DISEÑO E INTERVENCIÓN DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL

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DISEÑO E INTERVENCIÓN DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL

Ana Gabriel Pérez García

Arturo Carrillo Padilla

Universidad del Valle de México

Lic. En Psicología

Proyecto Integrador

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Etapa 1

Organigrama del departamento

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Detección básica de necesidades:

1. Trabajo en equipo
2. Manejo eficaz y eficiente del tiempo
3. Empatía laboral / relaciones interpersonales con sus compañeros de trabajo
4. Liderazgo
5. Uso de tecnologías

Información requerida para complementar el diagnóstico

Es necesario saber como se sienten cada uno de los colaboradores con su trabajo, han estado varios años en el mismo puesto y esta puede ser una de las causas de que su rendimiento no sea el óptimo.

Es importante si se sienten cómodos con su sueldo, si en verdad les gusta lo que hacen, es probable que esto los mantenga frustrados y por ello tengan ciertas conductas que aminoran sus fortalezas.

Una de las colaboradoras rechaza la capacitación, es necesario saber si todos piensan lo mismo, así como el porqué de su respuesta, así como conocer si ellos se sienten preparados con las habilidades que tienen para desarrollar su trabajo es posible que a pesar de llevar varios años en el puesto no se sientan listos con el ingreso de las nuevas tecnologías para desarrollar su trabajo de una forma eficaz.

Conocer si han recibido capacitación anteriormente, esta pregunta va enfocada al caso de Ambrosio que al ser el ingreso con menor tiempo en la empresa no conocemos mucho sobre su currículum.

 Cuestionario para detectar necesidades de capacitación:

1. ¿te sientes cómoda en tu área de trabajo?
2. ¿disfrutas el realizar tus actividades laborales?
3. ¿crees que tu salario está acorde a tus actividades?
4. ¿Has recibido algún tipo de capacitación antes de laborar en la Universidad?
5. ¿Consideras necesaria la capacitación dentro de tu departamento laboral?
6. ¿Consideras que necesitas capacitación?
7. ¿Has recibido algún curso de capacitación dentro de la Universidad donde laboras?
8. ¿Consideras que cuentas con las habilidades y conocimientos necesarios para llevar a cabo tu trabajo de una forma eficaz y eficiente?
9. ¿Se siente seguro (a) con sus conocimientos para realizar sus actividades laborales?
10. ¿Cuál es el tipo de capacitación que consideras deberías de recibir? Anótalos en orden de importancia. Relaciones interpersonales, Liderazgo efectivo, administración de tiempo, juntas efectivas, comunicación asertiva, atención enfocada al cliente, trabajo en equipo, relaciones laborales, empatía laboral, otros.
11. Selecciona los programas que conoces y puedes manejar de una forma óptima: Excel, Outlook, PPT, Word (programas que usan en la universidad)
12. ¿Consideras que la capacitación es importante en tu entorno laboral?
13. ¿Como preferirías recibir futuras capacitaciones en línea o de manera presencial?

REFERENCIAS

Caso tomado y adaptado de:

Alcover de la Hera, C., Moriano, J., Osca, A. y Topa, G. (2012). Psicología del trabajo. Madrid, España: UNED. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=10626070 &p00=psicolog%C3%ADa+del+trabajo

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