DCMAT - TRABAJO INTEGRADOR FINAL PLAN DE ACCION PARA LA MEJORA EN EL AMBITO LABORAL

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DCMAT - TRABAJO INTEGRADOR FINAL

PLAN DE ACCION PARA LA MEJORA EN EL AMBITO LABORAL

El siguiente trabajo consiste en la elaboración de un Plan de Acción que diseñe una estrategia de mejora dentro del ámbito laboral de la Sindicatura General de la Nación (SIGEN), la cual comprenderá los siguientes parámetros:

• ENRIQUECER  LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL ORGANISMO
• FOMENTAR EL DESARROLLO DEL TRABAJO EN EQUIPO
• PRIORIZAR LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
• REFORZAR LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ENTORNO LABORAL

Dentro del mismo se propondrán diferentes estrategias y acciones tendientes al logro de un ambiente laboral sano y una mejora en las relaciones interpersonales dentro de la organización.

• Informar las normas del organismo, en forma clara, a todos los niveles.
• Implementar mecanismos de retroalimentación en la comunicación.
• Ser claro sobre los roles o expectativas de la función de cada uno de los agentes.
• Promover una cultura organizacional que permita reportar los incidentes de conflicto dentro y fuera de los equipos de trabajo.
• Descartar los líderes con rasgos autoritarios o que muestren favoritismos.
• No fomentar condiciones de trabajo estresantes o desfavorables.
• Cuidar la salud y la seguridad en el trabajo de todos los agentes de la SIGEN.
• Prestar especial cuidado cuando se producen cambios institucionales donde los trabajadores ven amenazada de alguna manera su continuidad laboral.
• Mejorar la capacitación específica por puestos.
• Incorporar las nuevas tecnologías para mejorar el diálogo, por ejemplo: blogs participativos.
• Fortalecer el sentido de pertenencia.

Para la elaboración de este Plan nos interesa determinar  los factores de riesgo existentes en el organismo. Particularmente aquellos que obstaculizan el adecuado clima laboral y los diferentes procesos  que se realizan en él.

Para ello será  necesario realizar a corto plazo  un relevamiento de las condiciones de higiene y seguridad del lugar físico donde desarrollan sus tareas; de los canales de comunicación formales e informales utilizados en el desarrollo de la actividad; de las relaciones interpersonales y grupales dentro del área de desempeño, y del rendimiento laboral del personal.

Inicialmente sería conveniente tomar contacto con los agentes en forma directa, mediante la realización de entrevistas personales o breves encuestas que nos permitan  identificar  los conflictos o problemas existentes. Podría plantearse luego,  la realización de talleres o dinámicas grupales sobre los temas de conflicto identificados, para  terminar de recabar la información y realizar el diagnóstico previo de la situación donde  luego introducir las mejoras.

Se deberá establecer una jerarquía de los mismos, de acuerdo a su relevancia y frecuencia, también con relación a la influencia que los mismos tengan sobre el normal desarrollo de la actividad laboral de los trabajadores.

Analizar las fallas que se están presentando en la organización y que originan un deterioro en las relaciones interpersonales entre los compañeros de trabajo, ya sean gerentes, coordinadores, jefes de equipo,  técnicos  o administrativos.

Realizar  recomendaciones y proponer alternativas de solución que permitan mejorar la calidad de vida de los agentes y su interacción mediante  un plan de capacitación y desarrollo, sistemático y continuo para todo el personal del organismo.

Conocer y reconocer  las condiciones laborales que están afectando al personal y la percepción que tiene cada agente con respecto a ellas es primordial:

• Identificar y/o definir los problemas: incompatibilidad entre los compañeros de trabajo, falta de compañerismo e integración, discusiones sin acuerdo, incumplimiento de  tareas, dolores o malestar físico, problemas visuales o auditivos, ausencia de sentido de pertenencia institucional, etc.
• Establecer las posibles causas de los mismos: falta de incentivos, desmotivación, falla en la  comunicación, falta de  liderazgo, no comprensión de  las consignas, escasez de tiempo para el desarrollo de excesiva tarea, presencia de ruidos molestos,  iluminación deficiente, mobiliario inadecuado, etc.
• Proponer soluciones: charlas informativas, debates, dinámicas grupales, cursos de capacitación, intervención en los conflictos por parte de un mediador, corrección del espacio físico, etc.
• Actuar: poner en práctica las propuestas que resulten más adecuadas.

PLAN DE ACCIÓN – COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Objetivos y Estrategias:

* Crear un compromiso institucional orientado al bienestar laboral y al reconocimiento de los Recursos Humanos como factor fundamental de la organización.

• Realizar estudios de los puestos de trabajo y las demandas laborales de los mismos,  con el fin de identificar las posibles situaciones de sobrecarga laboral y las opuestas.

• Mediante el conocimiento de las habilidades de cada empleado favorecer los  mecanismos que permitan crear oportunidades para el uso de sus conocimientos, destrezas y habilidades. Contribuir a la autonomía y desarrollo profesional de los mismos.

* Lograr un diseño en la política organizacional que incluya una mejora en el proceso de comunicación interna y externa.

• Observar y/o estudiar los procesos de comunicación del organismo e identificar las barreras de comunicación existentes, adicionalmente, crear un nuevo  modelo de comunicación interna multidireccional.

• Realizar un diagnóstico sobre los procesos de comunicación observados, documentarlo y establecer las acciones tendientes a mejorar dichos procesos.

* Establecer un plan de acción con base en el diagnostico institucional que permita intervenir en las situaciones críticas.

• Coordinar acciones para negociar alternativas ante los conflictos.

* Crear  escenarios adecuados que permitan mejorar  la comunicación interna y externa, tendientes a favorecer las condiciones de convivencia de los agentes.

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