Clima organizacional. Servicios educativos nivel técnico en estilismo y bienestar personal

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ORIZABA

ALUMNO

MARÍA GUADALUPE ZEPEDA HERNÁNDEZ

LUIS ALFREDO BAUTISTA OROPEZA

CATEDRÁTICO

LIC. ADRIANA BLANCO CABRERA

FECHA DE ENTREGA

13/12/2017

Primer parte a entregar el día 12 de septiembre de 2017.

1.- Descripción de la compañía

1.1 Definición del objeto de análisis

Actividad de la empresa: Servicios educativos nivel técnico en estilismo y bienestar personal

Ubicación: Orizaba, Veracruz

Número de empleados: 25

1.2 Portafolio de productos y mercado

Productos o servicios que vende: servicios educativos en estilismo y bienestar personal en el cual se ofrece una carrera de 18 meses con 13 diferentes módulos de 1, 2 o 3 meses dependiendo el contenido del modulo

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Cobertura geográfica:

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http://newfashion.edu.mx/instituto/interiores/planteles

1.3 Clientes y proveedores  

Clientes: Población mayor a 14 años que desee ser capacitada y/o en el área de belleza  o en su defecto que ya lean y escriban de manera fluida

Proveedores:

 Marcas reconocidas como: Mary Kay, Nutrapel, Im natural, Hidracolor, Magicolor, Xiomara, Loquay, Küül, Cargolet, Dubai, Nail Factory, Republic Nail, Im krystal, Wahl, Gama Italy, Anven y Royal.

1.4 Competidores

 Competencia: CETEC, FASHION LINE, MOLTO BELLA

1.5 Estructura organizacional  

Organigrama: ORGANIGRAMA NEW FASHION-IMCO.xlsx

1.6 Visión, Misión y Valores

Misión

New Fashion Institutos tiene como propósito la formación de estilistas profesionales de alto nivel.

Por medio de experiencias educativas forjamos en nuestros alumnos un carácter visionario, con capacidad competitiva, comprometidos y participativos ante el apasionante mundo de la belleza.

Visión

Ser la institución líder en México en el área de Estilismo Profesional, a través de la formación de estilistas profesionales de excelencia, con espíritu emprendedor y capacidad competitiva a nivel internacional.

Valores

Compromiso y liderazgo

Al ser líderes, nos comprometemos; somos quienes identificamos, resolvemos y actuamos de manera asertiva ante cualquier situación, siempre con la responsabilidad de brindar la mejor solución.

 Trabajo en equipo

Fomentamos el trabajo colaborativo, convencidos que cada persona y su talento forman parte fundamental del éxito corporativo.

 Servicio

Asumimos que nuestro trabajo resuelve necesidades y expectativas de nuestros clientes internos o externos al corporativo, por ello, tenemos el compromiso de aportar un excelente servicio.

Búsqueda de la excelencia

Nos mantenemos en la búsqueda permanente de calidad y excelencia. Impulsamos el talento y capacidad de emprendimiento con el propósito de superarnos y proporcionar lo mejor.

 Innovación

La belleza es una actualización incesante que requiere mayor nivel de eficacia para estar a la vanguardia; por ello, ampliamos los límites del conocimiento, rompemos paradigmas, diseñamos ideas y las hacemos realidad.

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2. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

2.1 Análisis externo

2.1.1Análisis del macroentorno

• Demográfico: Toda población mayor a 14 o en su defecto que tenga conocimientos leer y escribir ya que esta capacitación es para toda aquella persona que quiera tener conocimientos de belleza y aplicarlos ya sea desde su casa o un negocio o trabajando para alguien

• Económico: la fuente principal de empleo en la zona de Orizaba Veracruz es cervecería Heineken asi como Avon automotive, coats, entre otras, por otro lado, la gente acostumbra a establecer pequeños negocios como son la papelerías, pastelerías, tortillerías, restaurantes, boutique y tiendas de abarrote así incrementando el índice de empleos en la población y de ingresos

• Socio-Cultural: El aspecto que en ciertas zonas se discrimina que mujeres y/o hombres se capaciten en el are de estilista profesional

• Tecnológico: mencionare los módulos en los cuales tenemos más avances tecnológicos (peinados con herramientas térmicas por el uso de la plancha, tenaza, secadora entre otras herramientas).
• 2.1.2 Análisis del microentorno

• Mercado: tamaño actual del mercado.
• Análisis del cliente: motivaciones, lugar y frecuencia de compra. Actitudes hacia el producto frente a productos alternativos.
• Análisis de la competencia: tipos de competidores existentes e intensidad competitiva.
• Análisis de los proveedores: localización geográfica, cartera de productos ofrecidos, calidades, precios, etc.
• Análisis de los distribuidores: localización geográfica, número de puntos de venta e imagen en el mercado, etc.

2.2 Análisis interno

• Análisis actual de las 4 variables: Producto (o servicio), Plaza, Promoción y Precio  Producto: 

• Precio: 350 SEMANAL

• Plaza: EN CADA UNA DE LAS CIUDADES DONDE HAY PLANTELES ABARCAR TODAS LAS ZONAS

• Promoción: INSCRIPCION GRATIS

• Análisis de las principales funciones de la empresa:

• Aspectos productivos: análisis del proceso productivo. o Aspectos comerciales: ventas y tasa de crecimiento anual, equipo de ventas.
• Aspectos organizacionales: número de empleados, estructura organizacional, estabilidad del empleo, capacitación, etc.

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