Casos Administración

Caso 4: ¿Por qué se fue Don Blas?

1. Como superior del ingeniero Velásquez ¿Qué haría en un caso como éste?

Si yo fuera el superior del ingeniero Velásquez, me gustaría indagar mas acerca de los hechos por medio de los antecedentes; reuniría a las principales personas involucradas en el proceso de producción con el fin de escuchar los puntos de vistas tanto del ingeniero Velásquez como de Don Blas. Por otro lado, verificaría las normas de gestión de personal de la empresa para evaluar si el despido fue acorde a las políticas de la empresa, asimismo trataría que los empleados tengan un programa de capacitación acerca del uso de la “Ostra”. También revisaría si en efecto la Herramienta “Abocardas” es un 25% más efectiva y productiva que la otra herramienta.  

1. ¿Procedería usted a investigar si las pinzas abocardas son mejores que las “Ostras”? Y en caso afirmativo ¿Cómo lo haría?

Si, si procedería, ya que estoy recibiendo información positiva que demuestra un aumento en la productividad de la producción utilizando esta herramienta, información la cual proviene de una fuente hasta cierto punto confiable. Realizaría esta investigación en conjunto con todos los empleados encargados de diferentes áreas de producción para que den su punto de vista, además solicitaría una asesoría externa e idónea, y que nos indique cuales son las ventajas y desventajas de utilizar este nuevo tipo de herramienta.

1. En caso de confirmar que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿Qué debería hacerse?, y ¿Qué haría en el caso contrario?

Si la herramienta “Abocardas” fuera en realidad mas conveniente que la herramienta “Ostra”. Me encargaría en conjunto con el área de recursos humanos a buscar a todas las personas altamente calificadas quienes son capaces de adaptar, utilizar y manipular de mejor manera dicha herramienta, con el fin de que se adapte de mejor manera a los procesos productivos.

En caso contrario, entonces me dedicaría a encontrar ese otro factor externo, el cual aumento la productividad mientras estaba en uso la herramienta “Abocarda”. Entrevistaría a los diferentes colaboradores relacionados a esa especifica área de producción.  

1. ¿Qué método aplicaría para analizar las diferencias entre las dos herramientas?

Pues primeramente observaría detenidamente a ambas herramientas, verificaría cual es su manera de trabajar, esta observación la realizaría una herramienta a la vez. Luego compararía los resultados de ambas, vería sus similitudes, sus diferencias y en base a ello, sacaría mis conclusiones.

1. ¿Considera usted práctico invitar a los trabajadores, o al menos a jefes de cuadrillas, a discutir sobre bases estadísticas los rechazos y las causas de ellos?

Creo que solamente basta con invitar a los jefes de cuadrilla, y pedirles que previamente recolecten la opinión de los empleados a su cargo, con el fin de llegar a discutir basados en la opinión de los suyos. Los Jefes de Cuadrilla vendrían a discutir con el personal involucrado en las decisiones a exponerles acerca de cuáles deberían ser los procesos mas convenientes para la producción en la empresa, basados en su experiencia y en la opinión de su personal.

1. En el caso de que los trabajadores participasen en el análisis estadístico descrito en el punto anterior, y que se probase que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿Considera usted que debería aprobarse e implementarse su uso?

Pues si se comprueba de que la producción es más rápida en un 25%, considero pertinente adaptar el uso regular de la herramienta “Abocarda”, ya que presenta un aumento de producción en un mismo periodo de labor, lo que se traduce en mayores ganancias para la empresa y para los trabajadores. Sin embargo, en caso de que algún superior no apruebe estas medidas, entonces sugeriría que los empleados tomen una capacitación adecuada para que maximicen su producción con la herramienta “Ostra”.

1. Con estas condiciones de clima organizacional, ¿considera usted que esta empresa está realmente preparada para adoptar los métodos japoneses de calidad total mediante procesos de mejora continua? En su caso. ¿Por dónde empezaría un proceso de este tipo?

Debido a que la organización no ha estado aceptando una modificación en su proceso productivo, a pesar de que están teniendo resultados positivos; y que en lugar prefieren adoptar el uso de herramientas las cuales no llegan al rendimiento necesario. Puedo decir que mientras no se realice un análisis y restructuración de procesos de producción, no se elijan mejores herramientas, y no haya instrucciones claras de labores, no es posible implementar mejoras. Para implementar medidas de mejoras es necesario planificar, identificar problemas y establecer nuevos objetivos.

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