Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO OGANIZACIONAL: Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplica restos conocimientos para mejorar de eficacia de dichas organizaciones.

Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo de CO.

PSICOLOGÍA: Ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos y otros animales.

Disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo de CO

Psicología

Aprendizaje

Motivación

Personalidad

Emociones

Percepción

Capacitación

Eficacia del liderazgo

Satisfacción laboral

Toma de decisiones individuales

Evaluación del desempeño

Medición de las actitudes

Selección de empleados

Diseño del trabajo

Estrés laboral

SOCIOLOGÍA: Estudio de las personas en relación con sus semejantes.

Sistemas en la organización

INTUICIÓN: Sensación no necesariamente sustentada por investigaciones.

ESTUDIO SISTEMÁTICO: Búsqueda de relaciones, intento de seguir causas y efectos y obtención de conclusiones basadas en pruebas científicas.

PSICOLOGÍA SOCIAL: Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología y se centra en la influencia.

ANTROPOLOGÍA: Estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Antropología

CIENCIA POLÍTICA: Estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Disciplina académica que se ocupa de describir entender predecir y controlar el comportamiento humano de un ambiente organizacional.

LA NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS

TEORÍA RACIONAL: precisa al hombre como un reflexivo y calculador.

TEORÍA ENOCIONAL: describe al ser humano como regido y dominado por sus emociones.

TEORÍA CONDUCTISTA: Sostiene que todo comportamiento es determinado por el ambiente.

TEORÍA HUMANISTA: el hombre es más filosofo que científico.

TEORÍA ECONOMICA: identifica al hombre como un ser egoísta, competitivo interesado solo en su persona, que siempre busca sacar ventaja a los demás e interesado en su propia persona.

TEORÍA DE LA AUTOREALIZACIÓN: el hombre debe ser lo que puede ser. [la aceptación de sí mismo]

TEORÍA X: No le gusta trabajar

TEORÍA Y: Le gusta trabajar.

PERCEPCIÓN

PERSEPCIÓN: Punto de vista del individuo respecto a la realidad.

FACTORES QUE INFLUYEN A AL PERCEPCIÓN:

Selección de estímulos: Descartan uno y seleccionan otros

Organizando estímulos: acomodo para que tenga sentido algo.

La situación: familiaridad que tienen una persona con una situación dada o expectativas respecto a la misma.

Concepto personal: el modo que cada persona se siente o se percibe, influye en su forma de ver el mundo.

FACTORES QUE ORIGINAN DIFICULTADES PERCEPTUALES

Estereotipo: caracterizan personas o cosas atribuyendo las características del grupo del cual provienen.

Efecto de un rasgo individual: juzgan el todo por una de sus partes.

Defensa perceptual: rechaza información inquietante.

Proyección: atribuirle a otras nuestros deseos y sentimientos

ACTITUDES

ACTITUDES: Son la manifestación de lo que una persona siente hacia objetos, eventos y otras personas.

ELEMENTOS DE LAS ACTUDES:

Afectivo: es el sentimiento emocional asociado con la actitud.

Cognoscitivo: creencia que tiene una persona hacia un objeto o situación

Conativo: conducta manifestada hacia el objeto de la actitud.

MEDICIÓN DE ACTITUDES:

• Encuesta

• Entrevista

CAMBIO DE ACTITUDES:

Persuasión:

Que la persona esté dispuesta a cambiar

Que exista confianza en el mensaje persuasivo o en la fuente.

Que el mensaje encierre fuerza suficiente

Teoría de la congruencia

Las personas tratan de ver al mundo como algo ordenado y sus actitudes para encajar son la congruencia

ARENDIZAJE

APRENDIZAJE: El aprendizaje implica un cambio relativamente permanente en la conducta permanente en el individuo hasta que es sustituido por otro o ya no es útil.

CURVAS DE APRENDIZAJE:

• Beneficio disminución

• Beneficio creciente

• Curva S

• Meseta

• Adquisición de habilidades

CATEGORÍAS DE APRENDIZAJE

• Condicionamiento Clásico: aprendizaje con estímulo respuesta.

• Condicionamiento operante: ocurre como consecuencia de la conducta.

ESTRATEGIAS O INTERVENCIONES EN EL APRENDIZAJE

Reforzamiento positivo: recompensa que cobra una conducta.

Reforzamiento negativo: refuerza una conducta deseada, y/o elimina una indeseada.

Extinción: implica no hacer nada.

Castigo: implica un estimulo aversivo.

TEORIA DEL APRENDIZAJE SOCIAL

• Proceso de atención

• Proceso de retención

• Proceso de reproducción

• Proceso de reforzamiento

PROGRAMA DE REFORZAMIENTO DE LA CONDUCTA

PROGRAMA NATURALEZA DE REFORZAMIENTO EFECTO EN LA CONDUCTA EJEMPLO

Continuo La recompensa seda después de una conducta deseada. Aprendizaje veloz de nuevos comportamientos, pero extinción rápida Felicitación

Intervalo fijo La recompensa se da en intervalos regulares Desempeño promedio irregular con extinción rápida. Pago semanal

Intervalo variable La recompensa se otorga

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