Certificación De Procesos Administrativos

CERTIFICACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

INTRODUCCIÓN

En la educación superior se han privilegiado los espacios de participación crítica en el diseño y puesta en marcha de ideas transformadoras. En ese sentido, la Organización Centrada en lo Académico y administrativo, se considera este como uno de los programas estratégicos del Plan de Desarrollo, bajo el objetivo central de identificar y desarrollar esquemas organizacionales propios de una estructura flexible que permita la adecuación oportuna de formas de trabajo académico y administrativo para el mejor cumplimiento de las funciones sustantivas, la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros, y la interacción e integración de las dependencias. Dentro de las acciones de este programa estratégico, se plasma la necesidad de reorganizar las funciones sustantivas y la estructura organizacional conforme a procesos académicos y de gestión, administrativa así como activar el sistema institucional de gestión integrada por procesos de calidad y el servicio administrativo y académica con su respectiva certificación.

El objetivo de alcanzar una Gestión administrativa eficiente y eficaz, como compromiso brindar el mayor apoyo posible a los procesos académicos, mediante procesos administrativos participativos, ágiles y transparentes; asimismo, plantea avanzar con la integración de los modelos del Sistema Integral de Información Académico-Administrativa y el fortalecimiento de los procesos de planeación, programación, presupuesto y evaluación institucional con esquemas participativos. En cuanto a los procesos estratégicos de gestión se plantea continuar y mantener la certificación bajo las normas ISO.

OBJETIVO GENERAL

Mejorar la calidad de los servicios administrativos de la educación superior en el estado de Veracruz a través de la certificación internacional ISO.

PROPÓSITOS

Lograr que los elementos de la labor educativa gocen de los medios administrativos de calidad, para un mejor desempeño educativo.

JUSTIFICACIÓN

En Veracruz las políticas administrativas del estado, han sido orientadas hacia los jóvenes estudiantes y maestros, pero careciendo de calidad en el servicio, generando bajos niveles educativos, a causa de esto el sistema de educación superior de Veracruz carece de servicios de buena calidad. El presente proyecto tiene como fin brindar el mayor apoyo posible a los procesos académicos mediante procesos administrativos participativos, agiles, transparentes y sobre todo de calidad.

En la actualidad los procesos administrativos ponen énfasis en la articulación de procesos estratégicos así como en la administración de calidad de sus servicios mediante la acreditación académica y la certificación de calidad. En este sentido este proyecto promueve la renovación de la estructura administrativa mediante un amplio y minucioso análisis de todos los perfiles administrativos la cual tiene la importante labor de formación en los servicios para mejorar el desarrollo de habilidades y capacidades tecnológicas para académicos que participan en los programas educativos.

Motivado a la mejora de los procesos administrativos en cuanto a la calidad de productos y/o servicios de la División Organización y Procedimientos, se justifica la realización del proyecto de evaluación como medio alternativo para identificar y proponer soluciones a los problemas presentes de manera que se satisfagan las necesidades de la educación superior.

DIAGNOSTICO

En el presente año, la Administración de la educación superior de Veracruz se sometió a un proceso de evaluación diagnóstica por parte de los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior, a través del Comité de Administración y Gestión Institucional. Con los resultados de esta evaluación diagnóstica, nuestra institución pretende ajustar a su verdadera dimensión la función de administración y gestión, a fin de que se logre cumplir adecuadamente las tareas que nos competen. Así mismo, mejorar substancialmente la comunicación estableciendo canales apropiados y herramientas de coordinación y control para operar efectivamente los procesos administrativos y de servicios que ofrece la Administración Central a las diversas unidades. En la Administración Central se ha venido trabajando a lo largo de estos últimos años, buscando siempre apoyar y colaborar con las distintas dependencias, creando formas más eficientes y fáciles de operar. En este tema, estamos haciendo uso de la informática como herramienta fundamental en el proceso de modernización de la Institución, para estar en la posición de cumplir con nuestra Misión, Visión y Objetivos Estratégicos, armonizados con la Planeación Central.

Se están dando los pasos hacia la Planeación Estratégica. Ya se cuenta con un análisis de debilidades, oportunidades, fuerzas y amenazas de la educación superior y vamos hacia la determinación participativa de todas las acciones a largo y corto plazo.

Así mismo, se tienen avances en la reestructuración del Módulo de Control Escolar, de tal forma que abarca: el sistema para el registro de los estudiantes que aspiran ingresar a la institución, sistema para el reingreso o la reinscripción al nivel licenciatura, sistema para el control de los estudiantes que egresan (no se refiere al control del seguimiento de egresados) y sistema para el control de escuelas incorporadas.

PLANEACIÓN

Secretaría General Administrativa dispondrá de una estructura humana sencilla para cada uno de los objetivos particulares.

Identificar claramente las funciones actuales de la Administración Central, específicamente las de que corresponden a planeación, organización, dirección y control y redefinirlas buscando un equilibrio en las cargas de trabajo.

Definir un modelo de planeación-evaluación para la universidad, aplicando los esquemas más modernos de la Planeación Estratégica.

Establecer un programa de Desarrollo Organizacional que haga énfasis en el seguimiento, la evaluación y la retroalimentación de las actividades.

Adoptar y aceptar la ISO 9000, su filosofía y su instalación como norma y obtener la certificación de la Administración Central de nuestra Institución.

La Secretaría General Administrativa definirá los mecanismos de interrelación entre la Administración Central y las tres Unidades Regionales, con base en los manuales de organización elaborados para tal efecto.

Consolidar los sistemas de Información de Apoyo Administrativo, como una política Institucional.

Establecer un programa integral y a largo plazo de capacitación y adiestramiento que disponga

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