Caso Shirley Hill

Primera Parte.

1. Es legal no contratar a una persona a causa de su peso, principalmente porque a las empresas no se les puede ordenar o exigir que contraten a una persona para su empresa si esta lo desea. Además de que cada empresa formula los perfiles que quiere para sus empleados, y ella decide a quien contrata y a quien no contrata. Por esto también puede verse como un caso de discriminación en cuanto a las personas con sobrepeso. Pero sabemos que muchas personas con sobre peso son muy eficientes en su trabajo. Todas las personas tienen diferentes capacidades y habilidades y no se debe juzgar solo por el aspecto físico, porque puede ser que esas personas sorprendan en cuanto a las actividades que pueden realizar.

1. Los desafíos que enfrentan las mujeres y otras minorías cuando se dedican a la carrera de ventas son:

• Demostrar su habilidad y capacidad en las ventas.
• La equidad de salarios.
• El equilibrio entre la vida personal y profesional.

1.  Una de las formas para medir el entusiasmo en nuestros vendedores podría ser en las evaluaciones de desempeño que pueden ser un proceso que proporcione un foro para el dialogo entre un vendedor y el gerente de ventas con el fin de aumentar el entusiasmo por el desarrollo profesional y el éxito en el desempeño futuro, también el tiempo en que se han de alcanzar las metas debe ser relativamente corto ya que esto asegura que los vendedores mantenga su entusiasmo, otro forma de poder medir el entusiasmo puede ser por medio de capacitaciones que completen una forma de evaluación ya sea cuando termine la sesión o días después. Las emociones y el entusiasmo pueden llegar a ser altas después de una sesión por la efectividad de la capacitación en ventas es más que un sentimiento cálido.

1. Como gerentes según la teoría de similitud, debemos contratar vendedores con características demográficas y de personalidad tan similares como sea posible a las de los clientes en perspectiva que visitaran. No tiene sentido este proceso ya que si el vendedor tiene exactamente las mimas características del cliente no podría ser un vendedor ya que tendría serias dificultades de salud y esto no sería un ventaja sino una desventaja para la empresa y aun para el equipo de ventas, por lo tanto en este caso no aplica la teoría de similitud.

Segunda Parte (Caso).

1.  Shirley Hill fue contrata por Digital Age con el único fin de analizar los puestos de venta de la empresa y con ello mejorar el proceso de reclutamiento.

Ella comenzó su análisis investigando la industria de los videojuegos, revisando la estructura de ventas las descripciones de los puestos de los principales competidores, entre otros. Además pudo abarcar otro puntos tales como:

Establecer una política respecto de la responsabilidad del reclutamiento y selección, determinando quien tiene la responsabilidad principal de la contratación de los nuevos vendedores.

Realizar un análisis de puesto y criterio de selección, ya que la persona encargada de realizar la descripción del puesto de venta tome o capte la información de dos fuentes: de los ocupantes actuales y de los gerentes de ventas que supervisan al personal de ventas.

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