Comunicación informal en las organizaciones

DIMENSION

INDICADORES

PREGUNTAS

Comunicación formal

Es el proceso de transmitir una orden o instrucción dirigida a un integrante de un nivel superior, o un nivel inferior, o de un mismo nivel.

Por mando

-Organización de los planes o actividades.

-Manejo de la transmisión de información.

-manejo de herramientas comunicativas

-Disponibilidad del jefe ante sus empleados.

Por tarea

- manejo de información en relación a funciones.

-Información de las políticas de la institución

¿Cómo suele comunicar la directiva las actividades que se harán?

- ¿Suele recibir información directa de la parte directiva   sobre alguna actividad escolar?

- ¿Se utiliza frecuentemente medios escritos como ser carteleras, circulares y folletos informativos para informarle sobre las actividades?

- ¿Se utiliza frecuentemente medios digitales como ser páginas web y correo electrónico para informarle sobre las actividades?

-¿Tu jefe inmediato es receptivo a tus propuestas y sugerencias de mejora?

-¿Considera que conoce con claridad sus funciones dentro de la institución?

- ¿Considera que conoce con exactitud la misión, visión y los valores del centro educativo?

Comunicación informal

Afinidad

Confianza entre compañeros

-¿En qué grado diría que existe compañerismo con sus colegas de trabajo?

Comunicación fluida

- ¿Cree que la mayor parte del tiempo la información que recibe es confiable?

Información pertinente

-¿Con que frecuencia recibe rumores en las conversaciones con los miembros de la organización?

- ¿Alguna vez ha existido confusión de la información entre sus colegas?

Apoyo emocional entre compañeros

- ¿Con que frecuencia recibe apoyo emocional de sus colegas de trabajo?

Intereses

Afinidad en la forma de percibir a la institución

- ¿En qué grado coinciden sus opiniones o ideas con las de sus compañeros de trabajo, en relación al centro educativo?

Objetivos similares

- ¿Con que cantidad de los miembros comparte objetivos laborales comunes?

Escucha activa

- ¿Con que atención escucha y es escuchado por sus colegas de trabajo?

Barreras de la comunicación

Son factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de ésta

Comunicación formal

Semántico: Claridad del mensaje

Físicas:

Distancias y el exceso de ruido que dificultan la comunicación

Administrativas: Factores causados por las estructuras organizacionales, como mala planeación y deficiente operación de los canales

Comunicación informal

Psicológico: Factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea

Fisiológica: Factores que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o receptor

- ¿Considera que el lenguaje que se utiliza ya sea verbal o escrito son sencillos de comprender?

- ¿Considera la sala de reuniones es adecuada?

- ¿Las actividades escolares son planificadas con una adecuada anticipación?

- ¿Las actividades escolares son planificadas con una adecuada anticipación?

- ¿Alguna vez ha percibido que la información recibida fue manipulada hacia los intereses de un colega?

- ¿Alguna vez ha percibido que la información es interpretada de forma diferente en cada uno de sus colegas?

- ¿Consideras que se toman en cuanta tus opiniones para la organización de actividades escolares?

- ¿Se suele utilizar el sarcasmo cuando no están de acuerdo con alguna opinión? (ya sea con tus colegas o con la parte directiva).

- ¿Crees que siempre se te comunica la información de forma positiva?

- ¿Considera que los problemas familiares o personales afectan en gran medida la comunicación dentro de Centro educativo?

-Dentro del Centro educativo ¿existe dificultad para comunicar información de las actividades escolares a un trabajador que presente algún problema serio de salud?