Comportamiento Organizacional

PRESENTACIÓN

Hace unas décadas las personas que dirigen empresas, han intentado con más

ahínco encontrar una forma para mejorar la operatividad y el funcionamiento

eficiente de las mismas. Esta intención por parte de los llamados actualmente

Gerentes, viene desde épocas ancestrales.

Un concepto manejado tiempo atrás, era el de una visión de las organizaciones

como un medio para lograr ser competitivo y así alcanzar beneficios, apoyados

en una excesiva división del trabajo en los niveles operativos y en la

centralización de la decisiones en los niveles más altos de la organización, en

la que los trabajadores no se les contrataba para pensar, sino para que

obedecieran y ejecutaran las labores encomendadas en forma exacta, es decir

era claramente una organización lineal.

En este milenio, el concepto antes mencionado ha sido modificado,

comenzándose a hablar de un enfoque sistémico, en el que los procesos

intervinientes son vistos como un todo, en lugar de estructuras aisladas, en el

que los individuos interactúan entre sí, por supuesto dirigidos por lo que

llamamos Gerentes, y que tienen objetivos comunes que son el producto de un

proceso de planificación.

Actualmente las personas son las le entregan valor a los productos, ya sean

bienes o servicios, poniéndole toda su inteligencia para el desarrollo de nuevos

productos que satisfagan las necesidades del mercado. Esto quiere decir que

en una empresa las personas son los entes innovadores y que son los únicos

capaces de generar ventajas competitivas en las organizaciones, que hagan

posible que las empresas sean sostenibles en el tiempo en beneficio de sus

clientes y los mismos integrantes.

Basado en el entendimiento de esta gran realidad, los gerentes necesitan

desarrollar habilidades para entender y dirigir a su gente, para lograr sacar de

cada uno de ellos lo mejor de sus capacidades en beneficio de la organización,

su región, país y por que no, el mundo entero.

El Autor

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ÍNDICE

PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN

Capítulo 1: ¿Qué es el Comportamiento organizacional? 6

SEGUNDA PARTE: EL INDIVIDUO

Capítulo 2: Fundamentos del Comportamiento Individual 27

Capítulo 3: Percepción y toma Individual de Decisiones 49

Capítulo 4: Valores, actitudes y Satisfacción en el Trabajo 69

Capítulo 5: Conceptos Básicos de la Motivación 81

Capítulo 6: Motivación: de los conceptos a la práctica 94

TERCERA PARTE: NIVEL GRUPAL

Capitulo 7: Conflictos, Negociación y Trabajo en Equipo:

Cómo desarrollar ventajas competitivas en las organizaciones 107

Capítulo 8: Comunicación 133

Capitulo 9: Liderazgo 145

Capítulo10: Poder y Comportamiento Político 162

CUARTA PARTE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Capítulo 11: Fundamentos de la Estructura Organizacional 171

Capítulo 12: Diseño del Trabajo 186

Capítulo 13: Políticas y Prácticas de Recursos Humanos 204

Capítulo 14: La Cultura Organizacional 229

Capítulo 15: Cambio Organizacional 246

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN

Capítulo 1 ¿Qué es el Comportamiento organizacional?

La mayoría de nosotros nacemos y morimos en una o varias organizaciones.

Nos educan y trabajamos en ellas. Durante nuestra vida somos formados,

controlados, recompensados e inclusive castigados en ellas.

Podemos definir que la organización es una unidad social coordinada de

forma consciente, conformado por personas, y que funciona con una base de

relativa continuidad para llegar a sus metas trazadas. Pero para que exista una

organización no basta con el conjunto de personas; ni siquiera es suficiente

que todas ellas posean un propósito en común. Lo realmente decisivo es que

dichas personas se organicen o coordinen sus actividades, ordenando la

acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razones

diversas, estimen todas ellas que les interesa conseguir.

En las organizaciones desarrollan su trabajo los que llamamos gerentes, que

son los individuos que supervisan las actividades y logran determinadas metas

por medio de las demás personas, a las que se les llama subordinados.











· Describir: Es el modo en que se conducen las personas

· Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.

· Predecir: La conducta futura de los empleados

· Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

Funciones de los Gerentes: Se encuentran condensadas en cuatro:

· Planeación: El gerente se encarga de definir las metas

organizacionales. Del mismo modo determina la estrategia general para

alcanzarlas y de desarrollar una jerarquía comprensible de los planes,

con la finalidad de integrar y coordinar actividades.

· Organización: El gerente se encarga de determinar cuáles

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