Caso Practico 1

Introducción

Con ayuda de un Sistema de Información de Mercadotecnia podemos utilizarlo en el momento que se necesite para organizar la información, obtenerla, procesarla y almacenarla.

Además con los 4 subsistemas de la estructura de un SIM vamos a poder procesar esta información de una manera más eficaz y eficiente.

Si por ejemplo, en este caso, queremos obtener cuantos ingresos hubo en el día, de acuerdo a cuantos autos se lavaron, cuantos servicios se realizaron y así poder un control de los insumos que se ocuparon (agua, jabona, luz, etc)

También podremos regular nuestros de los servicios del auto lavado tomando en cuenta las tarifas de la competencia y de esta manera podremos dar un servicio de calidad a nuestros clientes.

En el caso de que se presentara un problema con la logística de alguna sucursal, el encargado de esta sucursal le notificaría al directivo general para que este tomara la decision correcta y se solucionara el problema lo más pronto posible.

Estructura del SIM en AUTO LAVADOS “BENQ”

Nombre de la Empresa

Auto Lavado “BENQ”

Giro

La empresa es de Servicios.

Información interna

Como resultado de la recopilación de sus registros cotidianos se ha podido obtener información útil en los siguientes rubros.

La empresa de AUTO LAVADOS cuenta con 4 sucursales, y debido a ello ha podido identificar los volúmenes de ventas que se tiene en las diferentes regiones en las que se ofrece el servicio, así como el tipo de cliente consumidor y las necesidades que se busca satisfacer.

Y en consecuencia a ello se ha podido extender el margen de beneficios que se pueden ofrecer en los diferentes establecimientos

Así como también la diferencia de costes generales, entre uno y otro establecimiento.

Inteligencia de marketing

Para establecer un sistema de información de forma continua y en el plazo de tiempo más breve posible, referente a los acontecimientos relevantes del entorno, la organización cuenta con la relación con clientes, con los que existe una relación comercial; con el personal propio de la empresa (vendedores) como su arma más poderosa de información

Sin embargo cabe destacar que en 2 establecimientos, está información es proporcionada por medio de una revista local que lleva a cabo críticas y/o menciones de los establecimientos ubicados en Bosques de Aragón.

Investigación comercial

Los encargados de llevar el control del análisis de la información obtenida y coadyuvar a la toma de decisiones, es un grupo establecido dentro de la familia de los integrantes de la empresa, en el cual llevan a cabo la distinción de la información relevante para dialogar y asistir a la dirección en la toma de decisiones.

Apoyo a las decisiones de mkt

La empresa en los últimos años

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