Conceptualizando El Humanismo
Enviado por Andres Felipe Penaez Bermudez • 4 de Junio de 2021 • Tarea • 970 Palabras (4 Páginas) • 93 Visitas
Actividad evaluativa eje 1:
Conceptualizando El Humanismo
Andrés Felipe Peláez Bermúdez
Fundación Universitaria del Área Andina
Programa académico administración de empresas
Cátedra Pablo Oliveros Marmolejo
Periodo académico 2019-01
Actividad evaluativa eje 1:
Conceptualizando El Humanismo
Presentado por:
Andrés Felipe Peláez Bermúdez
Presentado a:
Diana Constanza Mejía Sabogal
Fundación Universitaria del Área Andina
Programa académico administración de empresas
Cátedra Pablo Oliveros Marmolejo
Periodo académico 2019-01
15 de abril del 2019
- Tabla comparativa de los conceptos de servicio, servicio al cliente, cultura del servicio y calidad en el servicio.
Servicio | Servicio al cliente | Cultura del servicio | Calidad en el servicio |
Proceso de establecer una relacion con el consumidor al poner a su disposición diferentes herramientas que procuran satisfacer las necesidades del cliente. Son intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo. Esto depende del área comarcial o unidad encargada y debe ser desempeñada por cada uno de los colaboradores. | Son el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un colaborador con la finalidad de que un cliente obtenga satisfacción por la compra de un bien o servicio. Estrategias que una empresa desarrolla en pos de su objetivo principal y misional que es encaminar la empresa al mercado. | La cultura del servicio es la forma de ser y hacer de la organización. Se logra cuando todos los esfuerzos de la organizacion en actividades y procesos se enfoncan en el cliente. | Acciones encaminadas a concientizar a los colaboradores de hacer las cosas con compromiso, respeto, lealtad y actitud en todas las áreas de la organización. Medida por las reacciones de los clientes en términos de actitudes e intención de compra a partir de lo que quieren o desean y definiendo el cómo se van a hacer las cosas. |
Tabla 1. Definición. Fuente Propia
- Linea de tiempo de los diferentes momentos de la prestación del servicio.
Entendiendo que uno de los pilares de la Fundación Universitaria del Área Andina es desarrollar las capacidades para la superación social, y entendiendo mi contexto social, yo implementaría un proyecto social cultural.
Este proyecto sociocultural se realizaría de la mano del sector productivo en mención, donde las fundaciones sociales desarrollen conciertos, obras de teatro y un tipo de mercado de productos desarrollados por ellos en un día especifico cada trimestre del año. Denominando este día como “Teusaquillo con amor”, logrando involucrar a la comunidad, al sector cultural y a las personas con necesidades de la localidad.
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