Contratos, derecho de los consumidores

Antecedentes (protección de los Consumidores de manera indirecta):

• 1869: Código Civil (no vigente en la actualidad).

• 1921: Código Penal.

• 1972: Ley 19511 de Metrología Legal.

• 1980: Ley 22262 de Defensa de la Competencia (actualmente Ley 25156).

• 1983: Ley 22802 de Lealtad Comercial.

Régimen legal de Protección al Consumidor:

• 1993: Sanción de la LDC.

• 1994: Constitucion Nacional (art. 42)

• 1999: Sanción de la Ley 25156 de Defensa de la Competencia y Ley 25065 de Tarjetas de Crédito.

• 2014: Ley 26993, la cual crea el Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo.

• 2015: sanción del Código Civil y Comercial de la Nación, el cual incorpora en su texto la Protección del Consumidor e integra en su articulado los Derechos de Usuarios y Consumidores. [pic 1]

Todos tienen en comun el 42 CN.

• .         Derecho a la satisfacción de las necesidades básicas: todos los Consumidores, en tanto seres humanos, tienen derecho a acceder a los servicios y  productos básicos para su reproducción física, psíquica y social.  (Art 42 CN)
• 2      Derecho a la seguridad:  comprende la protección frente a los riesgos para la salud y la seguridad física de los Consumidores que debe observarse en la elaboración y comercialización de productos y en la prestación de servicios.  (Art 6 y 28 Ley 24.240)  (Art 42 CN)
• 3     Derecho a la información:  los Consumidores tienen derecho a ser informados acabadamente acerca de los productos y servicios que consumen, ya sea en el momento de la oferta, en la publicidad, en los envases, en los manuales de uso de productos durables, etc.  (Art 4, 10, 25, 28, 34, 37, 56 inc. g, y 61 Ley 24.240)  (Art 42 CN)
• 4     Derecho a elegir: los Consumidores deben ser protegidos contra las prácticas monopólicas que limitan la  posibilidad de elección y a poder elegir entre más de un Oferente o Proveedor.  (Art 10 bis, 10 ter – incumplimiento de obligacion y resicion - Ley 24.240)  (Art 42 CN)
• 5    Derecho a la organización y representación:  deben asegurarse tanto los medios para la organización de los Consumidores en la defensa de sus derechos como las condiciones para garantizar que sus organizaciones representativas sean oídas en los procesos de toma de decisiones públicas.   (Art 56 y 57 Ley 24.240) (Art 42 CN)
• 6    Derecho a la protección de los intereses económicos (reparación): promueve la protección de los intereses económicos de los Consumidores, en caso de sufrir  daños, a través de la reparación efectiva o la indemnización.     (Art 14, 15 16, 17, 40 bis y 54 Ley 24.240)  (Art 42 CN)
• 7   Derecho a la educación para el consumo:  los Consumidores tienen derecho a conocer, formarse y debatir acerca de su condición de Consumidores y de los derechos que los asisten. Dicha formación debe darse tanto a través de la educación formal como no formal.    (Art 47, 56, 60, 61, y 62 Ley 24.240)  (Art 42 CN)
• 8   Derecho a un ambiente saludable:  los Consumidores tienen derecho a la protección del ambiente en la producción y la comercialización de servicios tanto para las generaciones actuales como las futuras.    (Art 43 y 61 Ley 24.240)  (Art 42 CN)

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