Casos De Cajeras

Evaluación de Desempeño Método de Registro de Acontecimientos Críticos

El Evaluador debe de realizar un registro diario de las acciones más destacadas, ya sean positivas o negativas, que lleva a cabo empleado evaluado.

Ventajas:

 Solo se registran aquellos sucesos directamente relacionados con el sujeto evaluado, no se incluyen acontecimientos que escapen a su control.

 Activa la retroalimentación con el empleado.

Inconvenientes:

 El éxito o fracaso de estas herramientas depende de la rigurosidad de la evaluación, a la hora de efectuar los registros.

Caso de las Cajeras:

Las cajeras en un establecimiento comercial es una persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después recoger el pago por las mercancías o servicio proporcionados.

Otras funciones que realizan las cajeras son las de entregar cupones y amor comerciales o canjear los que reciben por regalos o descuentos, reponer mercancía en las estanterías y etiquetarlas, sobre todo en los momentos de menor trabajo, asegurarse de los precios de determinadas mercancías en descuento o promoción y hacer el recuento de caja al final de su turno.

En la actualidad el término cajera sirve para designar casi exclusivamente a las empleadas de establecimientos de autoservicio, sobre todo de alimentación. En otro tipo de comercios, con por lo general, los propios dependientes los que ejercen esta función.

Las cajeras corren el riesgo de las lesiones repetidas de tensión debido a los movimientos constantemente repetidos necesario para hacer el trabajo, tal como información que introducen sobre un teclado numérico o pasar el código de barras de los productos sobre el escáner.

Las cadenas de establecimientos minoristas están desarrollando metodologías para reducir el trabajo de cajeras, una actividad repetitiva y tediosa que aporta poco valor añadido al negocio.

En algunos Establecimientos supermercados se ha introducido la compra sin cajeras. La experiencia consiste en la instalación de cajas de autoservicio en las que el consumidor puede escanear sus productos, empaquetarlas y pagarlos tanto a través de tarjetas como en efectivo.

Definir las dimensiones del desempeño para las cajeras de un supermercado a partir de una escala de acontecimientos basada en el comportamiento que describa ejemplos específicos relacionados con un desempeño eficaz e ineficaz.

Desempeño Eficaz:

 Puntual en su llegada al trabajo

 Cuenta el dinero de forma rápida

 Conoce y maneja un software de computadora para cobrar

 Maneja varios tipos de máquina de cobro

 Ágil y rápida en el tiempo de cobro

 Organizada cuando da el

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