Caso – LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE IBERDROLA

Caso – LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE IBERDROLA

“Haz un cliente, no una venta” – Katherine Barchetti

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Sobre la empresa Iberdrola cuenta con más de 100 años de experiencia en el sector, es una de las eléctricas más importantes del mundo y está presente en 40 países; es el primer productor de energía eólica con más de 3.400 MW, y uno de los mayores operadores internacionales de ciclos combinados, con más de 8.000 MW gestionados, y el generador con menores emisiones de España y uno de los más limpios de Europa. Distribuye más de 120.000 millones de Kwh. a cerca de 18 millones de usuarios en España y Latinoamérica con una gran calidad de servicio, y ha extendido su servicio a más de 2 millones de nuevos usuarios desde la privatización de las compañías, y además crea valor para sus más de 300.000 accionistas. Iberdrola está aumentando su cifra de negocio comprando otras empresas extranjeras para, de esta forma, introducirse en la producción de otros paí- ses y conocer nuevos sistemas y costumbres de las empresas extranjeras, aunque todavía está lejos de las compañías más importantes en cuanto a valor de bolsa y cifra de negocio.

MISION

“Nuestra misión es crear valor de forma sostenible en el desarrollo de nuestras actividades para la sociedad, ciudadanos, clientes, trabajadores, accionistas y demás grupos de interés, siendo el grupo multinacional líder en el sector energético que presta un servicio de calidad mediante el uso de fuentes energéticas respetuosas con el medioambiente, que innova, que encabeza el proceso de transformación digital en su ámbito de actividad, que está comprometido con la lucha contra el cambio climático a través de toda su actividad empresarial, con el dividendo social y con la generación de empleo y riqueza en su entorno, y que considera a sus empleados un activo estratégico. En este sentido, fomentamos su desarrollo, formación y medidas de conciliación, favoreciendo un buen entorno de trabajo y la igualdad de oportunidades. Todo ello, en el marco de nuestra estrategia de responsabilidad social y de cumplimiento de las normas tributarias.”

VISION

“Queremos ser el grupo multinacional líder en el sector energético que protagonice un futuro mejor creando valor de forma sostenible con un servicio de calidad para las personas: ciudadanos, clientes y accionistas -a quienes cuidamos e involucramos en nuestra vida social- y para las comunidades en las que desarrollamos nuestras actividades generando empleo y riqueza -con quienes dialogamos de forma constructiva-, erigidos como referente por nuestros firmes compromisos con los principios éticos, el buen gobierno corporativo y la transparencia, la seguridad de las personas y del suministro, la calidad y la excelencia operativa, la innovación, el cuidado del medio ambiente, la orientación al cliente y los Objetivos de Desarrollo Sostenible aprobados por la Organización de las Naciones Unidas. Haciéndolo posible gracias al trabajo de nuestros empleados y de las personas que trabajan con nuestros proveedores y colaboradores, a los que cuidamos ofreciendo todos los recursos en formación y medidas de conciliación que están a nuestro alcance para su desarrollo y para potenciar la igualdad de oportunidades.”

IMAGEN

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La esencia de la marca Iberdrola son las personas y su bienestar. Somos un gran equipo humano que trabaja para llevar la energía a millones de personas y nos preocupa el futuro del mundo en el que vivimos, por ello ofrecemos soluciones energéticas cada vez más limpias y respetuosas con el medio ambiente, eficientes e innovadoras

El posicionamiento debía verse reflejado en el logo.

Para ello elegimos 3 elementos.

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HOJA VERDE

Energías limpias. Refleja el compromiso con el medio ambiente, la naturaleza y la sostenibilidad.

GOTA AZUL

Energías renovables. Hace referencia a las energías eólica e hidráulica.

GOTA NARANJA

              Energías renovables. Representa a la energía solar y al gas                                                  

                  Natural.

Desarrollo caso- Marketing

Cuestiones para el debate semanal: - Tras la lectura del caso, e investigando en la red, reflexiona entorno a cuál es la estrategia de la empresa, misión, visión y valores. - Sobre la base de lo estudiado en el contenido de la clase, en el epí- grafe referido a “estrategias corporativas”, comenta críticamente la información que se refiera a la estrategia corporativa de «Iberdrola» - ¿Qué elementos del caso pueden relacionarse con la “Óptica Cliente”?

1. Estrategia de la Empresa.

Si bien resumimos que estrategia es un conjunto de acciones que nos llevan a un fin común, como podemos ponerla en marcha llegando al éxito y a la fidelización de nuestros clientes hay diferentes variables que permiten intervenir en esta búsqueda y lograr alcanzar nuestros objetivos.  

Esta empresa ha logrado desde su nacimiento una proyección multinacional, no quiere quedarse en un solo lado y menos a un ofreciendo lo mismo, no su grupo de trabajo siempre ha buscado que esta empresa desarrolle objetivos en satisfacer las necesidades de sus clientes a un siendo tan diferentes. Pues su proyección está enfocada en llegar hacer el líder en el sector energético, pero con un fin común, que argumenta la sostenibilidad y la protección del medio amiente.

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