Caso para estudio sobre New Coke y Coca Cola. Leerlo y responder las siguientes preguntas

Caso para estudio sobre New Coke y Coca Cola. Leerlo y responder las siguientes preguntas:

1. Cuál es el Problema?

El problema que se puede identificar en este caso fue la ineficiencia en la investigación de mercado hecha por Coca Cola, donde en 1985 se cambió el sabor de la bebida llamándola New Coke, y Pepsi tomo ventaja de esto.

La investigación se concentró únicamente en el sabor; sin explorar los sentimientos de los consumidores acerca de abandonar la vieja Coca Cola en aras de reemplazarla con una nueva versión. No tomó en cuenta los aspectos intangibles, es decir, el nombre, la historia, el envase, la herencia cultural y la imagen de Coca Cola.

2. Defina el Problema.

En 1985, Coca Cola Company cometió un error de marketing transcendente. Coca Cola decide cambiar su fórmula de la Coca Cola y en su lugar llego new coke con sabor más dulce y más suave. Al principio esta llego a venderse mucho por los buenos anuncios de publicidad que tenía esta, pero luego esta dejo de crecer, cuando un público en si reacciono y entablo una protesta acerca de new coke y amenazaron con hacer una demanda colectiva para que Coca Cola volviera a su nueva fórmula.

3. Cuáles son los síntomas?

El consumidor vio roto el vínculo con Coca Cola

- Pérdida del valor de identidad de los consumidores.

- Empiezan a recordar la marca

- Sentimiento de engaño

- Surge la campaña agresiva de Pepsi

Al ver una serie de pérdidas Coca Cola rebautiza el producto con su estrategia “Classic”, retomando los colores y marca de siempre.

-Revitalizando la identidad y la unidad del público hacia Coca Cola.

-Implementación de la estrategia megamarca de Coca Cola

-Se retoma los valores que implica Coca Cola

•Reuniones

•Cultura americana

•Las pequeñas ciudades

•Felicidad

4. Ante ese problema que decisión tomaron?

A pesar de que coca cola tomara la decisión de devolver la fórmula original a su producto, después de un tiempo Pepsi ya con 15 años toma la delantera con 2 por ciento más que Coca-Cola en el mercado.. Por lo que Coca-Cola toma la última y eficaz solución de implementar una nueva investigación de mercado antes de lanzar una nueva fórmula. Logrando así determinar que un porciento mayor prefería new coke ante la coca clásica y otro por ciento un poco menor prefería la Pepsi. Por lo que decidieron lanzar con seguridad la new coke como forma de contraatacar al Pepsi.

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