Consumo ¿Qué es marketing emocional?

CITA PARAFRASEADA

En el 2021 la empresa de investigación de mercados y consultoría: IPSOS (6) dio a conocer algunos resultados de su investigación acerca del comportamiento de compra y gasto del consumidor peruano en fiestas navideñas. Para ello, realizó encuestas online a hombres y mujeres de 18 a 70 años de edad pertenecientes a los NSE A,B, C y D de la zona urbana, teniendo en cuenta que son usuarios frecuentes de internet. Durante el mes de agosto y septiembre, específicamente entre el 30 y 9 respectivamente, se registraron 800 entrevistas.

Los resultados fueron los siguientes: hubo alrededor de 14.1 millones internautas peruanos, cifra que representaba el 82% de la zona urbana. De los cuales, el 88% creyó que gastaría en esa Navidad, inclusive el 10 % de los mismos pensó que sería más que el año anterior; sin embargo, un 46% señaló que sus gastos serían inferiores. El 32% no variaría sus gastos en comparación al 2020.

Los regalos son una opción casi indispensable en esta época del año, así lo demuestran las cifras: el 79% de los encuestados pretendían dar algún obsequio, dentro de 6 opciones la primera fue ropa, seguida de calzados, perfumes, electrodomésticos pequeños, celulares y joyería. Así pues, su compra se realizaría en el supermercado (49%), tiendas por departamento (45%), mercados (22%) y en tiendas independientes de la marca (20%).

La cena navideña es otro aspecto esencial en las familias peruanas, algunos preferían estar en casa en una reunión familiar (43%) y otros disfrutaron el momento lejos de casa, en compañía de otras personas (46%).

PERUANOS SUBEN DE PESO EN DICIEMBRE

Por su parte, el Colegio de Nutricionistas del Perú (CNP) alertó que, debido al abuso en el consumo de alimentos con altos niveles de carbohidratos y grasa en las fiestas de fin de año, como el panetón, chocolatadas, ensaladas con mayonesa, frituras y alcohol, la población incrementa su peso. De acuerdo al CNP, la cena de Nochebuena y el brindis pueden llegar a alcanzar las 1.700 calorías.

El Colegio de Nutricionistas del Perú (        7) advirtió que los peruanos aumentan de peso en fiestas de fin de año a causa del excesivo consumo de alimentos con altos índices de carbohidratos y grasas contenidos en el panetón, chocolatadas, ensaladas con mayonesa, frituras y alcohol. Así mismo, señaló que la cena de Nochebuena y el brindis podría aportar 1700 calorías.

Especialista en psiquiatría del Seguro Social de Salud – EsSalud, indicó que el 60% de las personas compran cosas innecesarias o de más por ansiedad y/o miedo, especialmente en las fiestas navideñas se incrementan las compras compulsivas.

Según el psiquiátrico de el Seguro Social de Salud – EsSalud (8) el 60% de las personas adquieren bienes no necesarios que resultan en compras compulsivas por ansiedad y/o miedo, esta situación se hace evidente e incrementa en época de fiestas navideñas.

¿Qué misterios se esconden en el acto de dar y recibir regalos? La psicología del intercambio de regalos: La mayoría de los intercambios de regalos que están destinados a preservar los lazos o vínculos sociales ocurren en un marco de ocasiones ritualizadas, como en cumpleaños o durante la Navidad. Estas ocasiones ritualizadas a menudo proporcionan ritos de mantenimiento (Cheal, 1988), y juegan un papel importante en el mantenimiento de las relaciones establecidas (Bourdieu, 1977, 1986). Los intercambios recíprocos de regalos establecen una relación de transacciones entre individuos (Sherry, 1983).

¿Qué misterios se esconden en el acto de dar y recibir regalos? La psicología del intercambio de regalos (9) nos explica que la finalidad, en la mayoría de los casos, es conservar los lazos o vínculos sociales establecidos en base a las tradiciones culturales ritualizadas tal como la celebración de un cumpleaños o la Navidad. Esta clase de festejos casi siempre entregan ritos de conservación de las relaciones establecidas y son parte clave de la misma. Así, este acto recíproco de dar y recibir obsequios reafirma las relaciones entre humanos..

El especialista recordó que actualmente en el Perú, el 50% de personas mayores de 15 años tienen sobrepeso y obesidad, es decir, tres de cada diez poseen sobrepeso y dos de cada diez padecen de obesidad. Al consumir la cena, chocolate, panetón, salsas y gaseosa una persona llega a ingerir más del doble el consumo diario recomendado que es de 2 200 calorías, sin contar los licores ingeridos. Ante esta situación, recomendó que las cenas navideñas tengan ensaladas y frutas en cantidades superiores a las carnes y arroz para evitar el incremento de peso corporal y problemas digestivos.

Se estima que el 50% de personas mayores de 15 años sufren de sobrepeso y obesidad, es decir, 3 de cada 10 peruanos lo padecen. Así lo informó el nutricionista Alex Ruiz Guillén, quien a su vez, reveló que una cena navideña puede fácilmente duplicar las 2 200 calorías de consumo diario recomendado. Esta cifra aumentaría si es que añadimos la ingesta de alcohol. Por ello recomendó que en la cena del 24 de diciembre se incluya e incremente las ensaladas y frutas, disminuyendo las porciones de carnes y arroz para prevenir el aumento de peso corporal y evitar los problemas digestivos (10).

¿Qué es marketing emocional?

La definición de marketing emocional es el uso de estrategias de venta y comunicación para crear una conexión emocional con los consumidores. Busca lograr un vínculo afectivo con mensajes que apelan a la humanidad y a los valores de las personas. En el marketing emocional las empresas deben tener la capacidad de entender las emociones y los motivantes emocionales de los consumidores para poder controlar su comportamiento y atraer nuevos clientes a la marca.

En contraste con las tradicionales, las campañas de marketing emocional apelarán al sentido irracional e impulsivo de las personas. Como mencionamos previamente, al comprar, las personas no utilizan conceptos racionales, sino utilizan las emociones como motor de toma de decisiones, y después les dan lógica. 

¿Qué es el marketing emocional?

El marketing emocional es el empleo de herramientas tácticas en la venta y comunicación de la marca con el fin de establecer una conexión emocional con los consumidores. Es decir, crear un vínculo afectivo, humanizando y apreciando los valores. personales. Comprender las emociones de los consumidores y los factores que la impulsan es indispensable para que las empresas puedan controlar su comportamiento y cautivar nuevos clientes.

A diferencia del marketing tradicional, las nuevas campañas se centran en el sentido irracional e impetuoso de las personas que las conlleva a tomar decisiones de compra por medio de la emoción antes de la razón (11).

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