacer las necesidades y exigencias de sus clientes proporcionándoles confiabilidad y seguridad en el proceso de envió y entregando los paquetes con mayor efectividad. También trabaja en la reducción de costos en su operación pero siempre cuidado de la calidad de servicio que le brinda al cliente. Cuenta con un sistema de zonificación para determinar el precio de sus servicios. Esta empresa está en constante innovación para adaptarse a lo que el cliente necesita y es esa preocupación por brindar una mayor experiencia que los lleva a ser uno de los mejores dedicados a este rubro.

 La empresa inicia a tener problemas en el momento que compra Tiger International, esta compra aunque le proporcionó espacios valiosos de aterrizaje que ayudarían a tener un mayor alcance también le ocasiono algunos problemas, ejemplo de ello fue la deuda de 2100 millones de dólares a la que se enfrentó, también era un problema el hecho de que muchos de los clientes clave de Tiger, eran competidores de FedEx. Su fusión con Tiger la llevaría para hacer distribución de fletes pesados, ya no era solo la distribución de paquetes pequeños como lo venía haciendo anteriormente. Por último, ésta tuvo problemas para integrar a los empleados sindicalizados de Tiger en su propia fuerza de trabajo no sindicalizada. Luego surgió también que el mercado intraeuropeo carecía de potencial, lo que llevo a FedEx a abandonar y cerrar algunas empresas nacionales y que para cubrir estos cierres gastó 254 millones de dólares, lo que lo llevo a restringir sus operaciones europeas a embarques hacia y desde Europa.

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