Caso: "Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: Hospital Sant Joan de Déu"

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Caso de Innovación en procesos

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Caso:  

"Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: Hospital Sant Joan de Déu"

MIE – 2009

Innovación en Procesos

Alumno: XAVIER ALEJANDRO DÁVILA EGRED

1. INTRODUCCIÓN.

Esta actividad consiste en desarrollar un documento en formato Word en el que se respondan, y si procede justifiquen, una serie de cuestiones sobre lo que se explica en el documento "Caso: Retos y aprendizajes de la innovación en el sector de la salud: Hospital Sant Joan de Déu"  y que se adjunta como archivo a esta actividad.

El documento expone como se desarrolló en el Hospital Sant Joan de Déu una cultura de innovación en base a una comprensión de la situación de partida sobre la que se realizaron una serie de actuaciones que dieron lugar a cambios sustanciales en la operativa de innovación. Todo ello requirió también un cambio cultural.

Nota: Deberá subirse a la plataforma con la descripción de fichero estructurada de la siguiente forma:

"Apellidos y nombre del alumno - Caso MIE2009.docx". 

Si el archivo del caso no se sube a la plataforma con los apellidos y nombre se penalizará la calificación con 3 puntos

Nota de evaluación: La prueba se desarrollan en tres bloques de cuestiones y puede calificarse con un máximo global de 30 puntos.

Fecha límite de entrega: domingo 25 de abril de 2021 a las 23:59 horas (CET-8).

Impacto en la calificación de las actividades entregadas fuera de plazo.

En general no se admiten solicitudes de demora de entrega de las actividades a menos que:

A) La justificación de la demora tenga la importancia suficiente para ser considerada por parte del profesor. Pueden ser motivos tanto personales como profesionales, pero nunca se aceptarán demoras por asuntos relacionados con vacaciones.

B) Se entregue la actividad dentro de la nueva fecha especificada por el profesor.  

C) Se envíe la solicitud de aceptación de demora al profesor al menos 5 días ANTES de la fecha de entrega de la actividad.

Se aplicará una penalización del 20% a la nota de estas actividades entregadas fuera de plazo.

Las actividades que sean entregadas sin cumplir los requisitos anteriores, no se evaluarán ni tampoco se realizará ningún comentario sobre la calidad del contenido de estas.

Sólo se aceptarán excepciones a las normas anteriores por motivos graves de carácter personal, como por ejemplo problemas de salud acompañados por el correspondiente certificado médico.

1. CUESTIONES POR DESARROLLAR. (Hay 3 hojas con cuestiones).

1. El caso descrito en la publicación expone un ejemplo de éxito en el desarrollo del proceso de innovación en una organización del sector de la Salud (el Hospital Sant Joan de Déu).

• ¿Qué etapas se producen en la puesta en práctica en el proceso del Hospital Sant Joan de Déu?

¿Qué consideras que aporta cada etapa a ese proceso?

• ¿En tu actual empresa (o en la última en que has trabajado) existe un proceso de innovación?

¿Qué similitudes tiene con el del Hospital Sant Joan de Déu? ¿Qué diferencias?

• ¿Hay elementos de los que se exponen en proceso de innovación del Hospital que no se dan en tu empresa?

En caso afirmativo ¿Cuáles son?

¿Qué crees que aportaría si existiesen en tu empresa?

• Justifica tus respuestas.

(Puntuación máxima de 10 puntos)

Respuestas:

Son 3 etapas que se producen en el proceso del Hospital Sant Joan de Déu.

1. Los Inicios. – Esta etapa ayudó a definir el proceso y el horizonte hacia donde ir con el proceso de innovación. En esta etapa se debió definir el equipo de trabajo que se iba a integrar en las siguientes etapas y el canal de comunicación con los directivos. Aporta con los primeros resultados que motivan a los directivos a invertir recursos para la siguiente etapa.
2. El Crecimiento. –  En esta etapa se consolidó el área de innovación, se incorporó a más miembros en el área por lo que se debió aportar en capacitación, y alineación de los objetivos de innovación con gran parte del equipo. Esta etapa aporta sin duda el cumplimiento de objetivos planteados y un equipo consolidado.
3. La Maduración. –  En esta etapa la innovación forma parte de la mayoría de los miembros, todo el hospital apunta hacia el mismo objetivo de innovación convirtiéndolo ya en un hospital innovador y la innovación forma parte del ADN del hospital.

En la empresa actual en la que trabajo, se está hablando de innovación y de la necesidad que se tiene sobre la misma, sin embargo, no se cuenta con lineamientos ni apoyo directivo para el mismo. La necesidad de innovar nace de ver como la competencia está alejándose de nosotros y la empresa buscando de volver a mantenerse competitiva.

Considero que no hay similitudes en el proceso de innovación, pero encuentro diferencias claras:

• El hospital busca innovar para mejorar la experiencia de los clientes, mi empresa busca innovar para mantenerse competitiva en el mercado, no está el cliente dentro de su plan.
• El hospital no busca innovar para generar más dinero, la empresa donde trabajo busca capitalizar la idea de innovar en dinero.

Existen elemento que no se dan en mi empresa:

• Contar con un área de innovación dedicada al 100% y enfocada en ello.

Esto traería una eficiencia en el proceso de innovación y resultados rápidos, nuestra empresa cuenta con recursos que trabajan aleatoriamente en innovación por lo que ha sido difícil despegar en ello.

• Establecer los temas en los que se desea innovar.

Esto ayudaría a la empresa a encontrar el camino correcto para innovar y tener un horizonte claro. Priorizar las necesidades de la empresa y canalizar de forma correcta los recursos que se van a invertir en innovación.

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